ЯД заблокировал кошелек

Добрый день. Такой вопрос, неужели на рассмотрение заявления надо все 20 рабочих дней? Мое заявление было вами получено 08.04.2009. Прошло ровно 10 дней, я до сих пор никакого ответа не получил, в том числе по поводу того из за чего заблокировали мой кошелек на вывод.Счет был с 2005 или 2006 года.

Ответ на вопрос "почему" Вы не получите. Пробовали уже отвечать - слишком много агрессии. Проще так, как сейчас: просто потребовалась идентификация по усмотрению Оператора системы, по соглашению - имеем право.

Ответ по поводу рассмотрения получите тогда, когда заявление будет рассмотрено.

Чаще всего это все 20 рабочих дней. Иногда бывает быстрее.

Добрый день,

Намедни попал в неприятную ситуацию - отослал человеку сумму на яндекс кошелек, а он оказался мошенником. Если ли какой смысл обращаться в служьу безопасности яндекс денег (в надежде на возращение суммы), если я не являюсь резидентом РФ?

nikander, обратитесь. Возврат обещать нельзя, может, и деньги давно ушли, но давайте хоть что-то сделаем.

Полный набор, пожалуйста - всю информацию о платеже, Ваш счёт, его счёт, за что платили, ссылки, тексты переписки, скриншоты итд.

Добрый день, с моего Яндекс кошелька украли достаточно большую сумму 9800 руб. Ситуация в следующем: я перевела деньги (4800р.) на кошелек через систему liqpay, но вывести с кошелька не смогла, так как забыла платежный пароль, о чем написала в офис поддержки. Они ответили, что пароль восстановить не могут и отправили деньги обратно на liqpay без моего разрешения. Но деньги на liqpay не пришли, мне написали, что произошла ошибка и что я должно повторить операцию, т.е. послать с liqpay еще раз такую же сумму, тогда на мой счет придет двойная сумма. Я так и сделала, но пришло только 4800, которые сразу яндексом были сняты со счета не понятно почему. Мне сказали, что надо проверить мои данные, для этого я им послала копию моего паспорта. Проверка длится уже около месяца, а на мои е-мэйлы они не отвечают! Помогите, пожалуйста!!!

evgenia_g добавил 19.04.2009 в 21:40

sperans, Добрый день, с моего Яндекс кошелька украли достаточно большую сумму 9800 руб. Ситуация в следующем: я перевела деньги (4800р.) на кошелек через систему liqpay, но вывести с кошелька не смогла, так как забыла платежный пароль, о чем написала в офис поддержки. Они ответили, что пароль восстановить не могут и отправили деньги обратно на liqpay без моего разрешения. Но деньги на liqpay не пришли, мне написали, что произошла ошибка и что я должно повторить операцию, т.е. послать с liqpay еще раз такую же сумму, тогда на мой счет придет двойная сумма. Я так и сделала, но пришло только 4800, которые сразу яндексом были сняты со счета не понятно почему. Мне сказали, что надо проверить мои данные, для этого я им послала копию моего паспорта. Проверка длится уже около месяца, а на мои е-мэйлы они не отвечают! Помогите, пожалуйста!!!

Какие они нежные, оказывается, в Яндексе :)

evgenia_g, опппааааа. Да похоже, что Вас кто-то неплохо развёл.

Как бы Вам мне показать переписку? Что-то мне совсем это не нравится. Либо Вы описываете как-то непонятно, либо Вы не с нами переписывались.

Номер тикета есть (из темы переписки с нашей поддержкой)? Или несколько номеров? Можно прямо сюда, в номерах ничего секретного не содержится.

UPD: за последний месяц слово liqpay содержалось ровно в одном письме в нашу техподдержку, и это было совсем не о том. Боюсь, что Вы всё же переписывались не с нами.

Здравствуйте ! Sperans, снова пишу, прошло ровно 20 рабочих дней а ответа от яндексов по поводу разблокировки до сих пор нету, очень волнуюсь. Скажите в какие сроки сверх 20 дней могут задерживать с ответом ? номер тикета [Ticket#2009032233000321]

Премного благодарен!

Sergio777, 20 рабочих дней прошло?

Да, сегодня ровно 20-й рабочий день...Праздничных дней помимо рабочих никаких небыло, учел все выходные.