qroman, как повезёт.
Я делала идентификационный платёж в ноябре 2007 года. Не опечатка. Две тысячи седьмого. Да, они удивились. Но моей железной уверенности в том, что платежи по такому коду точно существуют, им хватило, чтобы всё найти и сделать. Я была, естественно, первой, кто пришёл с этим в тот банк, и одной из первых, кто вообще с этим пришёл в Контакт - мы тестировали на себе, прежде чем предложить это пользователям.
mixalikes, ответила в личке.
XpPro, да.
и даже собрала все или почти все Ваши тикеты в один :)
собственно, основное уже сделано, просто надо было получить подробности от Вас.
Ответ об итогах - будет...
XpPro, это ВЫ сделали неудобно. Нужно было писать всё ответами на один тикет. Вы написали пять разных писем - не надо так больше делать, и всё будет удобно.
XpPro, нет вложения с перепиской.
В одних письмах есть описание проблемы, в других - информация о платеже. Нет письма, в котором было бы всё вместе.
Переписку с получателем пришлите, пожалуйста. Ответом на наше последнее письмо.
И, пожалуйста, ведите переписку, отвечая на письма. Иначе с Вашими заявками будут работать разные сотрудники, которые не знают предыстории.
XpPro, номер тикета? или все пять? :)
давайте сюда, это не конфиденциальная информация, от неё толк - только нашим сотрудникам.
XpPro, а мой совет - письмо с формы обратной связи:
http://feedback.yandex.ru/?from=money
с темой мошенничество. Приложите полную историю переписки и полную информацию о Вашем платеже с протекцией из истории платежей, не забудьте оба номера счёта - получателя и отправителя.
Мой опыт не позволяет мне верить в честную продажу телефонов через интернет с предоплатой. Извините, жизнь борьба :(
Писать на форму обратной связи всегда лучше, чем мне в личку: письма обрабатывают круглосуточно, а я бываю на форуме отнюдь не всё время и даже не каждый день.
К сожалению, нет. Деньги можно БУДЕТ вывести после того, как будет идентифицирован владелец счёта. Для нерезидентов - это только заявление с последующим расторжением. Я ещё раз приношу извинения за то, что наш ответ был сформулирован недостаточно ясно. Мы уже внесли в него изменения.
Да, в этом.
У нас нет никаких доказательств, что Вы не находитесь в сговоре с тем, кто обманул пострадавшего. Нет и доказательств обратного. Поэтому мы просим Вас решить, согласны ли Вы отдать деньги пострадавшему добровольно. История с игровыми предметами - самая сомнительная из всех возможных. Бывают гораздо более однозначные случаи, когда очевидно, что пострадавший правда серьёзно пострадал и дело действительно явно подсудное. Да, мы всем и всегда советуем идти в милицию. Но да, мы всегда и для всех оставляем вариант "договориться о возврате". Многим это удобнее, чем идти в милицию или, соответственно, ждать вызова на допрос (это даже в качестве свидетеля не так уж приятно). При этом возврат НЕ лишает пострадавшего права обратиться в милицию, это неоднократно обсуждалось с юристами и сотрудниками правоохранительных органов.
не сами, но в этом случае велика вероятность того, что мальчик с мамой до нашего офиса-таки дошли. Не проверяла эту историю, намеренно - не хочу лишнего в открытом доступе писать, пишу только свои предположения. Но вообще-то к нам приходили несовершеннолетние с родителями. И заявления, заверенные у нотариуса, присылали с разрешением от родителей.
