Хорошие цены, нормальный сервис, наличие товара - это то, что есть почти у всех. :) И с увеличением продаж это связано не крепко чтобы очень.
Экслюзивный товар развязывает руки по цене. И сделать нишевый интернет-магазин с экслюзивным товаром - это хороший план. Но очень много тематик где все продают одинаковый товар. В стартопие я упоминул, что хотелось бы рассмотреть конкурентные тематики, где ценовая конкуренция не подходит.
Не соглашусь, что приведенные действия могут дать прирост только в 10%. Если вы не пользовались seo, а потом начали, вы можете удвоить продажи. Если Вы не использовали direct mail, а потом внедрили его, Вы опять же можете увеличить продажи более, чем на 10%, зависит от целевой аудитории.
AndicCm добавил 06.06.2011 в 11:16
Использование парнерок, в том числе не развитие своей, а присоединение к уже существующим (как специализированных на магазинах кватрикс, так и общих mnogo.ru). Принимается. :) Добавлю в п I.
вконтакте, твиттер, жжечки я отнес к SMM и включил пункт I, как действия направленные на увеличения количества посетителей. Если Вы считаете, что это пункт III, то есть также повышение повторных продаж, давайте аргументы.
AndicCm добавил 06.06.2011 в 11:19
Можно.. но включать в список действий не буду, так как это все-таки к маркетингу мало отношения имеет. Я возможно четко не сформулировал в стартопике, что хотелось обсудить именно маркетинговую составляющую это процесса.
Понятно, что если мы торговали пластиковыми стаканчиками, а потом стали еще и ювелиркой, то продажи выростут...:)
Но в любом случае, спасибо за комменты.
AndicCm добавил 06.06.2011 в 11:32
Левитаса читал. Года 3 назад. Он молодец, пишет интересно и блог у него приятный.
А еще читал Кеннеди, Сюэлла, Коллинза, Беквита, Траута, Манна и много чего другого. А еще владею несколькими интернет-магазинами, а еще...
В данном топике не собирался излагать содержание чьей-то книги. Если Вы тут увидели изложение, ну что ж, я ничего с этим поделать не могу.
Но все таки цель топика - собрать маркетинговые методики (именно методики, а не рецепты и фишечки, о чем пишет Левитас, если мне память не изменяет) увеличения продаж именно интернет-магазинов (а не любого бизнеса). Классифицировать эти методики на три типа (видимо, я это стащил у левитаса...о ужас... про три базовых сопособа увеличение цены только он писал!)
PS: У Манна, есть книга "Маркетинг на 100%". Тоже там советы всякие, рецепты. Его как-то спросили: Вы сами все придумали идеи из книги или позаимствовали? На что он ответил, что-то типа: "Я не могу быть уверенным, что все это придумал я. Я общался слишком с многими людьми и читал слишком много книг. Но прямого воровстава тут нет. Так как, если мне понравилась какая-то чужая идея мне хватит ума, изложить ее своими словами и со своим примером".
Увеличение прибыли - первостепенная задача любого бизнеса и она более важная, чем увеличение продаж. И да, увеличение прибыли может снизить общие продажи.
Но сейчас я хотел обсудить именно то, что написал - увеличение продаж. При сохранении уровня рентабельности.
Просто в увеличении прибыли существенную роль могут играть немаркетинговые методы. сократил персонал или арендодателя прогнул - вот тебе и рост прибыли. Где маркетинг? - нет его.
Бывает по-разному... могут и дать. Смотря кто и кому. Есть у меня пара историй на этот счет, но как-нибудь в другой раз :)
А что касается оформления.
В случае с инвестором:
С юридической точки зрения тут проблем нет. Обычный договор займа у нотариуса, расписка в передачи средств и все, дело в шляпе. Но вот только с фактической точки зрения давать деньги под такой договор, все равно, что под честное слово. В случае проблем с возвратом суд выигрывается на раз-два-три, а дальше все... Денег у клиента нет, имущества тоже.. Будет с официальной зарплаты отдавать лет так цать. И по закону ничего не сделаешь, только приставов пинать.
В случае с партнером.
Ввести в состав учредителей, сайт перевести на юр. лицо и стать "белыми и пушистыми". Или остаться серыми и не пушистыми но "партнеру" или его представителю придется участвовать в операционной деятельности, что в первом варианте в принципе тоже понадобится..
1)личные связи
2)пробуйте всякие программы поддержки малого бизнеса (тот же микфин, правда у них лимит сейчас или 1 млн или полтора. Но инет-магазинам деньги бывает дают).
3) Что-то потребкредитами можете взять.
4)А на фирме активов тоже никаких? А то можно было бы попробовать под фирму взять в том банке где обслуживаетесь, если по счету хоть часть оборота гоняете.
5)Еще не плохой вариант обзвонить брокеров кредитных и обрисовать им свою проблему. Они бывает что-то толковое предлагают, правда процентов до 10% могут запросить от суммы кредита. Но Вас я так понимаю это особо не смущает
А найти через интернет или форумы частного инвестора.. ну все конечно бывает.. но вероятность ниже, чем в вышеуказанных пунктах. :)
Смысл зависит от годового оборота.. и в случае если все так, как описывает ТС, он есть.
К сожалению годовой оборот не указан, а учитывая, что весной-летом основной спрос на данную продукцию, можно предположить что годовой оборот хотя бы десятка (ТС, думаю, меня поправит)
В этом случае разница в марже дает 4 млн, что в аккурат покрывает затраты за первый год. А учитывая, какие обещаются проценты, там видимо оборот все же не десятка.
Итого: за год отбиваем затраты, а далее зарабатываем больше, чем нынче.. Чем не смысл?
Правда все может обернуться не так как хотелось, "и прибыли сии убытком обернутся". Но тут ТС сам уж риски оценит, ему ситуация явно лучше известна чем мне:)
http://demo.myopencart.ru/ не подходит? Там по умолчанию, выпадющий список с производителями, но переверстать как надо, не большая проблема...
Ну что ж, хотите конкретики и личного опыта. Их есть у меня.
Ниже укажу конверсию для трех интернет-магазинов в области детских товаров. (если кому нужна конкретика - в личку). Управляются схожим порядком. Статистика за декабрь 2010 и апрель 2011.
Прежде чем писать цифры, несколько уточнений, а то у нас все считаеют конверсию, как хотят, и сравнивать что-то с чем-то становится сложно.
Посетители - количество посетителей сайта за период в терминах ГА.
Конверсия 1 - количество всех заказов, поступивших через сайт и телефон деленное на число Посетителей
Конверсия 2 - количество оплаченных (выполненных) заказов, поступивших через сайт и телефон деленное на число Посетителей.
Понятно, что Конверсия 1 больше показывает качество траффика, а конверсия 2 организацию бизнес процесса. Например, клиент сделал заказ, но товар ему предложили ждать 4 дня и он отказался.
Итак, апрель 2011
сайт 1 - конверсия 1 - 1,6/ конверсия 2 - 1,15
сайт 2 - 0,9 / 0,75
сайт 3 - 0,7/0,4
декабрь 2010
сайт 1 - конверсия 1 - 1,2/ конверсия 2 - 0,97
сайт 2 - 1 / 0,83
сайт 3 - 1,18 / 0,78
в том числе поэтому я и написал, что доверять крепко не стоит :)
Но справедливости ради, например, Связного, там нет, потому что в исследовании якобы только те, у которых нет оффлайн-магазинов (хотя в списке такие есть..хех)
Свйоства товара конечно важны :)
Но честно сказать, я сильно сомневаюсь в существовании достоверной статистики по средней конверсии в зависимости от товарной группы. Например, чтобы собрать данные о коверсии скажем по чайникам. Нужно узнать конверсию всех учатсников рынка (в том числе у кучи мелких магазинов) И усреднить ее, с учетом объемов. Но опять же конверсия у разных магазинов, тогрующих чайниками, может отличаться в разы. У них могут быть совершенно разные каналы привличения аудитории, совершенно разные бизнес процессы. Вообщем получится какая-то средняя температура по больнице.
Если уж очень хочется себя с кем-то сравнить, то лучше выбрать магазин, который по все параметрам близкий к Вам и попытаться узнать (оценить) его коверсию. Вот это уже будет иметь практический толк.
Вот это исследование коммерсанта видели http://www.kommersant.ru/doc/1631262 ? Возможно Вас заинтересует. Там типа топ-100 магазинов рунета их конверсии и тематика... Но я бы крепко не доверял этим данным. Но так, чтобы посмотреть тенденции подойдет.
В том, что есть возможность подвинуть лидера вряд ли кто-то соневается или будет спорить. Это факт. Но вопрос, про преимущество у второго игрока, остается открытым..
Присоединяюсь к вопросу. :)
