Dyachek, в данный момент рыночные условия позволяют системе "Яндекс.Деньги" не приветствовать пользователей, которые нарушают соглашение об использовании системы и тем самым подвергают компанию риску.
Dyachek, я Вас не сравнивала вообще-то. Это опять Вы за меня додумали. И даже не говорила, что именно Вы на меня обиделись. Я написала - "Вам резануло слух" (Вы вправе придраться и сказать, что глаз).
И я не официальный представитель. Официальные представители в полночь работать не должны.
Расшифровываю значение своей фразы. Осторожно выбирая слова - разговаривают с душевнобольными. Ожидая, что на любую формулировку человек может обидеться. С равными, с теми, к кому относятся по-дружески, разговаривают спокойно, позволяя себе юмор и улыбку. Я разговариваю спокойно и иногда с иронией. Я не против иронии по отношению ко мне.
Слушайте, у меня даже должность в подписи никогда в жизни не стояла :) я просто человек, который работает в Яндекс.Деньгах, а в свободную минутку общается на форуме.
Номер тикета, пожалуйста, иначе Ваши утверждения голословны. Полный анализ переписки будет здесь, на форуме, без номера счёта, адресов и другой конфиденциальной информации.
sperans добавил 07.04.2009 в 23:56
я сейчас заплАчу :)
Методы идентификации бывают разные, как и было сказано выше. Контакт допустим не во всех случаях.
Аркадий Константинович, откуда Вы знаете, что 100% такая же?
В отличие от Вас, я знаю, что существуют случаи, когда Контакт можно, существуют - когда нужно подавать только заявление, причём формы заявлений бывают разные. Ваш опыт связан с одним счётом. Мой - не с одним.
sperans добавил 07.04.2009 в 23:50
Dyachek, я не официальный представитель - это раз. Представитель Webmoney на этом форуме бывает - это два. Я не обсуждаю другие платёжные системы и что о них пишут в интернете - это три, а значит, сейчас Вы просто пользуетесь тем, что у меня связаны руки и я не дам Вам ни одной ссылки.
Я обычный живой человек. Иногда пишу удачно, иногда не очень. Вот про "бегите" Вам резануло слух, мне бы на Вашем месте - не резануло. На форуме я не считаю нужным с каждым разговаривать как с душевнобольным, правда. Я разговариваю спокойно, как со своими знакомыми в реальной жизни, без паранойи на тему "ой, щас обидится-обидится". Если человек хочет обидеться - он обидится :( Я никого не хочу обижать и никому не желаю зла.
Dyachek, Вы правда считаете, что, нарушая правила сервиса, относитесь к нему уважительно?
Я разговариваю уважительно с людьми, которые не уважают наши правила. Это - мы обязаны. Но терпеть несоблюдение правил - не обязаны. И к некоторым видам несоблюдения правил система особенно нетерпима, так получилось. Обычно - к тем, которые вероятнее всего могут подставить нас.
Вы просто не понимаете... Имеете право не понимать, в конце концов. Да, нам важно, чтобы на вопрос про коммерческую деятельность мы могли ответить "нет, мы этого у себя не допускаем". Не надо тут меня подлавливать, пожалуйста. Я специально говорю достаточно мягко. Sapienti sat.
Dyachek, это Ваш выбор. Сервис действительно не хочет, чтобы им пользовались люди, которые обменивают электронные валюты, не создавая юридического лица (или ИП) и не заключая договора. К сожалению - это правда так. С большой вероятностью Вас ожидало бы расторжение Соглашения.
В слове "бегите" не было ничего недоброго, это Ваша трактовка. Ну, я бы бежала - торопилась бы. Не хотите - конечно, не бегите и не идите. :(
sperans добавил 07.04.2009 в 23:26
Ни малейших оснований: Альфа не передаёт паспортные данные, в отличие от РБР.
Напомню, Вы занимались обменом, это запрещено. За это и идентифицированного пользователя могут попросить написать заявление, забрать деньги и перестать использовать систему.
А если не секрет - Вы ответ-то с номером тикета получили? а ответ от живого человека? Меня смутило "повторно писать". Или сутки с момента первого письма ещё не прошли? Если письмо осталось без первого ответа более суток, это важно, я бы поискала причину. Разумеется, Вы вправе мне не отвечать.
если в присланном Вам письме есть Контакт - то всё прекрасно, бегите идентифицироваться.
Если нету - увы, пишите заявление.
Аркадий Константинович, неправду-то зачем писать?
Отнюдь не всегда Контакт возможен. В данном случае - может быть и невозможен.
удивительно. Ну конечно, причина в цвете кожи или национальности владельца счёта, а вовсе не в том, что он был обменником! :)
Помимо обращения в службу поддержки и выполнения всех инструкций не стоит делать ничего. Можно потратить своё и чужое время - позвонить и послушать, как Вам зачитают по телефону тот же ответ, который Вы получили письменно, с небольшими вариациями. Многие участники форума веруют в то, что телефонные операторы что-то могут сделать особенное :) к сожалению, эта легенда имеет довольно мало отношения к реальности. Переписка всегда значительно более плодотворна. Звонок имеет смысл, если на Ваше письмо не отвечали пару дней - тогда можно проверить, получили ли его, не попало ли в спам и так далее. Если есть ответ от живого человека в стиле "подождите несколько дней" - имеет смысл ждать, кто-то будет над Вашим запросом работать.
Belchatina, засылайте, найдём, но сроки, увы, гарантировать не могу. Иногда они вдруг доползают сами (сбер присылает расшифровки, но редко), иногда ищем.
Там же написано везде про сбербанк - до 10 рабочих дней. Честно говоря, меня всегда удивляет, как можно в Москве воспользоваться способом, который занимает 10 рабочих дней, если есть мгновенные способы на каждом шагу? :(
я Вам правда сочувствую, но правда не понимаю :(
sperans добавил 07.04.2009 в 23:03
Номер счёта, пожалуйста.
Первая такая жалоба в последние несколько дней. Не говоря уж о том, сколько я таких платежей по 30 рублей кидала туда-обратно, когда тестировала на себе.
Второй ввод обычно невозможен, если первый раз код был введён правильно.
Belchatina, не из Москвы и области платили? С платежами из Сбера Москвы и области дело плохо всегда, если Вы первый раз с этим столкнулись - это невероятное везение. Во-первых, настоятельно не рекомендую пользоваться Сбербанком для пополнения счёта. Во-вторых, присылайте сканированные копии квитанций, будем искать Ваши платежи. Огромную часть сберовских платежей ищем вручную, то, что Сбер присылает, без поллитры не разберёшь.
