Анлим, который оказался не анлим и отключение сервера

Да, это Ваш график, также я Вам ранее предоставлял тут в теме график и за октябрь или сентябрь, когда также было превышение. 900+ Мбит / с не 2 часа, а половину суток, правильно оценивайте масштаб графика. Более того, это не столь важно, при таком характере потребления, очевидно, что то, что указано в 95 перцентиле, должно быть выделено и гарантировано под Вас. А это 752 Мбит / с. 

Если бы потребление было всего лишь чуть-чуть по времени, как Вы говорите, этот трафик бы не учёлся бы в суммарный. При тарификации с 95 перцентилем, 36 часов пиковых значений в месяц не тарифицируются. 

Это очень важная и поучительная информация, если в это время клиент по этой услуге видит unmetered

Вы не можете получать услугу за которую Вы не платите гарантировано и так, как Вы сами себе это придумали, тем более, от которой Вы отказались. Оплачивался бы Unmetered - вопросов бы к Вам не было, как и этой ситуации. 

Так в личном кабинете стояла метка unmetered, получается оплачивался unmetered)

В понимании hosting_manager это ничего не значит) ведь если клиент платит мало, то там можно писать что угодно. например, продать тариф с Xeon Gold и 24 1tb ssd nvme за 50$/month и выдать e3-1260 на двух еледышащих китайских ссд, а в ответ на претензии сказать - "ну а что вы хотели? ведь 50$ это не деньги. вот вы и получили сервер за 50$"

Сергей как настоящий демиург, думает что если черное долго называть белым, то оно белым и станет)) В этой реальности всегда прав не клиент... наоборот, всегда глупость и лень сотрудников можно списать на клиента, испортить ему жизнь, и убедить окружающих, что он не прав. и ведь всегда найдутся странные личности готовые поддержать эту новую реальность, в надежде на бессмертие и легализацию поедания младенцев и принесение в жертву девственниц🤔

Что там кто имеет ввиду под этим серверов не важно. Написано апметеред значит будь добр предоставь это. Указали клиенту ДО оплаты услуги что это не анметеред? Ах нет, но тогда это жульничество.

Больше разжовывать тут нечего.

В личном кабинете у Елены осталось лишь старое название сервера, от гарантированной услуги был отказ и за неё не производилась оплата - услуга далее не может быть гарантированной. То, что мы Елене 2+ года позволяли использовать 1 Гбит / с без доплат - исключительно наша добрая воля, не более того. Елена прекрасно знала о том, что Unmetered бесплатного на вечно не будет и что как только её трафик возрастёт - она должна незамедлительно сменить решение на подходящее. То, что мы ей снизили цену на сервер - наша добрая воля, которая предусматривала порядочность клиента в случае большого потребления трафика. Это очевидно. 

Мы не продаем Gold, также, как и E3-1260. 

У нас исключительно enterprise-класса cерверы и такое же железо, что же касается SSD-накопителей, то сейчас на выбор есть следующие:

960GB  Samsung PM883 SSD

1.92TB Samsung PM1643 Enterprise SSD

3.84TB Samsung PM1643 Enterprise SSD

2TB Western Digital AN1500 PCIe NVMe

4TB Western Digital AN1500 PCIe NVMe

Ни одной жалобы от клиентов по заказанным услугам, будь то сервер за 50 долларов, будь то за 9, у нас нет. Всё железо соответствует тому, что указано на сайте. 

Потому предлагаю прекратить распространять недостоверную информацию. 

во-первых, если вы не поняли, это был пример 

во-вторых, недостоверная информация была у вашей клиентки - вы писали ей что продаете одно, по факту продавали другое

ничего не напоминает с аналогией про Gold и E3-1230?)

"в кабинете осталось лишь старое название... наша добрая воля...  Елена прекрасно знала о том, что Unmetered бесплатного на вечно не будет...  Это очевидно. "

судя по топику на 50 страниц Елена не то, что не знала что у неё не вечный анметеред, так ещё и воля не была особо доброй. Просто кто-то забыл, что у них есть клиент без ограничений по трафику, а как вспомнили - включили заднюю. Бизнес модель прям как в примере Gold и E3 :)

Ну мы же это обсуждали и опять. Работайте по договору и по параметрам в ЛК, а не по доброму настроению.