Здравствуйте,
Ответ Вам уже был предоставлен, так же этот вопрос уже обсуждался на данном форуме:
/ru/forum/comment/8844127
Добрый день,
Действительно, на одном из серверов (serv5.onkelhost.com) была обнаружена проблема с одним из ботов яндекса, на текущий момент, данная проблема не актуальна (была устранена 18 числа), приносим извинения, за доставленные неудобства.
P.S. Дополнительно оповестил Вас, в билете #13753.
Быстрее всего, запросом в тех. поддержку, так же зачислят и передадут куда нужно :) Без ожидания рабочего времени (в действительно критичных случаях), а по обычному платежу, можете вообще без запросов просто нажатием кнопки подтверждения оплаты или заполнением формы о ручном платеже или же, действительно в отдел продаж (обработают, в порядке общей очереди).
На текущий момент, в ручном режиме зачисляются платежи через яндекс.деньги и PayPal (последнее будет вскоре автоматизировано, для первого же, появится дополнительный вариант оплаты в автоматическом режиме, ну и в планах так же есть полная автоматизация приема и яндекс.денег), через остальные платежные системы - платежи можно производить из биллинга, в автоматическом режиме.
Доброй ночи,
В большинстве случаев, ручные платежи зачисляются в сроки, указанные в договоре о предоставлении услуг, для более быстрого зачисления платежа, можете создавать запрос в отдел продаж или оплачивать в автоматическом режиме.
Вам так же уже сообщили всю информацию, разблокировка данного аккаунта невозможна, вскоре получите бекап.
Добрый вечер,
Вся информация, сообщена Вам, в указанном билете.
Зачем же было регистрировать еще один аккаунт на данном форуме? :)
Ведь несколько страниц назад (до блокировки Вашего предыдущего аккаунта), Вам уже сообщали всю информацию, на всякий случай продублирую повторно (тоже самое что Вам сообщили в билете):
Уточните пожалуйста, номер билета, где рассматривается этот вопрос (так же уточню, отдельно базы данных и т.п. - не восстанавливаем, только полный бекап аккаунта).
Приносим извинения за задержку, вся информация сообщена Вам, в указанном Вами билете.
Повторяю еще раз, на работе Вашего аккаунта, ситуация с задержкой по зачислению платежей - никак не отразится.
Письма отправляются в автоматическом режиме.
