Добрый день,
Насколько мне известно, проблема была связана только с задержками в ответах, на качестве предоставления услуг, это никак не отражалась.
Так же небольшая просьба, не нужно создавать повторные билеты с указанием номеров каких-либо билетов, ни один запрос не закрывается без ответа.
Спасибо.
Здравствуйте,
Номер билета где Вы обращались по данному вопросу, уточните, пожалуйста.
Пожалуйста, не волнуйтесь, к сожалению, возник ряд проблем с VPS нодами, все силы брошены на их решение, в течении 24 часов, все получат ответы на свои вопросы, постараемся как можно быстрее.
На работе хостинга / реселлинга и др. услуг - это никак не отражается.
===
Прочитал последние страницы вопросов - касательно выделенных серверов - так же не волнуйтесь, на них данная проблема никак НЕ отражается.
Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация как можно быстрее "вошла" в нормальное русло и более подобных проблем не повторялось (к сожалению, предсказать их - не было возможности).
Ваше предыдущее сообщение(#985):
Пока-что мне более полумесяца отказывают в зачислении
Далее было уточнение (#987):
Предоставьте, пожалуйста, номер билета, где Вам отказали, в зачислении Вашего платежа, прямо очень интересно почитать :).
Не нужно общаться в подобном тоне, у нас с Вами разное понимание о том что относится к качеству предоставляемых услуг, а что ко всему остальному.
Все нормально :) Никто и не отрицает что проблемы со скоростью зачисления ручных платежей существуют, стараемся их решать по мере возможности, у людей должен быть выбор способа оплаты, а не навязывание определенного способа.
Уточните, пожалуйста, Вам где то отказали в возврате средств? Все услуги предоставляются в полном объеме, задержки с ответами - никак не влияют на качество предоставляемых услуг (uptime и etc)..
Гм, уточните, пожалуйста, у Вас что то было недоступно, Вашего аккаунта это как то коснулось? Очень интересно узнать..
Поддержка данного способа оплаты, уже давно имеется, здесь же был вопрос именно по прямому получению яндекс. денег.
Касательно остальных сообщений, ответы будут вскоре предоставлены, к сожалению, решались наиболее критичные проблемы, приносим извинения за задержку.
По поводу задержек с ответами - они действительно имеются (к сожалению, ряд проблем с оборудованием и т.д. - дает о себе знать), сделаем все возможное, для наиболее быстрой стабилизации ситуации и повышения качества предоставляемых услуг.
Если Вы не довольны качеством предоставления услуг, пожалуйста, создайте запрос на возврат средств, Вам вернут Ваши средства в любое время (независимо от срока, в течении которого Вы используете услуги).
К сожалению, в ближайшем будущем, это врядли будет возможно.
Постараемся свести к минимуму, срок зачисления данных платежей.
Уточните, пожалуйста, номер запроса.
Действительно, задержка произошла по нашей вине, приносим извинения за возможные неудобства.
Аккаунт будет разблокирован, без дополнительных счетов (в будущем, пожалуйста, принимайте меры своевременно, не допуская каких-либо блокировок), вскоре получите ответ в указанном билете.
