AndicCm

Рейтинг
41
Регистрация
28.04.2009

В начале недели через личку заказал у ТС размещение. Через час показал сайт, через 20 минут после моего подтверждения разместил ссылку. Я проверил и только потом оплатил. Все четко :)

Спасибо.

vitmail99:
Я продаю женские эротические костюмы, белье, платья. Обязательная сертификация не требуется. импортирую товар сам. Не таможил, т.к. объемы не большие, таможня пропускает его без проблем. По каким статья претензия я не знаю, т.к. еще не получил официального письма, мне позвонили из Роспотребнадзора и сказали готовиться к проверке ("собирать денег" может они имели ввиду?), т.к. поступила жалоба. Копию жалобы можно скачать здесь http://lover-shop.ru/1.jpg, такое письмо направил мне клиент.

Прикольно :) На жолобе стоит печать ИП, а ссылаются на законы, которые не распространяются на ИП. Она оплату делала со счета ИП?

По идее роспотребнадзор вообще такую жалобу принимать не должен. Вы уверены, что звонили именно оттуда, а не Ваша жалобщица попросила знакомого?

vitmail99:

По вашему Роспотребнадзор не может предъявить притензий к юр лицу? Бред.
Или я не могу продать товар оптом физическому лицу (предпринимателю)? Иногда лучше молчать.

Ну Вы даете :) Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан, а не юр. лиц.

Если Вы продали свой товар юрику, то юрик не может обратиться с жалобой на Вас в роспотребнадзор. А если продали физику, то физик может (как потребитель, а не как предприниматель)

Вы может продать кому угодно, что угодно. Но термин "оптовая поставка", обычно используется для профессиональных участников рынка.

Если хотите помощи, а не флуда, более конкретней ситуацию опишите. Вы импортируете, таможите товар сами? Товар требует сертификации? Если да, то сертифицируете ли Вы его? По каким конкретно статьям каких нормативных актов Вам предъявлена претензия? Там вариантов масса, начиная от несоблюдения сроков договора до санитарных претензий.

А так что можно сказать по существу вопроса, если Вы формулируете его как "на меня жалуются, что делать?!!"

Кстати, продолжу Вашу цитату..

"Иногда лучше молчать и казаться идиотом, чем заговорить и развеять все сомнения"

slovoblud:
Жаль, но надеюсь, подпись планирует захват регионального рынка?=)

Сперва захват регионального рынка, а потом гегемония над всем миром!

vitmail99:
У меня, как, наверное, и у большинства хозяинов интернет магазинов, весь товар импортный, следовательно на нем нет надписей на русском языке, а если честно, то товар приходит в прозрачных пакетах.
У меня клиент (тоже находится в России, но в противоположном ее конце) заказал большую партию, после получения выяснилось, что ему не понравилось качество и он написал на меня письмо в Роспотребнадзор. Пока мне ничего не пришло, но уже звонили и предупреждали, что скоро будет проверка.
Самое большое, за что я переживаю, это то что на товаре отсутствую бирки с описанием на русском языке, хотя может эти бирки не нужны для оптовой поставки?
Если кто-то сталкивался, напишите как решать такие проблемы.

Правильные "хозяины" интернет-магазинов покупают товар у официальных импортеров, с сертификатами и стикерами.

Я вообще не очень понимаю, Вы продавали физику или юрику. Если юрику, то причем тут роспотребнадзор. Если физику, то причем тут "оптовая поставка". А если Вы не таможили, как кто предположил, то это называется "контрабанда" и тут уже не роспотребнадзор должен интересоваться.

Удачи:)

stetoscop:
Я бы еще добавил использование онлайн-консультанта на сайте - увеличивает конверсию. Использование дополнительных площадок, типа авито или/и из рук в руки.

Дополнительно от себя, хотел бы добавить, что нужно еще активно смотреть за конверсией в корзине. В большинстве ИМ там очень большие потери происходят - хотя про это и напоминали, но еще раз хотел заострить внимание на этом. Я только за счет оптимизации корзины увеличивал продажи, больше чем в 2 раза, причем все исправления в корзину были внесены за 1 день.

А какого онлайн-консультанта используете? Я в декабре пробовал ливоператор. Но качество совсем не понравилось, снял в итоге с сайта.

По поводу площадок. Я пробовал молоток. У них типа есть решение для интернет-магазинов по автоматизированной загрузки своих товаров к ним. Загрузили туда товаров 700 что ли. Реальных продаж почти не было, плюс не удобно то, что еще одна точка входа заказов для оператора. Так все заказы в одной панели, легко контролировать сроки реакции на поступивший заказ, видно что в каком статусе. Но главная проблема все же отсутствие заказов и время операторов на ответы на комменты на сайте молотка.

Расскажите, что изменили в корзине. ;)

AndicCm добавил 09.06.2011 в 11:03

YuriDnepr:
Не знаю, я не хамил ))) Просто настаиваю, что цена не_инструмент.
И в случае с перекрестком ТОЖЕ )))

Ну тут вопрос терминологии, что называть инструментом, а что нет :) А по сути описанных примеров, наши взгляды на ценообразование совпадают.

Кстати касательно ценообразования. В карточке товара ведь нужно продавать не только товар, но и цену. Как я продаю цену, соберусь с мыслями и напишу как-нибудь.

Zonk:
AndicCm, отправил Вам в личку ссылку на подобное решение.

Спасибо, очень интересно. На днях попробуем погонять на одном проекте :)

superf:

Было бы интересно сотрудничество интернет-магазинам с таким пунктом выдачи? С сетью пунктов выдачи? Если да, то при каких условиях? Интернет-магазины имеется ввиду иногородние.

Тут с целевой аудиторией не все просто. К примеру если взять крупные-интернет магазины. Вы им не нужны ради одного-двух пунктов. У них отлаженные бизнес-процессы они работают с какой-то курьерской службой, которая "как-то" доставляет заказы в регионы. На мой взгляд убедить крупный магаз в сотрудничестве с Вами реально сложно.

А если взять мелкие магазины. А тут ситуация обратная. Они не нужны Вам. У мелких в Волгоград будет 1 заказ в месяц, да и то это будет за праздник. А при маленьких объемах вся эта затея будет работать в минус.

Другое дело курьерские службы. Сейчас растут как грибы. Возможно имеет смысл искать такие службы, у которых еще не налажена доставка в Ваш регион. А в Волгоград вроде еще ни у кого из специализированных на интернет-магазинах курьерских служб нет филиала. Если предложите им свои услуги, вероятно, кто-то запартнерится с Вами, вместо того, чтобы создавать свою инфраструктуру.

AndicCm добавил 09.06.2011 в 10:27

slovoblud:
Серьёзно? Меняйте ТК =) Деловые Линии - возят до адреса.
Аааа! Или Вы это свою подпись пиарите?=)

С Деловыми Линиями как раз не работал :)

А подпись моя с регионами пока не работает, так что особо в теме доставок в регионы пиарить нечего :) Вот ТС создаст пункт выдачи и местную доставку, тогда подпись будет в Волгоград возить!😂

AndicCm добавил 09.06.2011 в 10:31

AndyM:
вот интересная схема работы у pickpoint.ru
они себя как раз и позиционируют как пункт выдачи в удобном для покупателя месте.
Вопрос только насколько подобные услуги увеличивают стоимость доставки, у нас народ не любит платить деньги и многие готовы даже в промзону поехать товар получать.

Ну там фишка в автоматизации. :) Пришел с номером ячейки, денежку или карточку в автомат сунул, в удобное время забрал. Но к сожалению пока услуга довольно дорогая.. Хотя есть определенная категория клиентов, кто не может день или полдня ждать на одном месте им удобней забрать самим, даже если это все равно денег стоить будет.

slovoblud:
Да ТК за эти деньги ДОМОЙ к клиенту принесёт.

Мне кажется, тут Вы маленько погорячились. Можете примеры ТК привести, которые в региональных городах "до двери" доставляют? Ни автотрединг, ни грузовозофф этого не делает. Разве что EMS декларируеют. Но это чаще заявлено, чем факту соответствует в регионах. Часто клиенты пишут, что пришлось забирать на почте и ни о какой "до двери" речи не было.

superf:
Кстати, цена тоже инструмент вероятно, например один поставщик сделал бесплатную доставку и низкую цену очень на батарейки Panasonic , чтоб покупать по этой низкой цене, заодно заказывали еще что-либо, в итоге, процентов 80 от заказа было другого товара, того , который есть и у других поставщиков...т.е. они остальной товар цепляли паровозиком ( правда у нас опт, в рознице может по другому).
Наш клиент, на разные товарные группы делает разные наценки, то где цена важна, и люди ориентируются--например счетчики..наценка маленькая, а вот на автоматы к ним, боксы..уже больше. Зарабатывают не на счетчиках, а на доп. товарах, необходимых для монтажа счетчика.

При такой постановке вопроса, конечно, инструмент. Да еще какой. Крупные сети, тот же Перекресток часто этот прием используют. На билборде вешают, гречка - столько-то рублей. И это реально самая дешевая цена на гречку, которую только можно найти в розницу. И выбирают так до 10-15 товаров на разных щитах.

Но! Кто в перекресток ходит, только за гречкой? ;)

Люди приходят, проверяют цену на гречку, действительно так, как в рекламе. Дешево!!

И делают вывод, что раз гречка такая дешевая, значит и все остальное тоже.

А вот тут и подвох! Все остальное с нормальной наценкой или вообще выше рынка!

Так что в рознице этот прием применим.

Но когда говорим, что цена не инструмент, имеется ввиду, что не стоит для увеличении продаж товара Х понижать цену на товар Х.

Всего: 220