Претензия к well-web.net

Проблема была локальна и затронула только нашу стойку(у нас была отдельная стойка) - наша компания получила компенсацию за инцидент и претензий к ДЦ не имеет, выносить и обсуждать это, ставить под удар репутацию ДЦ не вижу смысла. Да и топик не об этом.

Все верно, но если Вы обратили внимание, раз уж смотрели, что учредители находятся в разных странах и не получают дивидентов с компании первые три года. Т.е. живут за другие средства.

Так же напомню, что компания отвечает имуществом компании, а не владельцев, потому и выплаты производятся с р.с. компании.

Это не единственный пострадавший клиент, есть и другие пострадавшие во время инцидента, и с этого форума тоже и писали они об этом в нашей теме. Все получили достойную компенсацию или возврат средств, с юридического счета компании.

Может стоит оставить догадки в стороне? Сложность вызвана тем, что второй учредитель отсутствовал, и был не на связи, чем была и вызвана задержка.

Проблема в том, что как я выше сказал, учредители живут за счет собственных средств первые 3 года, и к сожалению мы обычные люди, которым тоже нужны средства на существование.

Повторюсь.

Задержка вызвана, весьма необычным способом оплаты, и запрос возврата средств таким же необычным способом. Детали этого расскрывать мы не будем. ТС так же удалил из переписки этот момент, но из моего сообщения (Вы правы, я Денис):

"Это будет немного сложнее"

Это по моему ясно.

Всем стоит оставить догадки при себе. Мы дорожим своей репутацией, и имеем клиентов с данного форума, которым выполняли возврат без каких либо проблем.

Причина в индивидуальности ситуаций. Большинство крупных компаний в текущем случае (к сожалению не могу раскрыть детали, это тайна клиента) - отказали бы в возврате средств. Мы же понимая, что это наша вина, решили вернуть средства не смотря на это, и в нашем договоре так же оговорен этот момент. Так что с юридической стороны мы все же остаемся правы.

Потому стоит проявить немного терпения, оставить догадки при себе.

Возврат будет выполнен гарантированно.
Дополнительно отпишу об этом в данном топике.

Согласен, мы принесли извинения за это, если средства по каким либо причинам еще не были отправлены, мы компенсируем это ожидание.

Тем самым вы предлагаете вернуть деньги со своих и еще раз со счета компании? Или как?

Я понимаю к чему вы клоните, но так прокатит только на рынке, в бухгалтерии увы нет.

Для возврата должно быть основание и это расход в статье кредит. То есть вернуть можно только по заявлению и только определенному лицу. И уж тем более только со счета компании.

Понятное дело, когда это хостинг из нонейм владельца у которого один ВМ кошелек на физика. Там да, плати кому хочешь. Но у юриков все гораздо сложнее. Вот в этом у вас и извращенное понимание.

В этом основная загвоздка....

А чего тут скрывать? Платил я криптовалютой и получить хочу в крипте по курсу на день выплаты т.е я не требую той же суммы в крипте т.к это курс уже в 10 раз выше. Тем более, обменять сейчас любые средства на крипту - нет никаких проблем, совершенно нет. А банковскими счетами никогда не пользовался и не собираюсь. Принимать в Яндексе и Киви тоже могу, но потом менять все это обратно и терять на % нет никакого желания. Я не вижу тут проблем никаких совершенно. Если вы могли так легко выплатить на РС, тогда приняли бы на свой счет и обменяли бы.

_______________

Уточните, по каким реквизитам выполнить возврат средств?

____________________

Я оплату производил в Биткоинах через обменник на вашу Сберкарту. По возможности, прошу сделать манибек тоже в битках по курсу на данный адрес ....

А с этой карты, был оплачен счет. Средства приходят от платежного шлюза, а возвращаются конкретному лицу. Собственно если Вы помните получателя, поймете в чем проблема...

У нас есть платежный шлюз, через который можно оплатить на р.с. В этом случае проблем бы не возникло.

В целом считаю, что мы можем продолжить обсуждение в тикете.

Ваша претензия опубликована, ее прочитали, мы перед форумчанами гарантировали вернуть средства.

Хочу для всех еще раз уточнить, я не прошу хостера возместить мне мои убытки. Вышеназванная сумма - это результат работы оплаченных специалистов , которая безвозмездно пропала. Копии были, но некоторые важные оперативные данные были только на том сервере. То , что не было бакапа частично и моя вина. И та сумма , что должен хостер для меня не большая. Но я бл.. просто хочу к себе человеческого отношения со стороны хостера.

Я бы и не выносили эту ситуацию на паблик, но вы только вдумайтесь, хостер по причине какого-то мифического пожара (а скорее всего криворукости, т.к. пожар больше ни кто не подтверждает) теряет ваши данные. Потом неделю успокаивает, говорит мол данные целы, мы переносим их. Потом говорит , что данным хана, сами виноваты. Потом кормит вас завтраками о замене сервера. Потом полтара месяца обещает выплатить сраные копейки оплаченного периода.

Ну повели бы себя как нормальные люди, сказали бы сразу, мол звиздец случился, данные не вернуть, вот вам хоть какая скромная компенсация в виде нового сервера , оплаченного на лишний месяц, а также бесплатный ftp под бакапы за счет заведения. Или я так много хочу?

---------- Добавлено 14.09.2017 в 00:22 ----------

Без проблем. Но я буду просто ждать, а в тикетах опять выслушивать нет никакого желания. Выплатите так выплатите, а нет так и хрен бы сними.

Тему можно закрывать.

Нет нет, расскажите про пожар пожалуйста при людно.

То есть вы получили биткоины от клиента в рублях на карту физлица? Ну так и переведите с карты физлица рубли клиенту в биткоинах.

Непонятно, при чём тут р/с компании вообще.

---------- Добавлено 14.09.2017 в 01:32 ----------

Всё без проблем возвращается тем же способом, как платилось, если агрегатор поддерживает возвраты.

Нотариально кровью заверенное заявление на возврат - выдумка ленивых бухгалтеров до смерти боящихся писем из налоговой.

Т.е. вы сами в возврат не верите, раз считаете выплату из своих - как подарить :)

Из за безалаберности сотрудников УК загорелся чердак, прогорел потолок в комнате, приехали пожарные все нафиг залили. УК возместила убытки и сделал ремонт своими силами за свой счет. Это из жизни.

Хостер не просто выдает ресурсы, а так же обслуживает их (ресурсы), как клиент мог защитить свои данные от пьяного админа с ломом или в этом тоже будут клиенты виноваты если тот по стойкам пройдется?

Загорелась стойка, уборщица вылила ведро воды на стойку — клиенты виноваты что бэкапы не делали :) Так и пишите, что "на нашем хостинге рекомендуем делать бэкапы каждые 10 минут"