Ну я спалю тему: интернет магазин в России

Готовьсь!! Целься!! Палиии!!!!

Начните с

Если действительно что дельное спалите, обещаю поддержать :)

PS: Еще открыта вакансия палильщика интернет-магазина в Москве (специфика от России сильно отличается ;)) Есть желающие?

Ну.. Я жду :)

Как ведете учет заказов? Какой софт?

Что за сфера то? Сказали А...

Почитал тему на сайте, довольно интересно. Надо будет завтра дочитать до конца. Сфера косметика у них

ага, нашел http://www.deoshop.ru/

Довольно интересный магазин.

xmylov, Софт самописный, делался и дорабатывался программистом нашего сайта, сейчас поставили 1С, но пока не внедрили.

Для тех кто планирует открыться или недавно открылся рекомендую сразу же подумать об экспорте/импорте различных документов (инфо для курьеров, почтовые идентификаторы и т.п.). Когда заказов станет чуть больше - будете экономить кучу времени.

AndicCm, это очень интересная тема, которую я сам спалил (а вернее купил тренинг) у человека, который есть и на этом форуме и которого тут, кстати, сильно ругают. Рекламировать не хочу, кому интересно - скину в личку.

Также, сейчас стали появляться интересные рассылки и сервисы по email маркетингу. Очень просто ищутся по запросам "Директ мэйл", "email маркетинг" и т.п.

Основные фишки:

— обращайтесь строго по имени к каждому

— представьтесь, чтобы читатели знали с кем имеют дело

— не используйте откровенную рекламу, первые 3-5 писем вышлите просто полезную информацию, чтобы "подсадить" клиента. И не чаще чем 1-2 раза в неделю

— используйте для рассылки современные сервисы. Вы сможете делать автоматические серии подписок, интегрировать подписку с различными сервисами на сайте и т.п. Для начальных целей вполне подойдет сервис, который указан на нашем сайте в разделе "О компании".

— Поставьте на видном месте ссылку на отписку

— Когда придет время выслать "продающий" текст — используйте ограничения по времени (1 максимум 2 дня), не скупитесь на длину (и качество) текста

Далее (мы еще до этого не дошли), а лучше сразу сегментировать списки рассылки (те кто уже купили, те кто еще не купил и т.п.) и слать им разные серии писем (написанные заранее). В идеале, все это дело пишется один раз - интегрируется с с сайтом и вы просто наблюдаете как довольные клиенты спешат на распродажи.

Давайте в личку, хотя я догадываюсь о ком речь.

да, да, я в курсе. сам майлчимп пользую + интеграцию с 1с.

Все верно.. только это скорей не фишки, а азы. Не будет вышеперечисленного - не будет ничего...только время в пустую тратить.

Тут другой вопрос интересен. Вы в стартопике упоминали 30% конверсии..

Это что за цифра? Из рекламы (названия, описания) тренинга, что Вы купили?

Или Ваше личное достижение? Если личное достижение, то хотелось бы подробностей. Что Вы понимаете под конверсией рассылки? Открываемость еще можно в среднем по кажому письму на таком уровне держать, но конверсию... от письма к письму.. Или это конверсия на каком-то конкретном письме?

Ну и только с уже спаленным такая конверсия и рядом не стоит :) Так что палите еще!

Далее? :) Я бы начал с сегментирования.

Я не так давно здесь описывал, как внедрял директ-майл /ru/forum/comment/9043666

Почитал ваш пост про директ мэйл - у вас все покруче чем у нас, поэтому по этой теме лучше вам фишки палить :). Очень интересны ваши результаты и как их достигли.

Конверсия - покупки с конкретного источника по GA. А написал об этом не потому что крутой директ мэйлщик, а потому что получил результат о котором до этого и мечтать не мог и все го то с пары писем. До того как попробовал "заблуждался", что в косметике это работать не может.

Кстати про азы. Вы много получаете рассылок, где соблюдены эти азы? (кстати, в список бы еще добавил ограничение по количеству товара).

Про сегментирование я уже писал, это одно из главных упущений, а сейчас сегментировать тяжеловато так как подписчиков более 10 000. Будем пробовать на новом проекте.

PS На тему SEO было бы интересно пообщаться конкретно по интернет-магазинам. Мы с начала сильно обожглись доверившись одной конторе, но потом благодаря другой вывели поисковый трафик в лидеры, опередив контекст. Ссылок не покупали - только внутренняя оптмизация: устранение дублей, правильная разметка страниц, закрытие от индексации лишнего контента.

gcb добавил 20.06.2011 в 00:11

Возможно новичкам, а возможно не только будет интересна подборка заблуждений, которую написал на вскидку. Буду рад дополнениям.

1. Нужно вложиться в хороший движок и дизайн, домен и предусмотреть побольше функционала на перспективу

Фактор никак не влияющий на запуск продаж в интернете. Кроме того, для старта вообще не нужен сайт, - начать продажи вы можете через социальные сети и рассылку. При открытии сайта стоит учитывать две вещи: информационная открытость для покупателя и удобство покупки товара. Очевидно, что оборотные средства стоит вкладывать в развитие сайта для дальнейшего развития. Но для начала рекомендую пробовать любую бесплатную CMS с шаблонным дизайном. Посвятите больше времени контенту для посетителей (ФАК, гарантии, уникальное торговое предложение, оплата и доставка).

2. Нужен офис, юр. лицо/юр. лицо регистрировать долго и сложно

Желательно, но не обязательно. Офис вообще может не понадобится, так как появляется все больше контор, готовых взять весь бизнес на аутсорсинг. Продавать вы можете от своего имени, - человеку доверяют всегда больше чем бездушному разделу "о компании" или ооо "магазин". После определенного момента конечно стоит зарегистрировать ИП, чтобы официально работать с партнерами, Яндекс Директом и налоговой ). Но мы месяца три обходились без ИП и это не отражалось на продажах. ИП регистрируется просто, - весь процесс занимает примерно с неделю и около 5000 р. денег.

При этом обратил внимание, что многие предприниматели не запариваются размещением на сайтах мобильных телефонов при том, что прямые номера начинаются от 700 р. в месяц, а доверие повышают процентов на 40.

3. Интернет-магазин = главная страница

90% фрилансеров в своем портфолио выкладывают главные страницы магазинов и при разработке макетов для клиента чаще всего облегченно выдыхают после утверждения морды, - "осталось только внутренние доделать, ерунда!". Ценники выставляются аналогичным образом: 50 т.р. главная и 20 за внутренние. А эти внутренние и есть главные кормильцы владельца ИМ: карточка товара, путь от корзины к оформлению... А есть магазины на которые вообще посетители не попадают с главной страницы и не факт, что посещают ее (А зачем?). Обращайте больше внимание на внутренние, а на главной транслируйте самые яркие предложения и полезную информацию. Прежде всего этот абзац актуален для магазинов, продающих более 1 товара.

4. Это есть в озоне, значит это круто

Зайдите в Озон и кликните на любой товар. А теперь кликните кнопку "Купить". Не сразу нашли ее? Озон может себе это позволить, как и Амазон концепцию которого скопировал и продолжает копировать Озон. У лидеров есть много полезных фишек, но не надо копировать все подряд, - исходите из здравого смысла и своих целей. При этом рекомендую не изобретать велосипед. На первых этапах эффективнее пользоваться готовыми решениями.

5. Посмотрим на конкурентов и сделаем дешевле

Фишка не нова, но многие просто о ней не знают. Если вы пытаетесь обыграть конкурентов только по цене - вы проиграете. Попробуйте выделить хотя бы три отличия за счет которых вы обыграете конкурента. Этими преимуществами не обязательно должны быть "скорость доставки" и "уникальный ассортимент". Иногда хватает самой большой из конкурентов группы в контакте или видеокастов по продукции.