dondon: у меня вопрос следующего характера если старая карта, еще действует год к примеру, a пришла нового образца, скажите ее обязательно активировать сразу или можно например, когда закончиться первая карта?
Обслуживание прежних карт будет остановлено 15 августа 2016 года. В связи с этим рекомендуем выполнить активацию новой карты до этого срока. При активации новой карты средства на старой карте будут автоматически переведены на баланс новой активированной карты.
Wowa: Подскажите по новым картам. Их так же точно нельзя пополнять через moneysend, как и старые? И, что там еще полезного, виртуалки вроде обещали еще?
Да, пополнение новых карт возможно только со своего кошелька ePayments или с помощью системы WebMoney.
Что полезного в наших картах: бесконтактная оплата, отображение всех транзакций в личном кабинете, быстрая доставка и лаконичный дизайн самой карты. В скором времени пользователям будет доступен выпуск виртуальных карт и карты в валюте GBP. Сами карты будут поддерживать технологию 3D-Secure.
Максим Кизима: Подскажите как можно пройти верификацию человеку из Луганска? Сейчас нахожусь в Краснодаре. Из документов, которые могут подтвердить адрес, есть только отрывной бланк с указанием адреса постановки на миграционный учет, но там где адрес нет печатей, печать ФМС с обратной стороны. С хозяином квартиры договор аренды без печати. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам об этой ситуации в систему тикетов. Мы постараемся сообща с Вами найти приемлемое решение для успешной верификации.
user_888: Была оплачена экспресс доставка новой карты (нового иметента), но наблюдается существенная задержка. Если здесь есть те кто уже заказал новую карту и ее получил, опишитесь пожалуйста. 🍿
Andrew89: То же самое, заказал 11 дней назад карту и к ней экспресс доставкой, три дня назад создал тикет в тикете молчок, я так понимаю экспресс до одного места если людям приходит обычной быстрее
Напишите, пожалуйста, номер тикета или eWallet в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться в ситуации оперативнее.
uklad: ePayments, такая ситуация, была совершена покупка в магазине $картой, товар покупался за рубли и соответственно была конвертация валюты банком. В последствии качество товара не устроило и товар был возвращён. В магазине сказали что деньги вернут на карту в течении месяца!!! Но как они это сделают если счёт карты не мой, да и перевод по номеру карты я так понял не возможен?
Возврат в этом случае пройдет на старую карту (это стандартная процедура). Если к моменту возврата старая карта будет уже заблокирована, то ничего страшного - эти средства вернутся на Ваш кошелек. Дополнительно можете создать тикет в службе поддержки, сообщив, что ожидаете возврат на старую карту, с описанием данных операции, которая должна быть возвращена.
russbog: Доброго дня, жду верификации уже больше недели, кошель 000-873135 А так же ответа на тикет более суток. Тикет №133862. Спасибо.
Как мы видим, верификация аккаунта успешно завершена.
Также наши специалисты ответили Вам в системе тикетов. В случае возникновения дополнительных вопросов просим продолжить общение в тикете.
vitaliy.balatskiy: Добрый день. Двое суток жду ответ на тикет. Не очень приятное впечатление о сервисе с которым только начал работать.
Здравствуйте! Приносим извинения за такое длительное ожидание ответа от наших специалистов.
В последнее время в связи с запуском новой карточной программы поступает много вопросов от клиентов, в связи с этим время обработки тикетов увеличилось.
Напишите, пожалуйста, номер тикета в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно Вам ответить.
Reactor8: подскажите при переводе в банк с кошелька есть ли лимиты за 1 операцию или можно любую сумму переводить? вывод епейментс в банк
Здравствуйте!
Лимиты на перевод средств с кошелька зависят от статуса Вашего аккаунта. Вы увидите их в личном кабинете, в меню “Перевести”, в разделе “На банковский счет”.
LionS: Кто-то снимал деньги по карте e-payments (не перевыпущенно, начинается с 5237) в POS терминале? Мне отказали с кодом 57 (данный тип транзакции не предусмотрен для предъявленной карты) Задал вопрос в тикет, но, может быть, здесь кто-то сталкивался?
Вы столкнулись с этой ошибкой потому что на стороне эмитента карт WaveCrest наблюдались технические неполадки при процессировании операций. На данный момент работа карт полностью восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Игорь29: Пока не могу писать в ЛС, номер тикета 131764. Очень жду ответа.
По нашей информации специалисты предоставили подробное объяснение в тикете. Просим продолжить Ваше общение со специалистами в тикете.
Игорь29: Стоит ли в таком случае выводить деньги на карту российского банка с рублевого счета epyments? Не будет ли проблем с банком из-за такого перевода?
За время нашей работы мы не сталкивались со случаями, когда российский банк, на карту которого был осуществлен платеж из ePayments, запрашивал к нему сопровождающие документы.
Если Вы столкнетесь с подобной ситуацией, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем Вам.
По поводу оплаты заказа карты, напишите, пожалуйста, номер тикета в личные сообщения, чтобы мы могли уточнить информацию и как можно скорее решить Ваш вопрос.
Fr13nd: Можно ли иметь несколько кошельков (как в вебмани) в вашей системе ?
Нет. В системе можно иметь только 1 действующий аккаунт, при этом Вам будет доступно 3 секции кошелька разных валют: RUB, EUR, USD.
Reactor8: подскажите плиз какие данные передаются банку, банкомату когда снимаем деньги с карты? имя фамилия выбитая на карте передается? интересует безопасно ли в России снимать деньги в банкоматах? (альфа доллары выдает) Чтоб письмо счастья из налоговой потом не пришло)
В целях безопасности при совершении операций по карте в банкомате информация, в том числе личная, в момент передачи данных эмитентом детально не разглашается. Передаются данные, касающиеся и необходимые только для проведения операции: сумма операции, дата, ID транзакции.
Мы не оказываем консультации по вопросам, связанным с налогообложением в Вашей стране.
Со своей стороны компания ePayments ни в коем случае не передает данные пользователей, размещенные в системе третьим лицам.
FanToM 0T F_1M: Верификация счета сколько по времени идет? С той недели заявка висит.
По регламенту ePayments верификация документов занимает не более 7 дней.
По нашей информации специалисты службы поддержки предоставили ответ на Ваш запрос в системе тикетов. Просим продолжить Ваше общение со специалистами в тикете.
ePayments: Уважаемые клиенты! Сегодня, 05/06/2016, наблюдаем затруднения с проведением операций по картам от эмитента WaveCrest, номера которых начинаются на 5237 и 5311. Наш партнер работает над скорейшим восстановлением функционала. Приносим извинения за возможные неудобства. Как только функционал будет восстановлен - обязательно сообщим в этой теме.
Уважаемые пользователи!
Проведение всех операций по картам от эмитента WaveCrest восстановлено.
От лица нашей компании приносим извинения за неудобства.
---------- Добавлено 06.06.2016 в 14:37 ----------
Здравствуйте!
Andrew89: ePayments, при переводе на карту VISA/MasterCard®, от кого приходит платеж? это swift?
Платеж осуществляет иностранное юридическое лицо. При переводе средств передается название компании-отправителя, которая зависит от направления перевода и настроек провайдера услуги.
HeroHero: С электронного кошелька мобильный можно оплатить? Какая комиссия?
На данный момент такой функционал в системе не предусмотрен.
Здравствуйте!
у меня вопрос следующего характера
если старая карта, еще действует год к примеру,
a пришла нового образца, скажите ее обязательно активировать сразу или можно например, когда закончиться первая карта?
Обслуживание прежних карт будет остановлено 15 августа 2016 года. В связи с этим рекомендуем выполнить активацию новой карты до этого срока. При активации новой карты средства на старой карте будут автоматически переведены на баланс новой активированной карты.
Подскажите по новым картам. Их так же точно нельзя пополнять через moneysend, как и старые? И, что там еще полезного, виртуалки вроде обещали еще?
Да, пополнение новых карт возможно только со своего кошелька ePayments или с помощью системы WebMoney.
Что полезного в наших картах: бесконтактная оплата, отображение всех транзакций в личном кабинете, быстрая доставка и лаконичный дизайн самой карты. В скором времени пользователям будет доступен выпуск виртуальных карт и карты в валюте GBP. Сами карты будут поддерживать технологию 3D-Secure.
С уважением,
команда ePayments.
Подскажите как можно пройти верификацию человеку из Луганска? Сейчас нахожусь в Краснодаре. Из документов, которые могут подтвердить адрес, есть только отрывной бланк с указанием адреса постановки на миграционный учет, но там где адрес нет печатей, печать ФМС с обратной стороны. С хозяином квартиры договор аренды без печати. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам об этой ситуации в систему тикетов. Мы постараемся сообща с Вами найти приемлемое решение для успешной верификации.
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте!
Была оплачена экспресс доставка новой карты (нового иметента), но наблюдается существенная задержка.
Если здесь есть те кто уже заказал новую карту и ее получил, опишитесь пожалуйста. 🍿
То же самое, заказал 11 дней назад карту и к ней экспресс доставкой, три дня назад создал тикет в тикете молчок, я так понимаю экспресс до одного места если людям приходит обычной быстрее
Напишите, пожалуйста, номер тикета или eWallet в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться в ситуации оперативнее.
ePayments, такая ситуация, была совершена покупка в магазине $картой, товар покупался за рубли и соответственно была конвертация валюты банком.
В последствии качество товара не устроило и товар был возвращён. В магазине сказали что деньги вернут на карту в течении месяца!!! Но как они это сделают если счёт карты не мой, да и перевод по номеру карты я так понял не возможен?
Возврат в этом случае пройдет на старую карту (это стандартная процедура). Если к моменту возврата старая карта будет уже заблокирована, то ничего страшного - эти средства вернутся на Ваш кошелек. Дополнительно можете создать тикет в службе поддержки, сообщив, что ожидаете возврат на старую карту, с описанием данных операции, которая должна быть возвращена.
Доброго дня, жду верификации уже больше недели, кошель 000-873135
А так же ответа на тикет более суток. Тикет №133862. Спасибо.
Как мы видим, верификация аккаунта успешно завершена.
Также наши специалисты ответили Вам в системе тикетов. В случае возникновения дополнительных вопросов просим продолжить общение в тикете.
С уважением,
команда ePayments.
Добрый день. Двое суток жду ответ на тикет. Не очень приятное впечатление о сервисе с которым только начал работать.
Здравствуйте! Приносим извинения за такое длительное ожидание ответа от наших специалистов.
В последнее время в связи с запуском новой карточной программы поступает много вопросов от клиентов, в связи с этим время обработки тикетов увеличилось.
Напишите, пожалуйста, номер тикета в личные сообщения, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно Вам ответить.
С уважением,
команда ePayments.
подскажите при переводе в банк с кошелька есть ли лимиты за 1 операцию или можно любую сумму переводить? вывод епейментс в банк
Здравствуйте!
Лимиты на перевод средств с кошелька зависят от статуса Вашего аккаунта. Вы увидите их в личном кабинете, в меню “Перевести”, в разделе “На банковский счет”.
С уважением,
команда ePayments.
Уважаемые пользователи обновленных карт ePayments!
Чтобы успешно совершать переводы между системами WebMoney и ePayments, не забудьте произвести проверку своей новой карты в системе WebMoney.
Процедура проверки предполагает полное совпадение данных в обеих системах. Полная инструкция проверки банковской карты в системе WebMoney описана по ссылке: https://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте!
Кто-то снимал деньги по карте e-payments (не перевыпущенно, начинается с 5237) в POS терминале? Мне отказали с кодом 57 (данный тип транзакции не предусмотрен для предъявленной карты)
Задал вопрос в тикет, но, может быть, здесь кто-то сталкивался?
Вы столкнулись с этой ошибкой потому что на стороне эмитента карт WaveCrest наблюдались технические неполадки при процессировании операций. На данный момент работа карт полностью восстановлена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пока не могу писать в ЛС, номер тикета 131764. Очень жду ответа.
По нашей информации специалисты предоставили подробное объяснение в тикете. Просим продолжить Ваше общение со специалистами в тикете.
С уважением,
команда ePayments.
Стоит ли в таком случае выводить деньги на карту российского банка с рублевого счета epyments? Не будет ли проблем с банком из-за такого перевода?
Также не могу оплатить заказ карты своей картой Виза. Появляется такое окно при оплате:
http://dl1.joxi.net/drive/2016/06/06/0015/3797/1019605/05/c318d6eae3.jpg
Написал в ТП, но до сих пор не ответили. Почему такая ошибка возникает?
Здравствуйте!
За время нашей работы мы не сталкивались со случаями, когда российский банк, на карту которого был осуществлен платеж из ePayments, запрашивал к нему сопровождающие документы.
Если Вы столкнетесь с подобной ситуацией, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем Вам.
По поводу оплаты заказа карты, напишите, пожалуйста, номер тикета в личные сообщения, чтобы мы могли уточнить информацию и как можно скорее решить Ваш вопрос.
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте!
Можно ли иметь несколько кошельков (как в вебмани) в вашей системе ?
Нет. В системе можно иметь только 1 действующий аккаунт, при этом Вам будет доступно 3 секции кошелька разных валют: RUB, EUR, USD.
подскажите плиз какие данные передаются банку, банкомату когда снимаем деньги с карты? имя фамилия выбитая на карте передается?
интересует безопасно ли в России снимать деньги в банкоматах? (альфа доллары выдает)
Чтоб письмо счастья из налоговой потом не пришло)
В целях безопасности при совершении операций по карте в банкомате информация, в том числе личная, в момент передачи данных эмитентом детально не разглашается. Передаются данные, касающиеся и необходимые только для проведения операции: сумма операции, дата, ID транзакции.
Мы не оказываем консультации по вопросам, связанным с налогообложением в Вашей стране.
Со своей стороны компания ePayments ни в коем случае не передает данные пользователей, размещенные в системе третьим лицам.
Верификация счета сколько по времени идет?
С той недели заявка висит.
По регламенту ePayments верификация документов занимает не более 7 дней.
По нашей информации специалисты службы поддержки предоставили ответ на Ваш запрос в системе тикетов. Просим продолжить Ваше общение со специалистами в тикете.
С уважением,
команда ePayments.
Уважаемые клиенты! Сегодня, 05/06/2016, наблюдаем затруднения с проведением операций по картам от эмитента WaveCrest, номера которых начинаются на 5237 и 5311. Наш партнер работает над скорейшим восстановлением функционала.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Как только функционал будет восстановлен - обязательно сообщим в этой теме.
Уважаемые пользователи!
Проведение всех операций по картам от эмитента WaveCrest восстановлено.
От лица нашей компании приносим извинения за неудобства.
---------- Добавлено 06.06.2016 в 14:37 ----------
Здравствуйте!
ePayments, при переводе на карту VISA/MasterCard®, от кого приходит платеж? это swift?
Платеж осуществляет иностранное юридическое лицо. При переводе средств передается название компании-отправителя, которая зависит от направления перевода и настроек провайдера услуги.
С электронного кошелька мобильный можно оплатить? Какая комиссия?
На данный момент такой функционал в системе не предусмотрен.
С уважением,
команда ePayments.