Элечка, в остальных 2% милиция запрещает возврат - и далее решается уже с правоохранительными органами.
Я Вас не прошу писать на форум. Я прошу продолжать переписку с нашими сотрудниками, я эту переписку вижу, у меня она сейчас открыта. Напишите, на кого зарегистирован счёт и какие по нему были платежи.
Если счёт не Ваш, то мы не вправе объяснять причины закрытия. А Вы говорите вещи, которых не может быть.
Элечка, действительно с личкой ерунда какая-то получается у Вас - может, просто Вы слишком мало времени на форуме?
Я прошу прощения, но по ICQ с посетителями форумов я не переписываюсь. Мне правда неприятно отказываться дать номер , но это элементарная мера предосторожности - иначе я работать не буду вообще никогда, будет сплошная аська.
Есть вещи, которые внутри системы перепутать невозможно. Есть явные признаки. И если Вы на сто процентов уверены, что открывали счёт именно так, как Вы говорите - то, может быть, это всё же не Ваш номер счёта? Вспоминайте тогда. Проверяйте. И пишите ответ на ту переписку, она у меня открыта сейчас, я увижу.
У нас сейчас очень большие сомнения в том, что это вообще Ваш счёт. Может, в письме расскажете, на какие ФИО он был оформлен и как Вы его использовали?
eugene0280, а, так это Вы. Знаю, видела. Вам там абсолютно правильно ссылались на соглашение об использовании системы. "Опечатка в 14 цифрах", традиционно.
Вы по-прежнему утверждаете, что владелец кошелька белый, пушистый и Вас не обманывает, а Вы просто ошиблись? Тогда мы ничем Вам помочь не можем. Рассказывайте, что он Вам обещал - будем обсуждать возврат.
sperans добавил 19.11.2008 в 14:25
Элечка, ой. И Вы с нами :) В этой теме обе интересных переписки сегодняшнего дня.
Закрытый - полностью закрыт. Конкретику надо узнавать по конкретному счёту. Насколько я помню, в Вашем случае предложено написать заявление, чтобы получить остаток средств.
"Заблокированный" - жаргон, официально такого понятия нет. Обычно под этим подразумевается "расходные операции по счёту запрещены". В таком случае после написания заявления они в 98% случаев становятся разрешены (как минимум для того, чтобы пользователь смог забрать или потратить деньги перед закрытием счёта).
Что-то Вы там про свой или не свой счёт странно путаетесь. Служба безопасности чрезвычайно удивлена, что Вы в таких очевидных вещах ошибаетесь.
eugene0280, так напишите мне в личку :) А ещё лучше - просто на support@money.yandex.ru
только поподробнее опишите проблему и номер счёта, даты и прочие подробности укажите.
Salambo, нет, конечно. Мы никогда не говорили, что у нас есть банковская лицензия. Электронные платежи в России сейчас не лицензируются. Если будут лицензироваться - пойдём получать лицензию, разумеется.
Оперируем мы действительно только рублями.
О "незаконности" webmoney мы никогда ничего не говорили и не собираемся. Просто у них другая схема работы.
А когда он подписывал Соглашение об использовании системы при создании платёжного пароля - он чему радовался, что подписал не читая?
jumbosic, квест мы проходим, а не пользователь. У пользователя задача - подождать, пока мы с этим квестом справимся. Бонус для нас - очевидно, успешное решение проблемы пользователя.
Контакт - это Русславбанк. Мы Русславбанку деньги дали, он их взял. Теперь, говорит нам Русславбанк, пусть пользователь решит уже, где ему их забирать. То есть как не хочет забирать?! Он же в Контакт выводил - вот пусть и заберёт в Контакте.
Ну, это схематично. Найдём способ решить проблему. Время только нужно.
Чичас, угу. В этом и трабл.
Скорее всего, в понедельник уже пообщаемся с финслужбой - расскажем, что происходит.
Деньги ушли в Контакт и там остались. В норме мы при закрытии одного пункта Контакта отправляем коррекцию, и Контакт выдаёт в другом. А вот возврат на счёт платежа, успешно переданного Контакту - это некоторый квест.
Чичас, дайте мне номер тикета, пожалуйста.
мне кажется, рано делать выводы.
Частное мнение - я бы просто подождала. Собственно, я и подожду, у меня есть карта РБР :)
Ещё одно частное мнение (не моё) - что после покупки РБРу может резко получшать. Но гарантий не бывает, сами понимаете.
