Здравствуйте!
Обслуживание прежних карт будет остановлено 15 августа 2016 года. В связи с этим рекомендуем выполнить активацию новой карты до этого срока. При активации новой карты средства на старой карте будут автоматически переведены на баланс новой активированной карты.
Да, пополнение новых карт возможно только со своего кошелька ePayments или с помощью системы WebMoney.
Что полезного в наших картах: бесконтактная оплата, отображение всех транзакций в личном кабинете, быстрая доставка и лаконичный дизайн самой карты. В скором времени пользователям будет доступен выпуск виртуальных карт и карты в валюте GBP. Сами карты будут поддерживать технологию 3D-Secure.
С уважением,
команда ePayments.
Напишите, пожалуйста, нам об этой ситуации в систему тикетов. Мы постараемся сообща с Вами найти приемлемое решение для успешной верификации.
Напишите, пожалуйста, номер тикета или eWallet в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться в ситуации оперативнее.
Возврат в этом случае пройдет на старую карту (это стандартная процедура). Если к моменту возврата старая карта будет уже заблокирована, то ничего страшного - эти средства вернутся на Ваш кошелек. Дополнительно можете создать тикет в службе поддержки, сообщив, что ожидаете возврат на старую карту, с описанием данных операции, которая должна быть возвращена.
Как мы видим, верификация аккаунта успешно завершена.
Также наши специалисты ответили Вам в системе тикетов. В случае возникновения дополнительных вопросов просим продолжить общение в тикете.
Здравствуйте! Приносим извинения за такое длительное ожидание ответа от наших специалистов.
В последнее время в связи с запуском новой карточной программы поступает много вопросов от клиентов, в связи с этим время обработки тикетов увеличилось.
Напишите, пожалуйста, номер тикета в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно Вам ответить.
Лимиты на перевод средств с кошелька зависят от статуса Вашего аккаунта. Вы увидите их в личном кабинете, в меню “Перевести”, в разделе “На банковский счет”.
Уважаемые пользователи обновленных карт ePayments!
Чтобы успешно совершать переводы между системами WebMoney и ePayments, не забудьте произвести проверку своей новой карты в системе WebMoney.
Процедура проверки предполагает полное совпадение данных в обеих системах. Полная инструкция проверки банковской карты в системе WebMoney описана по ссылке: https://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B
Вы столкнулись с этой ошибкой потому что на стороне эмитента карт WaveCrest наблюдались технические неполадки при процессировании операций. На данный момент работа карт полностью восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По нашей информации специалисты предоставили подробное объяснение в тикете. Просим продолжить Ваше общение со специалистами в тикете.
За время нашей работы мы не сталкивались со случаями, когда российский банк, на карту которого был осуществлен платеж из ePayments, запрашивал к нему сопровождающие документы.
Если Вы столкнетесь с подобной ситуацией, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем Вам.
По поводу оплаты заказа карты, напишите, пожалуйста, номер тикета в личные сообщения, чтобы мы могли уточнить информацию и как можно скорее решить Ваш вопрос.
Нет. В системе можно иметь только 1 действующий аккаунт, при этом Вам будет доступно 3 секции кошелька разных валют: RUB, EUR, USD.
В целях безопасности при совершении операций по карте в банкомате информация, в том числе личная, в момент передачи данных эмитентом детально не разглашается. Передаются данные, касающиеся и необходимые только для проведения операции: сумма операции, дата, ID транзакции.
Мы не оказываем консультации по вопросам, связанным с налогообложением в Вашей стране.
Со своей стороны компания ePayments ни в коем случае не передает данные пользователей, размещенные в системе третьим лицам.
По регламенту ePayments верификация документов занимает не более 7 дней.
По нашей информации специалисты службы поддержки предоставили ответ на Ваш запрос в системе тикетов. Просим продолжить Ваше общение со специалистами в тикете.
Уважаемые пользователи!
Проведение всех операций по картам от эмитента WaveCrest восстановлено.
От лица нашей компании приносим извинения за неудобства.
---------- Добавлено 06.06.2016 в 14:37 ----------
Платеж осуществляет иностранное юридическое лицо. При переводе средств передается название компании-отправителя, которая зависит от направления перевода и настроек провайдера услуги.
На данный момент такой функционал в системе не предусмотрен.
