maddoc: Вообщем хотелось бы видеть на сайте при регистрации :
поскольку я тут правда частное лицо, то скажу спокойно: да, я тоже этого хочу. Правда. Я действительно считаю, что это было бы очень правильно. Последний раз обсуждала эту тему с начальством сегодня. Объяснить, почему до сих пор не сделали, к сожалению, не имею права.
Многое, что происходит, происходит слишком медленно. И тем не менее - что-то постепенно меняется.
maddoc: Нет, послать деньги другому участнику можно, но делать этого по правилам нельзя. Не находите такой подход бредом?
Ну, в общем, не нахожу. Я использую перевод денег другим участникам только и абсолютно в личных целях - "дай 500 яндекс.денег, не хватает интернет оплатить".
По правилам можно посылать деньги друг другу, нельзя только получать таким образом платежи за товары и услуги.
sperans добавил 08.12.2008 в 20:02
Sirooff: деньги были зачислены не контрагентом, а вашей предоплатной картой.
запрет расходных операций никак не был связан с данным зачислением.
dogg, пожалуйста, киньте мне в личку номер счёта и информацию об этом переводе (точная дата и время, когда был получен, с какого был счёта и в какой момент вдруг стал "неполученным"). А ещё лучше - и в личку, и напишите на support@money.yandex.ru
Заранее большое спасибо. Думаю, это очень важная информация.
ёпрстейка, да нет же. Не ещё один запрос. Ответом на наше последнее письмо.
Можете не писать, не надо. Я просто хотела проконтролировать, чтоб сделали правда быстро. Не хотите - не пишите, сделается само, возможно, на пару часов позже, не критично.
sperans добавил 08.12.2008 в 19:27
maddoc: Вы ведь не хотите ответить на вопрос за закрыли кошелек на вывод? И вы не поправляете меня когда я на абум говорю что пользователь не сделал ничего подозрительного (не говоря уже о противозаконном).
Честно? Я не знаю. Про данного конкретного пользователя - вообще ничего не знаю. И, честно говоря, не хочу знать, пусть юристы и служба безопасности сами разбираются (в мои служебные обязанности не входит выяснение таких вещей, а служба безопасности имеет право мне ничего не говорить, даже если я спрошу). Но точно знаю, что пополнение счёта на 500 рублей - не единственное, что делал данный пользователь. Это, знаете, очень удобно - описать один кусок своих действий.
Чёрт. Я не выдержала и сделала самое простое :) Я вбила номер счёта пользователя в поисковик, не дописав этот текст. И теперь я знаю, почему с ним это случилось. Яндексом ответ на этот вопрос находится, правда, жива только сохранённая копия.
Давайте общее скажу. Просто добрый совет всем присутствующим. Если номер Вашего счёта находится поисковиком - лучше сразу сходите в Контакт и идентифицируйтесь. Нет, это не формальное заявление - это просто добрый совет.
#lex#, во-первых, не все работают без выходных. Психов вроде меня крайне мало.
Во-вторых, в большой и сложной системе каждая мелочь связана со множеством других мелочей. Когда-то я тоже удивлялась, что для исправления одной буковки нужно выполнить столько условий. Потом поняла. Объяснить - не смогу, надо на себе прочувствовать.
maddoc: Насколько я помню это платный случай? Если да - то сами понимаете... Если нет - то я значит не до конца вкурсе как работает система.
Контакт - 175 рублей, из которых 100 пользователь потом заберёт (Контакт не согласился передавать идентификационные данные без платежа).
Подать заявление в офисе - разумеется, бесплатно.
За последнее время некоторые вещи изменились. Если пользователю предложен вариант контакта, то, как я уже сказала, заявление рассматривают быстрее. В офисе можно просить "заявление на идентификацию", их достаточно быстро обрабатывают.
ёпрстейка, пока идентификационной записи нету, но это нормально, должна прийти завтра (если оплачено именно 175, по правильному коду). Подтвердите - напишите ответом в службу поддержки, что уже подтвердили.
maddoc: а на время, как минимум 20 дней (если не говорить о доплате за решение проблемы), а 20 рабочих дней в декабре, это ответ в лучшем случе после нового года.
Три. Три рабочих дня - Контакт.
Когда у человека в числе вариантов указан Контакт - это означает, что заявление может рассматриваться быстрее, чем 20 рабочих дней. Если пользователь Sirooff придёт в офис (а он живёт в городе, где офис нашей компании есть), вопрос можно решить за пару дней.
sperans добавил 08.12.2008 в 17:20
maddoc: Кстит вы не ответили был ли забанен кошелек мошенника
мы никогда не отвечаем на такой вопрос, по инструкции не имеем права.
Поскольку я сейчас вообще не помню, о чём речь, конкретной информации не выдам - так что могу, наверное, сказать громким шёпотом: я почему-то совершенно уверена, что, конечно же, был.
sperans добавил 08.12.2008 в 17:22
faraons, нету. Я спрашиваю. Секретари уже выучили ФИО :)
Sirooff, это отношение лично к Вам. Вы перешли в область сугубо формального подхода. Неформальное общение с человеком, который угрожает судом, недопустимо. Другие участники данного форума прекрасно знают, что нормальный человеческий диалог для меня куда более привычен.
Повторный ответ на Ваше письмо отправлен примерно полчаса назад.
Вообщем хотелось бы видеть на сайте при регистрации :
поскольку я тут правда частное лицо, то скажу спокойно: да, я тоже этого хочу. Правда. Я действительно считаю, что это было бы очень правильно. Последний раз обсуждала эту тему с начальством сегодня. Объяснить, почему до сих пор не сделали, к сожалению, не имею права.
Многое, что происходит, происходит слишком медленно. И тем не менее - что-то постепенно меняется.
Нет, послать деньги другому участнику можно, но делать этого по правилам нельзя. Не находите такой подход бредом?
Ну, в общем, не нахожу. Я использую перевод денег другим участникам только и абсолютно в личных целях - "дай 500 яндекс.денег, не хватает интернет оплатить".
По правилам можно посылать деньги друг другу, нельзя только получать таким образом платежи за товары и услуги.
sperans добавил 08.12.2008 в 20:02
деньги были зачислены не контрагентом, а вашей предоплатной картой.
запрет расходных операций никак не был связан с данным зачислением.
dogg, пожалуйста, киньте мне в личку номер счёта и информацию об этом переводе (точная дата и время, когда был получен, с какого был счёта и в какой момент вдруг стал "неполученным"). А ещё лучше - и в личку, и напишите на support@money.yandex.ru
Заранее большое спасибо. Думаю, это очень важная информация.
ёпрстейка, да нет же. Не ещё один запрос. Ответом на наше последнее письмо.
Можете не писать, не надо. Я просто хотела проконтролировать, чтоб сделали правда быстро. Не хотите - не пишите, сделается само, возможно, на пару часов позже, не критично.
sperans добавил 08.12.2008 в 19:27
Вы ведь не хотите ответить на вопрос за закрыли кошелек на вывод? И вы не поправляете меня когда я на абум говорю что пользователь не сделал ничего подозрительного (не говоря уже о противозаконном).
Честно? Я не знаю. Про данного конкретного пользователя - вообще ничего не знаю. И, честно говоря, не хочу знать, пусть юристы и служба безопасности сами разбираются (в мои служебные обязанности не входит выяснение таких вещей, а служба безопасности имеет право мне ничего не говорить, даже если я спрошу). Но точно знаю, что пополнение счёта на 500 рублей - не единственное, что делал данный пользователь. Это, знаете, очень удобно - описать один кусок своих действий.
Чёрт. Я не выдержала и сделала самое простое :) Я вбила номер счёта пользователя в поисковик, не дописав этот текст. И теперь я знаю, почему с ним это случилось. Яндексом ответ на этот вопрос находится, правда, жива только сохранённая копия.
Давайте общее скажу. Просто добрый совет всем присутствующим. Если номер Вашего счёта находится поисковиком - лучше сразу сходите в Контакт и идентифицируйтесь. Нет, это не формальное заявление - это просто добрый совет.
#lex#, во-первых, не все работают без выходных. Психов вроде меня крайне мало.
Во-вторых, в большой и сложной системе каждая мелочь связана со множеством других мелочей. Когда-то я тоже удивлялась, что для исправления одной буковки нужно выполнить столько условий. Потом поняла. Объяснить - не смогу, надо на себе прочувствовать.
Ну то есть в данном случае дело не в том, что человек хочет решить вопрос быстро или бесплатно. И быстро, и бесплатно уже предложили. Вопрос принципа.
У меня-то нету здесь никакого принципа - я просто не могу ничего сделать, и всё.
Насколько я помню это платный случай? Если да - то сами понимаете...
Если нет - то я значит не до конца вкурсе как работает система.
Контакт - 175 рублей, из которых 100 пользователь потом заберёт (Контакт не согласился передавать идентификационные данные без платежа).
Подать заявление в офисе - разумеется, бесплатно.
За последнее время некоторые вещи изменились. Если пользователю предложен вариант контакта, то, как я уже сказала, заявление рассматривают быстрее. В офисе можно просить "заявление на идентификацию", их достаточно быстро обрабатывают.
ёпрстейка, пока идентификационной записи нету, но это нормально, должна прийти завтра (если оплачено именно 175, по правильному коду). Подтвердите - напишите ответом в службу поддержки, что уже подтвердили.
#lex#, я Ваш запрос видела в пятницу
за выходные явно не успели бы, правда?
сегодня идёт обсуждение.
а на время, как минимум 20 дней (если не говорить о доплате за решение проблемы), а 20 рабочих дней в декабре, это ответ в лучшем случе после нового года.
Три. Три рабочих дня - Контакт.
Когда у человека в числе вариантов указан Контакт - это означает, что заявление может рассматриваться быстрее, чем 20 рабочих дней. Если пользователь Sirooff придёт в офис (а он живёт в городе, где офис нашей компании есть), вопрос можно решить за пару дней.
sperans добавил 08.12.2008 в 17:20
Кстит вы не ответили был ли забанен кошелек мошенника
мы никогда не отвечаем на такой вопрос, по инструкции не имеем права.
Поскольку я сейчас вообще не помню, о чём речь, конкретной информации не выдам - так что могу, наверное, сказать громким шёпотом: я почему-то совершенно уверена, что, конечно же, был.
sperans добавил 08.12.2008 в 17:22
faraons, нету. Я спрашиваю. Секретари уже выучили ФИО :)
Sirooff, это отношение лично к Вам. Вы перешли в область сугубо формального подхода. Неформальное общение с человеком, который угрожает судом, недопустимо. Другие участники данного форума прекрасно знают, что нормальный человеческий диалог для меня куда более привычен.
Повторный ответ на Ваше письмо отправлен примерно полчаса назад.