Здравствуйте,
Информация запрашивается в рамках политики "Знай-Своего-Клиента" для общего понимания о деятельности клиента в системе. При необходимости укажите, пожалуйста, Ваш логин в ЛС для скорейшего разрешения вопроса. Вы также можете предоставлять свои ответы службе поддержки на русском языке для удобства общения.---------- Добавлено 19.08.2014 в 14:35 ----------
На данный момент сотрудничество с другими курьерскими службами не предусмотрено. К сожалению, существуют некоторые ограничения по доставке экспресс службой в данную страну. Просим Вас обратиться в службу поддержки или указать в ЛС Ваш логин в системе для разрешения вопроса.
С уважением,
Команда ePayments
К сожалению, услуги экспресс доставки в Россию на данный момент недоступны. Советуем Вам обратиться в службу поддержки или же предоставить в ЛС Ваш логин в системе для разрешения вопроса.---------- Добавлено 18.08.2014 в 14:18 ----------
К сожалению, технология 3-D Secure не предусмотрена для наших карт.---------- Добавлено 18.08.2014 в 14:26 ----------
Доступные способы связи со службой поддержки - это система тикетов в личном кабинете и email на support@epayments.com или ru_support@epayments.com. Срок предоставления ответа составляет 1 рабочий день. Просим ожидать ответ на Ваш запрос или же предоставить Ваш логин в ЛС для уточнения вопроса.---------- Добавлено 18.08.2014 в 14:32 ----------
1. Да, данный способ получения выплат возможен в нашей системе. Для большей информации мы просим Вас указать наименования партнерских программ в ЛС.
2. К сожалению, ввод / вывод средств через указанную систему не является возможным.
3. Комиссия за пополнение EUR-карты из WebMoney составляет 1% (min €5).
---------- Добавлено 15.08.2014 в 12:13 ----------
Ответ предоставляется в течение 1 рабочих суток. Обычно разблокировка карты происходит также в течение 1 рабочего дня. Сотрудники службы поддержки проинформируют Вас, как карта будет разблокирована.
К сожалению, не сможем предоставить список банкоматов с данной опцией, поскольку не располагаем информацией. Карты ePayments могут быть использованы в банкоматах с логотипами MasterCard®, Maestro® или Cirrus®.
Да, все верно, но при условии, что копия страницы паспорта с указанием адреса по месту регистрации была также загружена.
Здравствуйте!
Для завершения процесса верификации в меню "Настройки" клиентской части сайта необходимо загрузить следующие документы:
1) копию документа, удостоверяющего личность;
2) копию документа, подтверждающего адрес доставки карты, указанный при регистрации. В качестве документа, подтверждающего адрес доставки, можно предоставить: прописку, квитанцию на оплату услуг, банковскую выписку, документ, подтверждающий аренду жилья, справку о временной регистрации. Документ должен быть не старше 3 месяцев, содержать в себе указанный адрес и Ваше имя, иметь подпись/ печать/ штрих код/ QR код.
Все документы должны быть цветными, отсканированы с разрешением не менее 300 dpi. Можно загрузить и фотокопии, при условии что они будут в хорошем качестве. Размер файлов не должен превышать 2 МБ.
Будем рады ответить на вопросы.
Блокировка карты произошла не по причине последовательных снятий в банкомате. Как только результаты расследования будут известны, мы незамедлительно вернемся к Вам с комментариями.---------- Добавлено 01.08.2014 в 15:11 ----------
К сожалению, вывод средств возможен только на карту или через систему WebMoney при наличии активной карты.
Стандартный срок получения банковского перевода составляет 2-5 рабочих банковских дней. Вы можете обратиться в службу поддержки через систему тикетов относительно ожидаемого перевода.---------- Добавлено 31.07.2014 в 15:32 ----------
Карта была временно заблокирована банком-эмитентом карт по причине подозрительной активности. Эта ситуация на данный момент находится на стадии разбирательства на стороне банка-эмитента. Разумеется, при продлении членства неиспользованные месяцы будут учтены.
К сожалению, в системе возможен заказ не более одной карты в одинаковой валюте.---------- Добавлено 30.07.2014 в 16:00 ----------
[7/29/14, 12:14:10 PM] Ksenija: Добрый день, 1 000 USD на компанию Wave Crest Holdings Ltd. [7/29/14, 04:07:38 PM] Ksenija: Платеж провела, наши коллеги начали смотреть банки-корреспонденты. [7/29/14, 04:07:45 PM] Ksenija: Все из них запрещенные. [7/29/14, 04:07:57 PM] Ksenija: Просьба связаться с получателем. [7/29/14, 04:08:07 PM] Ksenija: Возможно у него есть счет в другом банке.
Уважаемый клиент,
Скорее всего, информация не совсем верно понята. С большой долей вероятности предполагаем, что не корреспонденты нашего банка числятся в черных списках, а сам банк-отправитель в черных списках у корреспондента. Если это юрисдикция банка Латвии (о чем мы примерно догадываемся), то это вполне возможно. Рекомендуем уточнить у менеджера банка, в котором Вы обслуживаетесь, кто именно и кем внесен в черный список.
Насколько нам известно, служба поддержки уточнила у Вас название и юрисдикцию банка-отправителя. Пожалуйста, сообщите информацию по уточнению нам в ЛС либо через систему тикетов. Заранее благодарим.
Еще раз хотели бы отметить, что пока это только предположение на уровне информации, полученной от различных источников. Нам очень важна информация, которую мы получим от Вас, поэтому надеемся на взаимное сотрудничество.
Лимиты по кошельку не предусмотрены. Клиенту Ассоциации предоставляется возможность заказа карт как в USD так и в EUR валюте.
