AndyM: OnkelHost.ru, Если уж вы в контактах на сайте указываете телефоны, то неплохо было бы отвечать на звонки. А то ловить вас по форумам при неработающих сайтах не очень удобно.
К сожалению, на текущий момент, есть наиболее приоритетные задачи чем ответы на телефонные звонки с одним и тем же вопросом.
К сожалению в 11:20 по мск, возникли проблемы с оборудованием, на текущий момент, они решаются, постараемся восстановить работу всех сервисов как можно быстрее.
P.S. Вовремя перенес сайты, хотя оплаченное время еще не закончилось
анд111: если вам сюда не писать, то в билетах я получаю ответ "ждите ответ скоро будет.." зачислите деньги и включите наконец аккаунт
Насколько я вижу, Вам уже сообщили о том что Вашим вопросом занимаются, от того что Вы сюда напишите - ничего не изменится. Насколько я вижу, Вам так же сообщили, о том что аккаунт будет восстановлен из бекапа - о каком включении идет речь - не понятно.
cscope: OnkelHost.ru, техподдержка у вас неадекватная абсолютно. То, что я до сих пор не перенес от вас все сайты после всех ваших выкрутасов - результат исключительно моей природной лени. Просто дайте пожалуйста ссылку на бекап моих сайтов в тикете и я забуду про вас как про страшный сон.
Насколько я понимаю, речь идет о билете #14481 ?
Уточните, пожалуйста, о какой неадекватности идет речь? Ах да, видимо о той что Вам предоставили время на решение жалобы - никакой информации Вы не сообщили, далее Вам пошли на уступки и разблокировали аккаунт, и предоставили дополнительное время на решение жалобы, с уточнением:
Ваш аккаунт разблокирован, пожалуйста, после решения данного вопроса, сообщите, пожалуйста, об этом, в данном билете.
Но от Вас снова же не поступило никакой информации, после чего Ваш аккаунт был повторно заблокирован.
Утка-робот: А давайте померяемся письками? У меня билет открыт 17 января :D
Номер билета, уточните, пожалуйста, к сожалению, мне не удалось найти открытых билетов за такой длительный срок, видимо, какой то ответ Вам все таки предоставили.
Konovalov: второй месяц не могу решить проблемку, ответьте уже на билет 13817
Вам так же предоставлен ответ, в указанном Вами билете.
Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что уже сегодня, все задержки будут окончательно устранены и более такой ситуации не возникнет (как уже сообщалось - будет дополнительная рассылка, а так же начисление компенсации всем клиентам).
faqbill: По емаил только ответили, а тиккеты так и открыты и висят, такое ощущение что их вообще не смотрят Запросу присвоен номер 14457 , но ответа так и нету, сделали то что я просил или нет, не понятно.....
Ответ Вам был предоставлен.
Fitless: Сапорт похоже умер. С 16 числа висит билет, вопрос не решается.
Добрый день,
OnkelHost.ru, Если уж вы в контактах на сайте указываете телефоны, то неплохо было бы отвечать на звонки.
А то ловить вас по форумам при неработающих сайтах не очень удобно.
К сожалению, на текущий момент, есть наиболее приоритетные задачи чем ответы на телефонные звонки с одним и тем же вопросом.
Добрый день,
К сожалению в 11:20 по мск, возникли проблемы с оборудованием, на текущий момент, они решаются, постараемся восстановить работу всех сервисов как можно быстрее.
Отлично, всего наилучшего.
Доброй ночи,
если вам сюда не писать, то в билетах я получаю ответ "ждите ответ скоро будет.." зачислите деньги и включите наконец аккаунт
Насколько я вижу, Вам уже сообщили о том что Вашим вопросом занимаются, от того что Вы сюда напишите - ничего не изменится. Насколько я вижу, Вам так же сообщили, о том что аккаунт будет восстановлен из бекапа - о каком включении идет речь - не понятно.
Здравствуйте,
OnkelHost.ru, техподдержка у вас неадекватная абсолютно. То, что я до сих пор не перенес от вас все сайты после всех ваших выкрутасов - результат исключительно моей природной лени. Просто дайте пожалуйста ссылку на бекап моих сайтов в тикете и я забуду про вас как про страшный сон.
Насколько я понимаю, речь идет о билете #14481 ?
Уточните, пожалуйста, о какой неадекватности идет речь? Ах да, видимо о той что Вам предоставили время на решение жалобы - никакой информации Вы не сообщили, далее Вам пошли на уступки и разблокировали аккаунт, и предоставили дополнительное время на решение жалобы, с уточнением:
Но от Вас снова же не поступило никакой информации, после чего Ваш аккаунт был повторно заблокирован.
P.S. Ответ предоставлен Вам в указанном билете.
Здравствуйте,
где ответ?
По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в стол помощи (биллинг -> авторизация -> helpdesk).
Добрый вечер,
я так понимаю отвечаете только тогда когда вам сюда отпишешь.
Еще раз номер билета 13991
Ваш запрос будет рассмотрен, в порядке общей очереди.
Добрый день,
Последний ответ, который мне предоставили был такой
Ровно месяц назад :-) билет 12236.
Вам предоставлен ответ, в указанном Вами билете.
Приносим извинения за задержку.
Рады были помочь, если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Добрый день,
А давайте померяемся письками? У меня билет открыт 17 января :D
Номер билета, уточните, пожалуйста, к сожалению, мне не удалось найти открытых билетов за такой длительный срок, видимо, какой то ответ Вам все таки предоставили.
Здравствуйте,
на мой билет 13991 кто нибудь ответит?!
Ответ предоставлен Вам, в указанном билете.
второй месяц не могу решить проблемку, ответьте уже на билет 13817
Вам так же предоставлен ответ, в указанном Вами билете.
Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что уже сегодня, все задержки будут окончательно устранены и более такой ситуации не возникнет (как уже сообщалось - будет дополнительная рассылка, а так же начисление компенсации всем клиентам).
Доброе утро,
По емаил только ответили, а тиккеты так и открыты и висят, такое ощущение что их вообще не смотрят
Запросу присвоен номер 14457 , но ответа так и нету, сделали то что я просил или нет, не понятно.....
Ответ Вам был предоставлен.
Сапорт похоже умер.
С 16 числа висит билет, вопрос не решается.
Вся информация, сообщена Вам в билете #14395.