Здравствуйте,
Касательно бекапов - ответ предоставил ранее.
К сожалению, пока без точных сроков, вопрос решается, настолько быстро, насколько это возможно.
Данная ситуация попадает под условия нашего договора, по этому всем будет начислена одинаковая компенсация, а не какие-либо персональные выплаты.
Проблема все еще решается, к сожалению, до сих пор, часть оборудования не восстановлена. Работы продолжаются, я буду держать Вас в курсе.
Обязательно :).
Никаких рассылок бекапов и т.п. - не будет, после полной доступности - если Вы не захотите использовать наши услуги - Вы сможете самостоятельно его получить.
Повторяю еще раз, вся информация которую можно было сообщить - была Вам сообщена - все остальное, к сожалению, является внутренней информацией.
Уважаемый, свое мнение оставляем при себе, после решения вопроса, информацию по аккаунту предоставьте, пожалуйста, возврат средств и бекап сразу же получите.
Вот мы еще с Вами не посоветовались, во сколько и что отвечать, когда возможность есть - ответы предоставляются.
Эм, напомните, пожалуйста, ссылку/цитату/скриншот, где из под нашего профиля, было сообщено что проблема в дата-центре? Прямо очень интересно почитать :) Было сообщено что возникли технические проблемы с нашим оборудованием и не более того.
В техническую поддержку, как я понимаю, ниодного запроса естественно не было? :).
Данная информация, была сообщена на предыдущей странице, ничем другим, лично я, на текущий момент, не обладаю.
К сожалению, я не могу сообщить Вам данную информацию.
А что еще Вам нужно? Свое мнение, оставьте, пожалуйста, при себе, данная проблема решается со времени, когда она появилась, о каких "дачах и etc." идет речь - не понятно.
Поступили так как нужно было и требовала ситуация.
Абсолютно никакой агрессии и т.п., что Вы :) Просто уточнил - пустая трата времени, как своего, так и сотрудников call-центра, и др. отделов.
Доброй ночи,
Действительно, приношу извинения за задержку с поступлением информации в течении дня, вся информация доступна на предыдущей странице, проблема решается настолько быстро, насколько это возможно.
На какой то странице прочитал информацию, о том что кто то пытался связываться с сотрудниками call-центра, где мы размещаем оборудование, так же уточню, это внутренняя информация и никто ее Вам не сообщит.
Кроме наших сотрудников, никто не будет производить каких-либо действий с нашим оборудованием, по чей-либо просьбе.
Всю остальную информацию, я уже сообщил в данной теме.
После полной доступности всех сервисов - будет дополнительное оповещение.
Так же забыл уточнить, все аккаунты, на всех серверах, после решения оставшихся вопросов, будут актуальны на 11:20 по мск, на момент появления проблемы, с большинством оборудования удалось решить вопрос без какого-либо восстановления.
Свое мнение, оставьте, пожалуйста, при себе, после того как все станет доступно, информацию по аккаунту уточните, получите полный возврат средств и бекап своего аккаунта.
Есть наиболее приоритетные вопросы, чем отвечать на звонки подобных Вам кадров, выкладывайте, с удовольствием почитаем. Касательно доменов, так же подробности уточните, обещаю, проверим в не какой-либо очереди.
Информация о подобных случаях, доступна в SLA, в любом случае для Вас предложение выше так же актуально.
Именно так :) Успокойтесь, все Ваши сайты в полной сохранности.
Все услуги предоставляются только с панелью управления cPanel.
Предоставьте, пожалуйста, факты того что договор скопирован у кого-либо, прямо очень интересно почитать, а особенно сотруднику, который его составлял.
Все обязательства которые мы на себя брали - выполняются в полном объеме.
Угрозы при себе оставляем, хорошо? И внимательно читаем договор о предоставлении услуг, с которым Вы согласились - по остальному - в правоохранительные органы.
Мы используем только собственное оборудование. Проблемы с задержками в ответах, насколько я знаю, были решены, по крайней мере, жалобы на них так же мы не получали.
Не волнуйтесь, с Вашим оборудованием все в полном порядке, будет предоставлено дополнительное время для возможности продления, пока наш биллинг был недоступен.
Интересная версия, давайте еще одну :) P.S. По остальным вопросам уже отписал выше.
Пожалуйста, не волнуйтесь, к сожалению, восстановление работы заняло больше времени чем планировалось, к утру данная проблема должна быть полностью решена.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства, но возможности ответить ранее не было.
Гмм, внимательно прочитайте, пожалуйста, на что был этот ответ, вся информация уже неоднократно была сообщена.
В любом случае, если Вас что то не устраивает, после того как проблема будет решена, обратитесь, пожалуйста, в стол помощи, Вам предоставят как бекап Вашего аккаунта, так и возврат средств.
Не волнуйтесь, после проблем в предыдущем или позапрошлом году (не помню честно говоря точнее), резервные копии хранятся на отдельном оборудовании.
При заказе услуг, все клиенты соглашаются с договором о предоставлении услуг, где описаны все подробности как по гарантированному uptime, так и остальные подробности.
Я думаю, если бы кого то это не устраивало, то услуги бы никто не заказывал :). Если же договоры никто не читает, это уже не наша проблема.
