evgenia_g, опппааааа. Да похоже, что Вас кто-то неплохо развёл.
Как бы Вам мне показать переписку? Что-то мне совсем это не нравится. Либо Вы описываете как-то непонятно, либо Вы не с нами переписывались.
Номер тикета есть (из темы переписки с нашей поддержкой)? Или несколько номеров? Можно прямо сюда, в номерах ничего секретного не содержится.
UPD: за последний месяц слово liqpay содержалось ровно в одном письме в нашу техподдержку, и это было совсем не о том. Боюсь, что Вы всё же переписывались не с нами.
nikander, обратитесь. Возврат обещать нельзя, может, и деньги давно ушли, но давайте хоть что-то сделаем.
Полный набор, пожалуйста - всю информацию о платеже, Ваш счёт, его счёт, за что платили, ссылки, тексты переписки, скриншоты итд.
Kory, убедиться в том, что отправитель не планирует Вас подставить. Ещё проще - сразу после получения этих денег отправить эту же сумму обратно с комментарием "возвращаю, видимо, вы ошиблись". Можно также написать в саппорт о том, что пришёл такой перевод и Вы отправили обратно.
Ну и пообщаться с шутником, чтоб больше так не шутил.
На основании одного только комментария вряд ли выводы будут делаться (шутников много), но отправить деньги обратно сразу - страховка и от других возможных действий того же шутника.
Вообще-то любые непонятные деньги лучше сразу отправлять обратно, а комп быстренько проверять на вирусы и менять пароль, ну и писать в саппорт чисто для информации. Не шучу, защитит сразу от нескольких возможных неприятных вариантов.
Ответ на вопрос "почему" Вы не получите. Пробовали уже отвечать - слишком много агрессии. Проще так, как сейчас: просто потребовалась идентификация по усмотрению Оператора системы, по соглашению - имеем право.
Ответ по поводу рассмотрения получите тогда, когда заявление будет рассмотрено.
Чаще всего это все 20 рабочих дней. Иногда бывает быстрее.
Elinochka, если Вам написали, что необходимо заявление, не тратьте своё время на Контакт.
Elinochka, заявление - единственный вариант в Вашем случае. Не совсем понимаю, какие тут могут быть от меня комментарии. Ваше использование счёта явно нецелевое. Вы не собирались оплачивать товары и услуги. Совершенно естественно, что Вас попросили идентифицироваться.
именно :)
не стопроцентная гарантия от всего, но явно полезно.
merser, сам аккаунт останется. Закрывают только счёт.
merser, лучше пусть соответствуют. Поменять-то Вам не сложно. И лучше уточнить в заявлении, что при создании счёта были введены другие данные по такой-то причине ("боялся вносить настоящие", например).
merser, если Вам написали именно про заявление - то, конечно, Контакт не нужен. Вариант Контакта в некоторых случаях предлагают как альтернативу заявлению, но не всегда и не всем, к сожалению.
