Приветствуем всех пользователей!
Ситуация с двойными списаниями с карт пользователей была устранена накануне, все дополнительные списания были аннулированы.
На данный момент у некоторых пользователей имеются ограничения на пополнение карты, связанные с лимитом транзакций из-за возврата денежных средств на карту.
Возможность пополнения карты станет доступна через 24 часа после начисления последнего возврата.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Лидия,
коммьюнити-менеджер ePayments.
Здравствуйте, уважаемые пользователи!
Сегодня мы действительно зафиксировали двойные списания с карт наших клиентов. По подтвержденным данным на стороне процессинга имеются технические сбои. Просим всех пользователей сохранять спокойствие, над ситуацией уже работают специалисты. Если по Вашей карте произошли двойные списания, баланс будет восстановлен после устранения ошибки.
Здравствуйте!
Действительно, некоторые пользователи на данный момент имеют временные технические ограничения на пополнение через систему WebMoney. Специалисты уже работают над сложившейся ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Функция пополнения кошелька через систему PayPal не предусмотрена. Оплатить через PayPal возможно только первый выпуск карты ePayments.
Оплатить заказ первой карты ePayments возможно внутренним переводом на кошелек, криптовалютой, банковской картой или переводом из системы PayPal. Также, если Ваш аккаунт верифицирован, оплатить выпуск карты возможно банковским переводом.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по поводу пополнения счета кошелька для заказа карты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержи посредством тикетов в личном кабинете.
Если вы испытываете какие-либо затруднения с пополнением из системы WebMoney, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки посредством тикета или отправьте письмо на ru_support@epayments.com для оперативного решения Вашего вопроса. Спасибо!
По нашим данным, служба поддержки уже предоставила ответ на Ваш запрос через систему тикетов. Пожалуйста, продолжите Ваше общение в тикете.
Здравствуйте! Благодарим за Ваше пожелание.
Сейчас Вы можете привязать карту к аккаунту PayPal для оплаты товаров и услуг, а также оплатить годовое обслуживание карты ePayments при заказе новой карты.
Что касается пополнения кошелька напрямую с PayPal - то мы включим это в список пожеланий на рассмотрение.
К сожалению, заранее уточнить, будет ли Ваш банк требовать дополнительные документы для перевода у нас нет возможности. В нашей практике такое происходит крайне редко.
Мы можем предоставить по запросу клиента документ, подтверждающий владение счетом. Как правило, для банка этого документа достаточно.
По нашим данным, служба поддержки уже предоставила ответ на Ваш запрос через систему тикетов. Пожалуйста, продолжите Ваше общение в тикете №85401.
На данный момент никаких ошибок в системе не зарегистрировано. Пожалуйста, отправьте письмо на ru_support@epayments.com для оперативного решения Вашего вопроса. Спасибо!---------- Добавлено 16.02.2016 в 12:21 ----------
Пополнение через WebMoney доступно только при наличии активированной карты ePayments prepaid MasterCard®. Пополнение кошелька для неверифицированных пользователей возможно криптовалютой или внутренним переводом.
ePayments позволяет выполнять исходящие банковские переводы на счет как физических, так и юридических лиц. У каждого банка имеется своя политика и процедуры проверки платежей, в рамках которых могут быть запрошены сопроводительные документы.
Мы, конечно же, рассмотрим возможность верификации по выписке со счета в банке. Пожалуйста, отсканируйте и загрузите документ в личном кабинете и создайте тикет на верификацию.
На данный момент такой тип услуг не предусмотрен.
С помощью системы ePayments вы можете получать банковские переводы от различных партнерских программ. В качестве подтверждения оказанных услуг могут быть запрошены копии сопровождающих платеж документов, например, инвойс.
