Здравствуйте!
Для получения банковского перевода Вы можете передать отправителю реквизиты, доступные в личном кабинете. Зачисление входящего банковского перевода производится без комиссии, если номер кошелька указан в переводе корректно.
Комиссию с отправителя за оформление банковского перевода может запросить тот банк, с помощью которого Вам будет оформлен перевод.
Оформить запрос на возврат банковского перевода отправитель может через свой банк. Такие запросы обрабатываются и проверяются нашими специалистами в отдельном порядке.
Для дополнительной информации по Вашему вопросу просим обратиться в службу поддержки письмом на ru_support@epayments.com.
Обязательно оповестим, как только вопрос с экспресс-доставкой карт в Россию будет решен.
С уважением,
команда ePayments.
На данный момент мы работаем над усовершенствованием процесса доставки карта таким образом, чтобы пользователи из любой точки мира, вне зависимости от страны пребывания, могли воспользоваться сервисом экспресс-доставки карт ePayments.
Карта продлевается автоматически при наличии необходимой суммы на балансе самой карты или кошелька ePayments. Срок действия карт ePayments prepaid MasterCard® составляет 3 года, срок обслуживания - 1 год.
Ограничений по использованию карт ePayments в Крыму нет. Воспользоваться картой можно в любом банкомате, обслуживающем карты стандарта MasterCard®.
В наших планах расширение функционала, связанное с пополнением и переводом средств в рублях. Обязательно будем анонсировать все нововведения. Следите за событиями!
Команда ePayments рада представить всем участникам нашей платежной системы третью валюту обслуживания – RUB.
Теперь каждый владелец кошелька ePayments сможет, не выходя из личного кабинета:
Команда ePayments не останавливается на достигнутом, в наших планах расширять функционал использования рублей в нашей системе. Совсем скоро будет доступен вывод средств в рублях банковским переводом. Также обновится работа мерчант-сервиса для бизнес-аккаунтов, где добавится возможность получать платежи в рублях.
Следите за всеми нововведениями в нашем блоге и группах в социальных сетях!
Эмитент, выпускающий карты и определяющий возможные способы доставки, предоставляет на выбор только два варианта получения карты.
Сервис EPESE является партнером платежной системы ePayments.
Пользователи системы EPESE получают карту ePayments prepaid MasterCard с возможностью пополнения через сервис EPESE. Сама карта ничем не отличается от тех карт, что мы отправляем пользователям нашей системы.
Согласно Правилам и Условиям обслуживания нашего сервиса при регистрации требуется указывать только достоверные данные. В ином случае мы оставляем за собой право отказать в обслуживании (“EPAYMENTS SYSTEMS LIMITED TERMS AND CONDITIONS”, пункты 6 и 7). Кроме того, использование сервиса подразумевает прохождение процесса верификации путем предоставления документов, подтверждающих личность.
Со своей стороны можем Вас уверить, что компания ePayments не разглашает персональную информацию третьим лицам. Ваши данные будут храниться в безопасности, все действия ePayments по защите персональных данных регламентируется законом о защите персональных данных от 1998 года ("Data Protection Act 1998").
Хотим уточнить, что для проведения операций между ePayments и WebMoney необходимо пройти именно процедуру проверки карты, которая позволяет производить обмен средств между системами: https://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B
В отличие от проверки, привязка карты предназначена для перевода средств напрямую на карту и недоступна для карт, эмитированных WaveCrest.
По таможенным ограничениям Российской Федерации доставка платежных инструментов экспресс доставкой в Вашу страну невозможна.
Сейчас мы вводим в систему новый процесс логистики, чтобы карты ePayments даже обычной почтой приходили как можно быстрее. Мы оповестим каждого пользователя о внедрении данного процесса в работу.
Пожалуйста, предоставьте Ваш email или номер кошелька в личном сообщении, чтобы мы смогли посмотреть в чем проблема.
Мы обязаны предоставить информацию в случае получения официального запроса от полиции Соединенного Королевства или ордера, выписанного судом Великобритании, на получение данных указанного в таком документе клиента.
Своим клиентам мы не открываем персональные банковские счета. Прием средств осуществляется на имя ePayments.
В ссылке, которую вы предоставили, говорится о едином стандарте для автоматического обмена информацией о налогоплательщиках. По информации от наших юристов, данный стандарт и пул законов, необходимых для его осуществления, еще находятся в разработке. Помимо прочего, до конца не определены финансовые институты, которые будут обязаны собирать и передавать информацию о налогоплательщиках. Также хотим отметить, что датой, когда данное соглашение вступит в действие, является сентябрь 2017 года.
На сегодняшний день в политике компании ePayments в пунктах о защите персональных данных и конфиденциальности информации изменений нет. Безопасность и сохранение личных данных клиентов являются приоритетом в нашей работе. Все действия ePayments по защите персональных данных регламентируется законом о защите персональных данных от 1998 года ("Data Protection Act 1998").
Документы, подтверждающие адрес, специалисты службы поддержки запрашивают исключительно в целях безопасности Вашего аккаунта и личных данных. К таким документам предъявляются определенные требования, исключающие возможность недобросовестного использования нашей платежной системы.
Если для подтверждения адреса Вы хотите использовать договор аренды, то его необходимо нотариально заверить печатью. Также в некоторых случаях агентства ставят свои печати на такие договора, что считается достаточным при приеме документов для верификации.
Мы делаем сервис максимально удобным в использовании для наших клиентов и удаленный процесс верификации, без встречи с нашими представителями для подтверждения личности, один из элементов удобства. Уверены, что в ближайшее время процесс верификации Вашего аккаунта будет разрешен и Вы поменяете свое мнение о нашем сервисе.
При возникновении дополнительных вопросов, связанных с верификацией аккаунта, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения.
Спасибо за отклик! Возьмем Ваше замечание в работу.
С уважением, Лидия,
коммьюнити-менеджер ePayments.
