DOS: Действительно, очень странно, что многие хотят хорошего качества услуг для своих проектов. Обнаглели в край. А в оферте вообще пропишите, что 50% аптайм должен быть за радость, и тогда все вопросы отпадут... вместе с клиентами.
Никто и нигде не гарантировал никому 100% uptime, повторюсь еще раз, все обязательства которые мы на себя брали - выполняются полностью, проблемы с оборудованием и etc, возникают крайне редко чтобы делать из этого мега критическую проблему.
А так же повторяюсь еще раз, если Вас что то не устраивает - Вы можете отказаться от использования наших услуг.
Mr.Justice: Слова поддержки к OnkelHost.ru. Сами сталкивались с восстановлением полной системы, жарево еще то.
От этого никто не застрахован.
Спасибо :).
Клиенты - войдите в положение, это очень не просто. Эта процедура тонкая и очень серьезная.
Да бросьте Вы, прекрасно же понятно, что 99,9% это не интересует, все же считают что им обязаны предоставлять 100% uptime и etc, и совершенно не читают договоры о предоставлении услуг.
Пусть пишут, ответы предоставить не сложно.
Onu: OnkelHost.ru, зная как обычно бывает в таких ситуациях, могу предположить что сайты не будут работать до понедельника обеда.
Просто скажите по-честному и реальные сроки - ведь лучше будет... Лучше с запасом скажите, а мы потом обрадуемся когда почините вдруг раньше на сутки обещанного срока, нежели через сутки после...
Globusnik: А можно узнать в чем заключалась проблема, дабы сделать выводы о целесообразности дальнейшего сотрудничества? Что это было - нападение террористов, шаровая молния, атака зомби-мутантов или кто-то весело отмечал тяпницу?
Возникли технические проблемы с оборудованием, это все что я могу Вам сообщить.
Если Вас что то не устраивает - не проблема, Вы можете отказаться от использования наших услуг.
Ну что может быть? ну посыпался жестак, сейчас его меняют.
Промах :) Проблема более глобальная, чем просто один винчестер..
lap09: То есть завтра в полдень? Сутки небытия сайтов? Так выходит? Лихо...😡
У кого как, кого то восстановят в самом начале, кого то пойже, действительно ситуация не совсем приятная, но к сожалению, предвидеть подобные проблемы - невозможно.
lap09: Но хотя бы приблизительно: час, день, неделя?😕:(
К сожалению, на текущий момент я не обладаю данной информацией.
monstr3: No comments по-поводу сегодняшнего. + Я клиент onkelhost'a почти с самого его основания, никогда не было такой проблемы: мой статический IP то ли в банлист у вас попадает, по непонятным причинам, то ли еще что-то, но я никогда (в последние 8 месяцев) не могу зайти конкретно на onkelhost.ru (ftp, cpanel работают). Уже дважды приходилось решать эту проблему через HelpDesk, но она возникает снова и снова. Может вы её решите раз и навсегда?
После того как наш сайт станет доступен, пожалуйста, создайте запрос в техническую поддержку и уточните мне его номер.
Onu: OnkelHost.ru, добрый день. Позвонил по 4м указанным на сайте телефонам, 2 из них вообще не существуют. Через сколько ориентировочно будет возобновлена работа? В прошлый раз для меня проблема с хостингом обернулась большими проблемами с сайтами .
Все телефоны рабочие, к сожалению, для решения данного вопроса два из них пришлось отключить, по второй части вопроса ответил ранее.
Здравствуйте,
Действительно, очень странно, что многие хотят хорошего качества услуг для своих проектов. Обнаглели в край. А в оферте вообще пропишите, что 50% аптайм должен быть за радость, и тогда все вопросы отпадут... вместе с клиентами.
Никто и нигде не гарантировал никому 100% uptime, повторюсь еще раз, все обязательства которые мы на себя брали - выполняются полностью, проблемы с оборудованием и etc, возникают крайне редко чтобы делать из этого мега критическую проблему.
А так же повторяюсь еще раз, если Вас что то не устраивает - Вы можете отказаться от использования наших услуг.
Здравствуйте,
Слова поддержки к OnkelHost.ru.
Сами сталкивались с восстановлением полной системы, жарево еще то.
От этого никто не застрахован.
Спасибо :).
Да бросьте Вы, прекрасно же понятно, что 99,9% это не интересует, все же считают что им обязаны предоставлять 100% uptime и etc, и совершенно не читают договоры о предоставлении услуг.
Пусть пишут, ответы предоставить не сложно.
OnkelHost.ru, зная как обычно бывает в таких ситуациях, могу предположить что сайты не будут работать до понедельника обеда.
Просто скажите по-честному и реальные сроки - ведь лучше будет... Лучше с запасом скажите, а мы потом обрадуемся когда почините вдруг раньше на сутки обещанного срока, нежели через сутки после...
Повторюсь еще раз, вся информация уже была сообщена: /ru/forum/comment/9030611
Здравствуйте,
по рекомендациям перешел на ваш хостинг, уверен после восстановления перейду на другой. За 3 года ни с кем еще не было такой ситуации.
Хорошо :), насильно Вас никто не держит.
Всю информацию, я сообщил ранее: /ru/forum/comment/9030611
Здравствуйте,
А можно узнать в чем заключалась проблема, дабы сделать выводы о целесообразности дальнейшего сотрудничества?
Что это было - нападение террористов, шаровая молния, атака зомби-мутантов или кто-то весело отмечал тяпницу?
Возникли технические проблемы с оборудованием, это все что я могу Вам сообщить.
Если Вас что то не устраивает - не проблема, Вы можете отказаться от использования наших услуг.
Промах :) Проблема более глобальная, чем просто один винчестер..
Здравствуйте,
То есть завтра в полдень? Сутки небытия сайтов? Так выходит? Лихо...😡
У кого как, кого то восстановят в самом начале, кого то пойже, действительно ситуация не совсем приятная, но к сожалению, предвидеть подобные проблемы - невозможно.
Здравствуйте,
Ущерб будете как-то покрывать или просто скажете "извините"??
Гм, Вам кто то и где то гарантировал 100% uptime? Я думаю, что да, какая то компенсация Вам будет начислена, к сожалению, подробностями я не обладаю.
Здравствуйте,
На текущий момент, мы производим восстановление Ваших аккаунтов из резервных копий (все резервные копии от сегодняшней ночи).
Примерное время завершения работ: 12-13 по мск 04.06.2011.
Постараемся сделать как можно быстрее.
Большая просьба, НЕ нужно писать просьбы о каком-либо внеочередном восстановлении, это к сожалению, не возможно.
Добрый день,
Но хотя бы приблизительно: час, день, неделя?😕:(
К сожалению, на текущий момент я не обладаю данной информацией.
No comments по-поводу сегодняшнего.
+
Я клиент onkelhost'a почти с самого его основания, никогда не было такой проблемы: мой статический IP то ли в банлист у вас попадает, по непонятным причинам, то ли еще что-то, но я никогда (в последние 8 месяцев) не могу зайти конкретно на onkelhost.ru (ftp, cpanel работают). Уже дважды приходилось решать эту проблему через HelpDesk, но она возникает снова и снова. Может вы её решите раз и навсегда?
После того как наш сайт станет доступен, пожалуйста, создайте запрос в техническую поддержку и уточните мне его номер.
OnkelHost.ru, добрый день. Позвонил по 4м указанным на сайте телефонам, 2 из них вообще не существуют. Через сколько ориентировочно будет возобновлена работа? В прошлый раз для меня проблема с хостингом обернулась большими проблемами с сайтами .
Все телефоны рабочие, к сожалению, для решения данного вопроса два из них пришлось отключить, по второй части вопроса ответил ранее.
Добрый день,
хотелось бы услышать какие-нибудь прогнозы по возобновлению работы серверов.
К сожалению, пока без сроков, но буду держать Вас в курсе.
Добрый день,
в последнее время каждый месяц что-то да случается, хорошо что клиентов перенес
Насколько я знаю, проблем с доступностью не было уже очень давно, действительно проблемы с задержками были - этого никто не отрицал.