юни

Запросите у саппорта пункт договора, согласно которому они ограничивают Вам доступ. Не важно, в связи с безопасностью, из-за фаз Луны или уборщицы в серверной.

Запросите финансовую компенсацию за простои.

Непонятен тогда Ваша апелляция к ним, что они должны разрешать. Всё, что не запрещено. А то, что запрещено, должно быть видно.

У Вас информация как у оператора, т.е. из первых рук, я правильно понимаю?

Осталось понять, какой именно закон, приложение, подзаконные акты, внутриведомственные решения, приказы, инструкции и т.д. по списку иерархии ограничивают доступ абонента к конкретному ресурсу.

Отличный вопрос. Предлагаю дополнить его вопросом противоположным: покажите пункт, в соответствии с которым они обязаны доступ запретить.

Так "ничего" или "обращаться"? И с какими формулировками обращаться, если у Вас нет подтверждающей бумаги?

Это основание для дальнейших действий. Например, финансовой компенсации за не предоставление, некачественное или неполное предоставление услуг.

С официальной бумагой вообще много чего можно сделать.

Добейтесь официального ответа. На бумаге, с печатью и подписью ответственного лица.

Есть реальный шанс пропустить важный звонок. Хотя спама, конечно, больше.

Общаться дальше. В случае подозрений сказать, что заеду в офис или перезвонить через приёмную.

Сотрудники органов могут звонить, в т.ч. с личных мобильных телефонов, включая мессенджеры. Но в этом случае, как правило, абонент уже сам знает причину звонка и кто с ним пытается связаться. Если номер новый, то достаточно попросить звонящего назвать любой идентификатор (номер талона-уведомления, номер дела, ИНН компании или физ. лица, номера лицензий, договоров и пр.).

Они с открытым кодом и/или их кто-то анализировал на предмет безопасности?