у вас как с головой? все нормально? думаете в сапорте на телефоне в Озоне верх руководства сидит?
проблема больших неповоротливых контор в том, что они правда там ничерта не решают. все винтиками крутятся, а вот хорошего болтика на них с резьбой обычно нет. то есть он есть, но звонить ему страшно, ибо - он небожитель, он будет трахать моск, он будет всех на собрании иметь и тд. мильен причин.
в моей фирме было проще - серьезный трабл можно было решить одним волевым решением и одним звонком в доставку, сдвинув другие немного. в общем все решается, если надо. там просто не надо.
я же написал как - решил бы вопрос, при недостаточности полномочий - передал бы наверх.
вобще спор смешной, как обычно с теоретиками - я 4 года проработал коммерческим директором. всякие были клиенты, в том числе и невменяемые из психушки (по их собственному признанию). но все разруливали. и люди приходили по рекомендации, а дилерские магазины так просто любили всем сердцем, так как весь геморой с их клиентами по нашему товару мы брали на себя целиком и сразу.
уже поздно. снимайте заказ, возвращайте деньги. игрушки сейчас везде продаются, вам еще и скидку сделают хорошую.
не отмазывайтесь. по существу говорите. а тетя там кстати деньги получает за работу с клиентами, только вот работы не видать...
вот именно что стоит.. точнее лежит. знакомые продают хату в питере - начали с 4л, уже 3.4л и пока вроде очередей не наблюдается. трешка 63м2.. рынок растет прямо на глазах..
абсолютно верно.
PYV, угу. потому что человек сделал заказ в Озоне, а не у телефонистки Озона. Если она не знает, то должна пригласить того кто знает. Особенно проблемного клиента. Это первое правило механики - не решаешь? не знаешь? передай наверх, пусть разбираются.
В данном же случае - НИКТО ничего не знает. то заказа нет, то доставки, то того то сего..
в чем он не прав? имхо, и правда идиоты :D
особенно те кто хотел об этом поговорить ;)
