Здравствуйте,
К сожалению, услуга исходящих банковских переводов не предусмотрена в системе.---------- Добавлено 13.06.2014 в 09:31 ----------
Для разрешения вопроса просим обратиться в службу поддержки посредством e-mail на ru_support@epayments.com.
С уважением,
Команда ePayments
Как уже было ранее отмечено, Ассоциация не имеет права разглашать данные о своих клиентах без надлежаще оформленного судебного предписания в английском суде. По вопросам сотрудничества просим написать письмо на ru_support@epayments.com .---------- Добавлено 12.06.2014 в 13:57 ----------
Да, данная опция доступна в системе.
Максимальная допустимая сумма зависит от статуса карты - не верифицирован / верифицирован. Более подробную информацию о карточных лимитах Вы можете найти в меню "Тарифы" на нашем сайте.
При снятии средств в национальной валюте, отличной от валюты карты, осуществляется конвертация по курсу, установленному MasterCard или банком, в банкомате которого снимаются наличные.
В случае кражи, потери или неисправности карты клиент может заблокировать карту в личном кабинете в целях безопасности и обратиться в службу поддержки с просьбой перевыпуска карты.---------- Добавлено 12.06.2014 в 13:58 ----------
По нашим данным ответ был предоставлен в тикете.
Деятельность Ассоциации обусловлена английским корпоративным правом, действующим в рамках государственных правовых и нормативных актов. ePayments, как Ассоциация зарегистрированная в Великобритании, не имеет права предоставлять какую-либо информацию исполнительным органам власти других стран без надлежаще оформленного судебного предписания в английском суде.---------- Добавлено 11.06.2014 в 14:15 ----------
Для уточнения причины отказа просим обратиться лично в службу поддержки посредством тикета или e-mail на ru_support@epayments.com .
Уважаемые клиенты Ассоциации!
К сожалению, затруднения технического характера были на стороне эмитента карт. Как только информация подтвердилась, соответствующее объявление было размещено в клиентской части нашего сайта. Мы понимаем, что подобные инциденты вызывают большие неудобства у наших клиентов, и совместно с эмитирующей компанией мы проводим ряд мероприятий по устранению даже минимальной возможности повторения таких событий.
Уважаемые члены Ассоциации!
Действительно, в настоящее время имеются технические затруднения на стороне эмитента карточного продукта. Команда эмитента находится в процессе разрешения затруднения. Как только затруднения будут разрешены мы незамедлительно сообщим.
Приносим свои извинения за неудобства.---------- Добавлено 02.06.2014 в 17:05 ----------Уважаемые клиенты!
Затруднения успешно разрешены. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, услугу заказа виртуальных карт мы пока не предоставляем.
Служба поддержки повторно связалась с Вами посредством тикета для разрешения вопроса. Просим проверить.---------- Добавлено 29.05.2014 в 15:16 ----------
Если проверка документов прошла успешно и Ваша карта верифицирована, предоставление других копий документов не требуется.
Для проведения операции пополнения карты через систему WebMoney необходимо воспользоваться опцией "WebMoney на карту" в меню "Платежи" нашего сайта. В случае возникновения вопросов просим обращаться в службу поддержки.
К сожалению, такая услуга не предусмотрена к настоящему моменту.
Комиссия обменного сервиса за операцию пополнения карты через систему WebMoney составляет 1% (минимум $5 или €5), за перевод средств на Webmoney с кошелька - 2% (минимум $0.01 или €0.01). При проведении операций валюта карты должна совпадать с валютой WM-кошелька. Стандартные сроки доставки карты составляют 4-6 недель.---------- Добавлено 26.05.2014 в 13:09 ----------
"Карточный счет, неактивный более 6 месяцев" - это означает, что при условии нулевого баланса никакие операции в течение указанного срока по карте не проводились. Если по карте проводятся какие-либо операции, счет считается активным.
Завтра (27/05/2014) запланированы технические работы с 11.00 по мск продолжительностью 2 часа. В течение данного времени наш сайт, а также мобильные приложения будут недоступны. Однако операции по картам (снятие наличных, POS-операции) будут функционировать в обычном режиме. Соответствующее объявление было заранее размещено на нашем сайте, но мы хотели бы дополнительно известить о планируемом событии наших клиентов, читателей данной ветки. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Для разрешения вопроса просим указать в ЛС Ваш логин (e-mail).---------- Добавлено 22.05.2014 в 14:50 ----------
Просим обратиться в службу поддержки посредством тикета или e-mail для разрешения вопроса.
