Здравствуйте!
Благодарим за предоставленную информацию. Мы дополнительно изучим все, что касается деятельности данной компании, учитывая предоставленные вами отзывы.
Хотим отметить, что при подаче заявок на регистрацию от бизнес-клиентов департамент по управлению рисками запрашивает и проверяет все подтверждающие деятельность документы.
Данная процедура действует для всех бизнес-клиентов без исключений.
Действительно, в конце 2012 года мы проводили тестирование услуги ACH-переводов, но позднее введение этого функционала в систему ePayments было приостановлено.
Сейчас мы возобновили работу в данном направлении и прорабатываем внедрение услуги ACH-переводов для нашей платформы.
С уважением,
команда ePayments.
Своим клиентам мы не открываем персональные банковские счета. Прием средств осуществляется на имя ePayments.
В тоже время, обратите внимание, что мы исходим из принципов добропорядочности и законопослушности наших клиентов. Наша система не была создана с целью давать возможность пользователям скрывать доходы и уходить от налогообложения.
В поле под названием “Детали” указывается назначение платежа (перевод собственных средств, выполненные работы, частный перевод и т.п.).
Платеж осуществляет иностранное юридическое лицо. При переводе средств передаются такие детали, как дата и сумма перевода, ID транзакции и название компании-отправителя, которая зависит от направления перевода и настроек провайдера услуги.
За время нашей работы мы не сталкивались с такими случаями, когда российский банк, на карту которого был осуществлен платеж из ePayments, запрашивал к нему сопровождающие документы.
Если Вы столкнетесь с подобной ситуацией, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, и мы приложим все усилия для разрешения Вашего вопроса.
Хотим еще раз обратить внимание всех пользователей и читателей форума Searchengines, что компания ePayments не разглашает персональную информацию третьим лицам.
Приоритетным пунктом в нашей работе является безопасность и сохранение личных данных клиентов. Вся информация строго конфиденциальна, хранится согласно требованиям, касающимся сбора, хранения и использования персональных данных, все действия ePayments по защите персональных данных регламентируется законом о защите персональных данных от 1998 года ("Data Protection Act 1998").
Закон предусматривает раскрытие данных только в случае поступления соответствующего запроса от полиции или по предписанию суда Соединенного Королевства.
Мы не консультируем по вопросам декларирования и налогообложения получаемых Вами средств. Рекомендуем по вопросам подачи налоговой декларации и регистрирования средств в налоговой инспекции обратиться к профильным специалистам.
По нашим данным, служба поддержки уже предоставила ответ на Ваш запрос через систему тикетов. Пожалуйста, продолжите Ваше общение в тикете.
Уважаемые пользователи!
Причины отклонений операций могут быть разные. В том числе несовпадение данных при транслитерации в системах ePayments и WebMoney.
Чтобы разобраться в конкретной ситуации, просим каждого пользователя, испытывающего затруднения при выводе средств из WebMoney, обратиться в службу поддержки ePayments посредством тикетов для оперативного решения данного вопроса.
Специалисты работают над восстановлением данного функционала. Пожалуйста, следите за анонсами, обязательно расскажем о возможности пополнения кошелька сторонними картами в данной ветке форума.
Мы прикладываем все усилия, чтобы максимально быстро отреагировать на каждый запрос наших пользователей. Но иногда время ответов несколько увеличивается из-за большого количества текущих заявок в системе. Приносим извинения за возможные задержки.
Пожалуйста, пришлите Ваш логин или ePID в личном сообщении, для уточнения информации и скорейшего решения Вашего вопроса.
Ограничений со стороны системы не зафиксировано. Просим Вас обратиться в службу поддержки посредством тикета или отправить письмо на ru_support@epayments.com для скорейшего решения Вашего вопроса. Спасибо!
По нашим данным никаких ограничений в работе сайта не наблюдалось. Сейчас наш ресурс также работает в штатном режиме. Если вы испытываете какие-либо трудности с открытием сайта, просьба обратиться в службу поддержки письмом на ru_support@epayments.com.
Вероятнее всего в Вашей ситуации в точке оплаты был установлен терминал, настроенный только на работу с магнитной полосой, именно поэтому операция была проведена без применения чипа.
К документам, которые предъявляются при верификации, имеется ряд требований. Мы понимаем, что документы различных стран выглядят по-разному и не всегда соответствуют предъявляемым нами стандартам. В этих случаях мы пытаемся принять документы, где это возможно. По нашим данным, служба поддержки предоставила ответ по Вашему случаю через систему тикетов.
Сейчас вопрос находится на завершающем этапе. Следите за ближайшими анонсами в системе. Спасибо.
Приносим извинения за столь долгое ожидание верификации.
Процесс верификации документов занимает, как правило, несколько рабочих дней. Это связано с многоступенчатостью ее процесса, а также зависит от количества текущих заявок.
Пришлите, пожалуйста, Ваш логин или номер кошелька в личные сообщения, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и оперативнее решить ее.
Для неверифицированных пользователей пополнение и снятие средств с кошелька возможно криптовалютой или внутренним переводом.
