Слава, а Вы мне пальцем покажите нехороших людей, которые перекладывают комиссию на покупателя. И если они не настолько дороги пользователям - то, пожалуй, пойдут они далеко и надолго.
Ещё раз: покупатель НЕ ДОЛЖЕН платить комиссию. Всё. И если магазин комиссию платить не хочет - значит, он не хочет принимать Яндекс.Деньги, и это его, магазина, личные трудности.
Неправда :)
Когда Вы платите магазину, Яндекс.Деньги с Вас в 95% случаев НИЧЕГО не берут. И очень не любят, когда магазин пытается переложить кусочек комиссии на пользователя. А вот с магазина - да, берут, и вовсе не до 3% :) Но цифры я называть не буду, потому что они определяются индивидуально для каждого магазина.
А вот интересно, разве налоговая проверка не выявила бы такие действия? По-моему, выявила бы. Мы работаем вбелую.
Я полагаю, что ответ будет в понедельник. Постараюсь спросить коллег, что там происходит, но обещать ничего не могу. Идентифицированные счета действительно не должны блокироваться без веской причины.
sperans добавил 27.07.2008 в 21:58
нууу, не совсем так :) у Вас способ пополнения счёта интересный. Вот так навскидку кажется мне, что там и может быть зарыта собака. Вы в том направлении не думали, что могло быть там не так?
Ответ на Ваше письмо был, а вот на письмо с непонятным 17 числом не было - правда.
Найти надо, Вы же месяц не написали (теперь уже написали, да). Найдём - выясним и ответим...
(в ужасе)
попало в спам. Сейчас кого-нибудь убью и разберёмся :( Извините, пожалуйста!
sperans добавил 22.07.2008 в 14:17
Ну вообще-то нехорошо говорить неправду. Ответ на этот тикет Вы получили - с уточняющим вопросом :)
Есть Ваше письмо, в котором не указаны ФИО.
Есть вопрос нашего сотрудника - "Уточните, пожалуйста, ФИО заявителя и дату подачи заявления."
Есть Ваш ответ с ФИО и... цитирую: "Дата подачи заявки, 17 число.."
Какого месяца 17 число?
DiX2007, Ростислав,
Насколько я знаю, многие государственные нотариусы на Украине заверяют подписи на заявлениях на русском языке.
Вариант с заверенным переводом тоже подходит, разумеется.
Заявление на украинском без перевода - не подходит, к сожалению.
sperans добавил 22.07.2008 в 14:08
Ну вообще-то у телефона компании много функций, кроме службы поддержки.
А служба поддержки не может решать ВСЕ вопросы. В частности, не имеет права решать вопросы, которые находятся в компетенции службы безопасности. В том числе вопросы, связанные с приостановлением расходных операций.
zalexseo, Вы можете пройти идентификацию: http://money.yandex.ru/doc.xml?id=523003
В данный момент мы считаем, что идентификация находится в бета-тестировании, но на самом деле работает уже вполне успешно (не считая отдельных проколов невнимательных операторов Контакта, за которыми нужно следить). Когда будет объявление на сайте - пока не могу сказать, но пользоваться уже можно.
sperans добавил 21.07.2008 в 16:36
robinzon, прошу прощения. Как-то я выпала из жизни с нашим переездом :( Ваше сообщение я просто не видела :( Московский офис переехал 14 июля, я, собственно, три недели до этого довольно много занималась переездными вопросами и на форумы времени не оставалось...
Меня удивляет Ваше стремление решать вопросы по телефону. Проблемы, связанные с приостановлением расходных операций, по телефону не решаются в принципе никогда.
Вы всё-таки написали письмо? Номер тикета получили? В каком состоянии ситуация сейчас?
Ростислав, Вы совершенно правы. Спасибо.
Прошу прощения у всех заранее, я сейчас зашиваюсь на работе и на форуме появляюсь урывками - могу что-то пропустить...
ясно. Извините за задержку ответа - нужна была консультация менеджера, который занимается работой с пластиковыми картами.
