Zonk, привет.
А тема-то жива?
Пару дней назад в личку написал, но что-то пока тихо..
Почему-то все при создании интернет-магазина стараются оттолкнутся от товара. А ведь это не совсем верно. В идеале нужно отталкиваться от целевой аудитории. Не важно, что Вы продаете. Важно КАК и КОМУ.
Предъявить претензии может кто угодно кому угодно. Я могу предъявить претензию конкуренту, что он дешево продает. Вы можете предъявить претензию мне, что я ерунду написал, и так далее...
Вопрос то в другом. Будут ли в этом случае предъявлять претензию. На моем опыте не стали. Хотя правообладатель серьезный, в личку могу скинуть кто, если интересно.
В случае с другим правообладателем, вполне может быть, что претензия будет предъявлена. Да только одной претензии для передачи домена мало. Нужно еще положительное судебное решение в пользу истца. А каким оно будет в этом случае, я не знаю. Практика на этот счет мне не известна и вообще не знаю, были ли прецеденты. Так что можно будет хоть до "Верховного" тянуть кота за хвост.
А я что где-то написал всегда остается первым? :) Преимуществом еще воспользоваться суметь надо..
Насчет игр в позиционирование. Иногда позиционирование получается само-собой. Ребята просто интуитивно (даже не задумываясь о том, как бы нам спозиционироваться-то) все делают правильно. В данном случае с точки зрения позиционирования все верно. Ребята увидели нишу, пусть небольшую, но свободную: "агрегирования информации из разных источников". И сконцентрировались на ней, не стали вслед за "монстрами" делать все и для всех. И вот результат. В маленьком пруду они главная рыба. И теперь уже их подвинуть не просто.
Но а если говорить про порталы недвижимости, то их много.. И нужно искать свою нишу в этой тематике. Иначе, что толку делать, а потом развивать "еще один" или "такой же как"
Тот, кто первый занимает нишу всегда имеет некое преимущество. У него может быть простенькая программка и низкое качество, но за счет того, что он первый у него есть время, чтобы все это исправить.
Хотя если будет "спать" слишком долго, то все растеряет. Те же одноклассники вышли первые, а потом пришлось подвинуться.
PS: Недавно перечитывал Траута с его позиционированием, поэтому, возможно, до сих пор немного под впечатлением, отсюда и такие рассуждения :)
И, конечно, красиво рассуждать тут про позиционирование легко, а реально это позиционирование сделать на уже устоявшемся рынке не так-то и просто.. остается только "играть"
SergTel, а своми словами, что такое "mashop"? И в чем новизна?
Из приведенной статьи ничего не понял. Какое-то, на мой взгялд, надуманное деление покупателей на 2 типа. В чем отличие-то между первым и вторым? Тем что вторые используют смартфоны? :)
Если Утконос - пример машопа, ну тогда у нас этих машопов пруд пруди... В чем отличие утконоса от других служб доставок и сетей?
Если виртуальная примерка - это машоп, то идея тоже не нова.. Вот, пожалуйста, пример ochki.net/fitting/
Цифровые табло всякие и получение информации через терминалы в торговых залах - это машоп? Да сколько угодно: библио-глобус, олди.
Выход в интернет из торгового зала через смартфон - это машоп? Ну а кто сейчас мешает это сделать из любого магазина?
Если тут и есть что-то интересное, так это технология позволяющая, например, телефоном считать штрих-код и сразу увидить где в интернете в каких магазинах этот товар есть и по каким ценам и увидеть информацию об отзывах и всем остальном. Но это скорей в будущем будет реализовано в рамках я.маркета или подобного сервиса. Но в статье я про это что-то ничего не увидел.
А что входит в указанную цену? Фото (сколько), рерайт/копирайт? сколько символов? Материалы предоставляете или исполнитель сам ищет?
feeRiko, а Вы какие знания конкретно хотели бы почерпнуть из такой книги/статьи? Вы задавайте вопросы, которые Вас волнует, чем смогу - помогу ;)
Просто если пробежаться по Вашему сообщению...
ЦРМ - это видимо СRM. Просто црм-кой называется определнный класс программ или сервисов, а именно тех, которые автоматизируют управление отношений с клиентами (Customer Relationship Management) Ведется база клиентов, когда были контакты с ними, какая была цель контакта, какой результат и прочее... Доставке нет места в CRM
Если Вы имели ввиду просто прогаммы для автоматизации логистики, то их очень много и разных. Чтобы помочь в выборе нужно знать более полные Ваши требования. Это то же самое, что выбирать движок для сайта. Спервы формируете список требований, а потом подбираете, что максимально удовлетворяет им, чтобы меньше доделывать под себя. Не буду называть имя, но есть служба доставки для интернет-магазинов, которая использует ERP Microsoft Dynamics Nav. Довольно дорогая система, причем модуль логистики там просто для управления логистикой в средней компании. Для ИМ нужно много дописывать.
Некоторые используют собственные разработки на базе Access или 1С. Есть специализированные программы для логистики (смотрите яндекс по запросам типа "автоматизация траспортной логистики"), которые интегрируются с gps-навигатарами на машинах и позволяют не только отслеживать где водители, но и делать план-фактный анализ маршрутов.
Теперь, что касается "Упрощения взаимодействия продажников.." Продажники должны продавать и взаимодействовать с клиентами, но уж никак не с курьерами :) При правильной организации, конечно.
Не очень понял, какие Вы тут хотите услышать комментарии. Как разработать ее или какие программы использовать для работы по готовой диспосхеме?
Опять же, слишком общий вопрос. Что Вы вкладываете в эти слова. Знать какой заказ у какого курьера и у курьера ли - это уже можно назвать контролем. Есть начинающие магазины, которые "контролируют" все в excel. А может Вы хотите видеть по минутам маршрут каждого экспедитора - это тоже контроль..
Так что пишите тематику, количество доставок в месяц, какие требования к программе предъявляете, какие у вас сроки доставки (знаю тематику, где клиенты по 2 месяца ждут заказ и ничего). Тогда можно что-то предметно обсуждать или советовать.
А найти книжку где будет описан волшебный рецепт вряд ли удастся. Очень много зависит от конкретных проблем, которые стоят перед Вами.
Топик ушел куда-то в обсуждение фрилансер/наемный/аутсорсинг.
Интересно также обсудить саму предложенную программу. Попробую начать.
Конечно все вопрос терминологии, но Маркетинг выделать в п. 1 не стал бы, так как все остальное по факту также является частями маркетинга. Если судить по задачам, то п. 1 скорей можно отнести к Брендингу. Но если посмотреть на "рабочие процессы" ,то там центральное место занимает Планирование и Анализ
Я бы пункт 1 программы сделал таким
1. Планирование и Анализ:
1.1. Задачи:
План-фактный анализ работы над проектом
Повышение эффективности использование бюджета
1.2. Рабочие процессы:
разработка плана продвижения проекта;
бюджетирование каналов и источников трафика;
Составление и анализ отчетности;
Корректирвка планов по результату анализа отчетности
Но перед пунктом 1. Я бы сделал еще пункт 0.
Куда вынес бы
0. Позиционирование, маркетинговая концепция.
0.1. Задачи:
Позиционирование
Формирование в сознании клиента четкого и понятного образа, ассоциирущегося с
компанией
Повышение узнаваемости бренда
0.2. Рабочие процессы:
Анализ конкурентов (не с точки зрения SEO, а с точки зрения их позиции на рынке)
Определени сильных/слабых сторон конкурентов
Определение своей позиции относительно конкурентов.
разработка маркетинговой концепции проекта;
разработка стратегии продвижения проекта
Ведь согласитесь без пункта 0, вся программа продвижения может пойти коту под хвост. Трафика нагоните, а проект в умах клиентов будет таким же как и десяток других точно таких же. Ничего примечательного. И эффективность всех остальных мероприятий заметно снизится в сравнении со случаем четкого и правильного позиционирования.
Идем дальше..
Мы выделяем Веб-аналитику в отдельный пункт программы. Как правило веб-аналитика идет рядом с юзабилити. Так что нужно или выделять работу с юзабилити в отдельный пукнт или включить задачи по юзабилити сюда.
По SMM конечно список работ нужно бы существенно расширить.
По поводу сколько человек. Считаю, больше 1 :) Просто эти задачи подразумевают в себе совершенно разные требования к исполнителю, которые крайне редко сочитаются в одном человек.
Тут нужен и хороший администратор (он же проджект-менеджер) и специалист по SEO и клиент со стратегическим мышлением, чтобы определить стратегию, и креативщик не помешал бы в вопросах повышения узнаваемости бренда.
flucky, транслировать в твиттер ТОЛЬКО акции и скидки абсолютно не имеет смыслы. Я в этом убежден. Вы сами поставьте себя на место своего покупателя. Вам мало спама в ящик валится или мало рекламы пока по городу идете, так Вы ее еще и в твиттере хотите постоянно видеть? ;) Помните Ваши акции, Ваши новости, Ваши скидки и Ваши новые поступления интересны Вам. И имеют смысл для Вас. А чтобы клиент подписался на ваш твиттер и читал его, это должно быть интересно Ему. Поэтому информация об акциях должна носить второстепенный характер. А на первом месте то, что интересно клиенту. И тут вариантов, на самом деле масса.
Приведу несколько примеров для паблика, а вообще способов вести интересный твиттер много.
Твиттер может быть формой обратной связи с отделом контроля качества. Когда клиент уверен, что его обращения в твиттер точно рассмотрят и накажут виновных.
Пример хорошего твиттера можно посмотреть у Эльдорадо twitter.com/#!/eldorado_stores
Слыхал историю, не знаю правда ли, что в одном из магазинов Эльдорадо челу нахамили то ли на кассе, то ли консультант, и он тут же пожаловался в твиттер. И возмездие обидчика настигло чуть ли не глахах жалобщика.
Еще вариант для пользователей твиттера давать какой-то экслюзив. Чтобы те, кто читает ваш твиттер осознавали ценность данного канала коммуникации. Возможно какая-то акция, которая дейсвует только для фолловеров. Возможно какая-то информация, которая очень важна вашим покупателям. И только фолловеры ее получают на день или два раньше остальных.
Многие блогеры делают ошибку транслируя в твиттер просто заголовки своих постов. И собственно что? Если мне нужен блог, я зайду в блог и почитаю его. А хотите чтобы был популярен твиттер - пишите там эклюзив, чего нет в вашем блоге. Тогда будут читать и блог и твиттер.
А про соц.сети слишком общий вопрос..
Очень сильно зависит от Вашей целевой аудитории и товаров. Вконтакте много молодежи и ботов. Успешно там можно продавать, например, туризм, гаджеты, подарки.
На facebook аудитория постарше, более платежеспособна.
Но в продвижении в соц. сетях очень много тонкостей. К сожалению для многих опыт работы с соц сетями заканчивается на создании группы со ссылкой на сайт (например вконтакте) и массовых приглашениях. А потом ждут кучу целевого трафика.. а его нет.. И ничего удивительно. "Дьявол скрывается в мелочах" и один и тот же инструмент (в данном случае соц. сети) можно использовать эффективно, а можно нет.
