Не вижу такого неотвеченного письма. Номер тикета можно? Или успели ответить со вчерашнего дня?
за последние полгода должность и круг обязанностей успели измениться :) могут и ещё измениться, дело такое :) Честно говоря, о каждом изменении должности и/или обязанностей на форуме писать как-то не очень хочется :) Если выгонят - напишу, а так - ещё подумаете, что хвастаюсь :)
Полгода назад я работала в отделе проектов, об этом я, кстати, писала где-то тут (а ещё раньше в маркетинге, но что-то я и сама уже не помню даты смены официальных должностей). Форумы я читала сначала в рамках сбора информации о пожеланиях клиентов, потом ещё и для изучения уровня качества обслуживания клиентов. На сегодня я замначальника техподдержки, основное направление - контроль качества работы саппорта (критерии - человекопонятность, человекообразность и соблюдение стандартов сроков ответа). Именно саппорта. СБ мне не подчиняется по определению. Пока я не очень наглею, мы с ними дружим и они отвечают на мои вопросы. Обнаглею - пошлют нафиг.
(улыбается)
чувствую себя всемогущей и ответственной за всё. В понедельник приду в СБ, сяду за стол начальника и положу ноги на стол, а когда он зайдёт, потребую у него кофе. Посмотрим, что получится.
Из Вашей фразы можно сделать вывод, что именно я ответственна за то, чтобы СБ вовремя давала ответы по разблокировке счетов. Вынуждена разочаровать - нет. В моей компетенции разве что ускорить ответ техподдержки, если такового ответа нету больше суток. Ну и сделать что-нибудь нехорошее виновным сотрудникам саппорта я могу. А СБ - нет, скорее уж они мне что-нибудь нехорошее сделают :) за занудство и приставучесть.
Мда?
Извините, списка заблокированных и разблокированных счетов на форуме не будет. Мне его просто не дадут. Но предполагать, что разблокировали ровно те полторы штуки, которые тут чего-то писали, просто наивно.
ThEx, я забегала в СБ, уходя домой с работы - мне сказали, что Ваш счёт был разблокирован сегодня днём. Точное время не выясняла.
похоже, правда странность какая-то. Кстати, прошу прощения, что вчера вечером прочла только второе Ваше сообщение, а первое пропустила, Вы действительно дали номер тикета сразу - я торопилась очень, извините. Надеюсь, сегодня что-то прояснится.
неправильно поняли.
Я не в службе безопасности работаю. И тем более - я не их начальник. Поэтому от меня не зависит ничего. Я могу только комментировать ситуацию, чем и занимаюсь. А СБ тихо-спокойно работает. И если Вы думаете, что все-все пользователи, которые написали заявления, потом пришли сюда, то Вы-таки сильно ошибаетесь :)
У кого 28 мая истекло 20 рабочих дней? У этого кого-то по-прежнему запрещены операции? Номер тикета?
Технические работы. А что делать. Как все работы закончатся - снимем объяву. Потерпите, пожалуйста :(
Я думаю, у него просто не обновляется ничего. Видимо, Вы успели в момент, когда работало, а у него не появилась инфа. Уверена, что потом деньги у него будут видны, но если, не дай бог, чего, Вы в техподдержку отпишите с полной инфой о транзакции.
Слушайте, в службе безопасности всегда работают параноики. Я вот тоже параноик, я тоже стараюсь ничего и никогда не гарантировать стопроцентно. Ну мало ли какая фигня может произойти...
Да аннулируют, конечно. Если никакая страшная фигня не произойдёт :) Но я случаев такой страшной фигни припомнить не могу. Так что пишите заявление. Вариантов нет.
sep, месячный лимит скайповый не превышен?
давно ли наблюдаете ошибку?
Upd: коллега проверила на себе, у неё платёж прошёл. Скайп мог выдать временный глюк, советую попробовать ещё раз.
