Достойно :) Внушительный список. Мониторить все правда времени не напасешься, я выделил для себя три форума и то времени не хватает полноценно везде общаться.
Можете из перечисленного выделить три наиболее полезных на ваш взгляд?
Ну наконец-то.. бальзам на душу :) Очень правильные слова
А еще лучше ставить "не как у всех", а выше. Но это уже тоже удел не новичков..
Это в мой камень огород? 😂
На самом деле просто если вдумчиво писать, то получится довольно длинный пост, который скорей всего уведет обсуждения в сторону "Нужно ли при создании интернет-магазина учитывать ЦА?" Мой ответ "Да, обязательно". Многоуважаемый Ратник, указавший на неверность моего подхода, к дополнительным аргументам интереса не проявил. Вот я и не стал уводить топик в сторону. Если же у Вас все же вызывает интерес данный момент, я с удовольствием порассуждаю на эту тему в вашем топике.
Тогда нужно определиться, что есть "ниша". Я и Вы можем это совершенно по разному понимать.
Что входит в понятие "ниша товаров для туристов-походников" кроме собственно "товаров для туристов-походников"?
Я бы не был так категоричен :) Хотя на практике конечно же я бы все же нашел поставщиков, а не стал покупать по рознице :) Зачем терять драгоценные проценты. А сам посыл YuriDnepr , что можно продавть дороже средней розницы при наличии понимания аудитории, мне нравится. Просто форма подачи данного мессаджа резковата :) Поэтому, думаю, и вызвало у Вас такую реакцию.
Давайте в личку, хотя я догадываюсь о ком речь.
да, да, я в курсе. сам майлчимп пользую + интеграцию с 1с.
Все верно.. только это скорей не фишки, а азы. Не будет вышеперечисленного - не будет ничего...только время в пустую тратить.
Тут другой вопрос интересен. Вы в стартопике упоминали 30% конверсии..
Это что за цифра? Из рекламы (названия, описания) тренинга, что Вы купили?
Или Ваше личное достижение? Если личное достижение, то хотелось бы подробностей. Что Вы понимаете под конверсией рассылки? Открываемость еще можно в среднем по кажому письму на таком уровне держать, но конверсию... от письма к письму.. Или это конверсия на каком-то конкретном письме?
Ну и только с уже спаленным такая конверсия и рядом не стоит :) Так что палите еще!
Далее? :) Я бы начал с сегментирования.
Я не так давно здесь описывал, как внедрял директ-майл /ru/forum/comment/9043666
Готовьсь!! Целься!! Палиии!!!!
Начните с
Если действительно что дельное спалите, обещаю поддержать :)
PS: Еще открыта вакансия палильщика интернет-магазина в Москве (специфика от России сильно отличается ;)) Есть желающие?
Сколько палильщиков развелось. Хлебом не корми дай спалить чего...😂
А если серьезно - пишите, конечно. Личный опыт всегда вызывает живой интерес.
Тем более рынок интернет-магазинов в Украине очень интересен. Конкуренция выше, чем в России, денег меньше в целом у покупателей. Поэтому в плане "продвижения и рекламы" нужно бежать и бежать, чтобы просто на месте оставться :)
Услуга-то точно есть.
Но легче наверное обратиться к программеру, который поддерживает сайт, он наверное быстрей и дешевле сделает. Или нет такого?
Могу спросить у своих, во сколько оценят задачку.
А вообще на обороте видел объявление с рекламой, типа подключаем к маркету:
mars-development.com/index.php?option=com_csv2yml&Itemid=205
Запросите условия, может подойдет
Вы исходите из предполосылки "А интернет-магазин, куда покупатель укажет, туда и доставит". Но это, на мой взгляд, не верно. Если ИМ доставляет в Ваш регион на любой, указанный покупателем адрес, то где в цепочке Вы? Назовите причины заказать доставку к Вам в пункт, а не к себе домой, в офис или в ближайшее почтовое отделение.
А если ИМ в ваш регион не доставляет, то покупатель пусть пишет хоть свой адрес, хоть Ваш - доставки не будет :)
То есть получается Ваша целевая аудитория, те у кого нет адреса, на котором кто-то сможет принять заказ в рабочее время? Таких много? :)
Я вообще хотел еще в первом своем посте указать на то, что Вы можете пробовать работать не только с ИМ или КС, но и с физическими лицами. Но не стал писать, думал Вас в этот край мысль не поведет :) Потому что в Вашем примере, намного проще идти все-таки от бизнес-участников, а не от конечных потребителей.
Для того, чтобы понять с какой стороны зайти, просто ответьте на несколько вопросов:
"Какие проблемы (потребности) будет решать мой сервис 1)для кс 2) для им 3) для физ лиц"
"Сколько нужно привлечь 1) кс 2) им 3) физ. лиц для постоянного сотрудничества, чтобы идея заработала в плюс"
"Сколько буде стоить привлечь 1)кс 2) им 3) физ лицо для сотрудничества"
"Как часто, привличенное однажды физ лицо будет еще пользоваться сервисом"
После ответа на эти вопросы, все само собой станет на места :)
Вообще вести маркетинг только в одном направелении (физики или юрики) уже сложно. А вести для одного сервиса и b2b и b2c маркетинг сложно вдвойне. Стоит ли идея такой игры?
оффтоп:
У меня друзья развивают сервис в сфере туризма. Там надо привлекать как туристов, так и агентства. Сложно.. Очень.
Конверсия корзины - очень интересная тема, можно отдельный топик создавать. Но всем нужно понимать, что когда кто-то пишет, что он что-то сделал в корзине и увеличил конверсию в два раза, это абсолютно не означает, что для вашей аудитории и тематики это сработает точно так же.
В результате внедрения чужого положительного опыта, можно получить -50% к конверсии, а не плюс 100. А что же делать?! Тестировать на своем сайте. Не просто тупо внедрить и забыть. А внедрить, посмотреть на результаты, оценить их, принять решение оставить нововведение или откататить. Еще можно сплит-тестирование использовать для этих целей.
У меня был случай. Мне попал в руки текст письма, который на рассылке по двадцатитысячной базе, дал порядка 100 продаж в день выхода рассылки. Я попробовал этот текст (с легкой адаптацией) на своей базе - 0 продаж, хотя обычно после выхода рассылки всегда были продажи. Вот так то.
Что касается опыта форумчан, которым они поделились.
Свежо и смело на мой взгляд :)
Интересный опыт. На мой взгляд, Вы все же теряете продажи на регистрации. Я бы пересмотрел бизнес-процесс, чтобы "холостые заказы" отнимали лишь чуть времени оператора и никак не отражались на прямых убытках. Лично у меня холостых заказов реально мало, если смотреть долгосрочный период... Возможно неделя - слишком маленький срок для выводов?
В настоящий момент такая модель мне нравится больше всего и я использую именно ее.
В данном случае опять же солидарен.
У меня тоже е-майл обязательное поле (впрочем тем, кто боится спамеров никто не мешает вписать там всякую ерунду). Действительно, иногда приходится общаться по-емайл. Ну и вдобавок у меня еще при оформлении заказа по умолчанию активирована галочка "Подписаться на рассылку". Это один из способов коллекционировать базу подписчиков.
Раз пошла такая пьянка, изложу свои мысли относительно конверсии. В принципе по сути это будет повторение Ваших "конверсия важна только косвенно", но более понятным языком.
Меня (да походу и не только меня) веселят темы, когда просто спрашивают о конверсии и больше ничего. Итак, утверждение: зная только конверсию интернет-магазина нельзя сделать абсолютно никаких выводов относительно его прибыльности (успешности). Даже в рамках одной тематики.
Вообще мысль очевидная. Но приведу все же пример
Рассмотрим ситуацию. Наш магазин торгует только один товаром: супер пылесосом.
Покупаем его за 900, продаем за 1000. 20 - тратим на привличение клиента, 50 - на хранение товара, аренду офиса, оплату зп сотрудников и прочее. 30- кладем себе в карман. Маркетологи мы знатные, товар всего один, цена чуть ниже рынка (или в рынок). Вообщем имеем конверсию 3%.
А теперь предположим, что мы решили продавать наш пылесос на 10% дороже, по 1100 (чуть дороже рынка). Но мы опять же маркетологи знатные, придумали как обосновать такую цену для покупателя (пусть даже имея дополнительно затрат на 10 баксов). Несмотря на все наши старания (а может потому, что маркетологи таки хреновые :)), конверсия снизилась до 1,5%. Следовательно (считаем что источник и стоимость трафика не изменилась), теперь один клиент нам обходится в 40. Прочие затраты не изменились.
Сколько теперь мы зарабатываем на одном пылесосе?
200-40-10-50 = 100. Кстати, при том же объеме трафика, мы продаем пылесосов в 2 раза меньше . А на каждой продаже зарабатываем больше чем в три раза по сравнению с первым случаем. То есть прибыль во втором случае в полтора раза выше.
Так какая конверсия лучше? 1,5% или 3%?
PS: Понятно, что цифры в примере взяты с потолка, а сам пример утрирован, просто хотел наглядно проилюстрировать свое утверждение.
Точно, так и есть. Но для расчета конверсии из ГА я беру только цифру посетителей. А данные о продажах и заказах беру из учетной системы. На основе только ГА конверсию не посчитаешь, потому что не учитываются заказы по телефону. Да и заказы, сделанные через сайт, он бывает не совсем корректно учитывает. ГА - все таки в случае продаж показывает тенденции и конечно же не заменяет учетную систему.
AndicCm добавил 13.06.2011 в 22:40
Вероятно погорячился, Вы правы :) Не все. Вы вот явно к таким "всем" не относитесь. Поясню откуда, появилось такое утверждение. Недавно пробежался по всяким "бизнес"-форумам, по разделам, посвященным интернет-магазинам. Так на одном форуме, каждая вторая или третья тема была типа: "Я тут придумал запустить интернет-магазин цветов [белья, колечек, чайников, подставьте свое] в таком-то городе. Как думаете это прибыльно?!?!" В несколько тем отписал, что сама постановка вопроса не правильная - потом надоело. Вот видимо под впечатлением таких топиков я и рубанул про "все".
А вот здесь моя точка зрения отличается. Применительно к интернет-магазинам я все же настаиваю на необходимости брать в расчет ЦА. У меня по этому поводу и аргументы есть :) Изложу их завтра скорей всего, а то сегодня хочу еще в пару обсуждений "заскочить"
