Masaco, нет. Я не Надя Шестакова. Вы всерьёз думаете, что в немаленькой компании в саппорте ровно одна Надя? :)
Более осмысленный ответ - чуть позже.
Да, и я действительно несколько раз отвечала на рабочие письма во время отпуска - когда был доступ к собственному ноутбуку. Тем не менее, я всё равно не Шестакова, а Сретенская :)
Да если б мы знали :(
сейчас не вижу внутреннюю сеть, может, кто-то уже и написал. завтра утром узнаю новости.
Да, сегодня снова вылез этот баг. Платежи отбиваются РБРом. Ищем, где возникла ошибка и почему отбиваются.
Что ещё может сказать саппорт? Ошибку разработчики обязательно найдут. Деньги тоже обязательно вернут на кошелёк, если не получится протолкнуть в банк. Что ещё можно тут сказать? :(
DiX2007, простите, пожалуйста, что Вам не ответили вовремя. Я отправила ответ. Дублирую:
Ваше письмо получено 14 августа, 20 рабочих дней пройдёт 11 сентября.
Yuriy S., я Вам не могу расписывать, почему, но вот мне лично при просмотре операций сразу кажется, что второй кошелёчек тоже Ваш. И полагаю, что СБ подумала точно так же. Ну просто выглядит оно так. Если и правда не Ваш - можно только удивляться совпадению... или думать, что товарищ, который Вам менял денежки, очень как-то сильно к Вам привязан... иронизирую, простите - не удаётся выразить мысль серьёзно.
Вы в итоге что решили-то, заявление пишете?
moninvest, скан паспорта Вам не поможет вообще ничем. Я посмотрю оба тикета и напишу что-нибудь.
sperans добавил 05.08.2008 в 09:32
moninvest, во-первых, пожалуйста, не создавайте каждый раз новый тикет. Вам письмо с автоответом пришло - вот на него и ответьте, чтобы люди знали, что это всё Ваши письма на одну и ту же тему.
во-вторых, пришлите, пожалуйста, ответом на один из автоответов с тикетом Ваш номер счёта. А то пока совершенно непонятно, что с Вами делать.
Нормальный срок ответа - сутки, сутки там пока не прошли (хотя и странно, что ни у кого не дошли руки переспросить номер, непорядочек, но не ужас-ужас-ужас).
SPYDER1, СБ в понедельник даст ответ. По выходным на такие запросы они не отвечают.
nevabank, Вы не обратили внимания, 20 рабочих дней, а не просто 20 дней.
Вы подавали заявление 8 июля. 20 рабочих дней пройдёт 4 августа. Скорее всего, всё будет хорошо.
Всё правильно сказано выше: письмо в техподдержку, обязательно указать номер кошелька, дальше будет ответ от службы безопасности, что нужно сделать.
Советую всё-таки написать - бывают варианты. Может, без нотариуса обойдётесь. Если напишут, что только нотариус или лично - тогда и будете решать, а вдруг будет шанс по-другому?
Yuriy S., нет, не только.
Есть ещё один счёт. Не обменника. Возможно, последнее поступление с него не "вчера", но недавно.
