поскольку я тут правда частное лицо, то скажу спокойно: да, я тоже этого хочу. Правда. Я действительно считаю, что это было бы очень правильно. Последний раз обсуждала эту тему с начальством сегодня. Объяснить, почему до сих пор не сделали, к сожалению, не имею права.
Многое, что происходит, происходит слишком медленно. И тем не менее - что-то постепенно меняется.
Ну, в общем, не нахожу. Я использую перевод денег другим участникам только и абсолютно в личных целях - "дай 500 яндекс.денег, не хватает интернет оплатить".
По правилам можно посылать деньги друг другу, нельзя только получать таким образом платежи за товары и услуги.
sperans добавил 08.12.2008 в 20:02
запрет расходных операций никак не был связан с данным зачислением.
dogg, пожалуйста, киньте мне в личку номер счёта и информацию об этом переводе (точная дата и время, когда был получен, с какого был счёта и в какой момент вдруг стал "неполученным"). А ещё лучше - и в личку, и напишите на support@money.yandex.ru
Заранее большое спасибо. Думаю, это очень важная информация.
ёпрстейка, да нет же. Не ещё один запрос. Ответом на наше последнее письмо.
Можете не писать, не надо. Я просто хотела проконтролировать, чтоб сделали правда быстро. Не хотите - не пишите, сделается само, возможно, на пару часов позже, не критично.
sperans добавил 08.12.2008 в 19:27
Честно? Я не знаю. Про данного конкретного пользователя - вообще ничего не знаю. И, честно говоря, не хочу знать, пусть юристы и служба безопасности сами разбираются (в мои служебные обязанности не входит выяснение таких вещей, а служба безопасности имеет право мне ничего не говорить, даже если я спрошу). Но точно знаю, что пополнение счёта на 500 рублей - не единственное, что делал данный пользователь. Это, знаете, очень удобно - описать один кусок своих действий.
Чёрт. Я не выдержала и сделала самое простое :) Я вбила номер счёта пользователя в поисковик, не дописав этот текст. И теперь я знаю, почему с ним это случилось. Яндексом ответ на этот вопрос находится, правда, жива только сохранённая копия.
Давайте общее скажу. Просто добрый совет всем присутствующим. Если номер Вашего счёта находится поисковиком - лучше сразу сходите в Контакт и идентифицируйтесь. Нет, это не формальное заявление - это просто добрый совет.
#lex#, во-первых, не все работают без выходных. Психов вроде меня крайне мало.
Во-вторых, в большой и сложной системе каждая мелочь связана со множеством других мелочей. Когда-то я тоже удивлялась, что для исправления одной буковки нужно выполнить столько условий. Потом поняла. Объяснить - не смогу, надо на себе прочувствовать.
Ну то есть в данном случае дело не в том, что человек хочет решить вопрос быстро или бесплатно. И быстро, и бесплатно уже предложили. Вопрос принципа.
У меня-то нету здесь никакого принципа - я просто не могу ничего сделать, и всё.
Контакт - 175 рублей, из которых 100 пользователь потом заберёт (Контакт не согласился передавать идентификационные данные без платежа).
Подать заявление в офисе - разумеется, бесплатно.
За последнее время некоторые вещи изменились. Если пользователю предложен вариант контакта, то, как я уже сказала, заявление рассматривают быстрее. В офисе можно просить "заявление на идентификацию", их достаточно быстро обрабатывают.
ёпрстейка, пока идентификационной записи нету, но это нормально, должна прийти завтра (если оплачено именно 175, по правильному коду). Подтвердите - напишите ответом в службу поддержки, что уже подтвердили.
#lex#, я Ваш запрос видела в пятницу
за выходные явно не успели бы, правда?
сегодня идёт обсуждение.
Три. Три рабочих дня - Контакт.
Когда у человека в числе вариантов указан Контакт - это означает, что заявление может рассматриваться быстрее, чем 20 рабочих дней. Если пользователь Sirooff придёт в офис (а он живёт в городе, где офис нашей компании есть), вопрос можно решить за пару дней.
sperans добавил 08.12.2008 в 17:20
мы никогда не отвечаем на такой вопрос, по инструкции не имеем права.
Поскольку я сейчас вообще не помню, о чём речь, конкретной информации не выдам - так что могу, наверное, сказать громким шёпотом: я почему-то совершенно уверена, что, конечно же, был.
sperans добавил 08.12.2008 в 17:22
faraons, нету. Я спрашиваю. Секретари уже выучили ФИО :)
Sirooff, это отношение лично к Вам. Вы перешли в область сугубо формального подхода. Неформальное общение с человеком, который угрожает судом, недопустимо. Другие участники данного форума прекрасно знают, что нормальный человеческий диалог для меня куда более привычен.
Повторный ответ на Ваше письмо отправлен примерно полчаса назад.
