soomrack, да, Вы правы. Мы работаем в этом направлении - медленнее, чем хотелось бы, но работаем.
И шаблонами обязательно займусь, как только руки дойдут. Сейчас не стоит, голова уже не варит, напишу ерунду, а как будут силы и свежая голова - сделаю.
Deni, давайте. Но формат у меня один, сами знаете - ничего конфиденциального, только общие слова "сильно интересное или не сильно".
savage, я посмотрела счёт - идите в милицию, оно реально того стоит, нам есть что рассказать. Нам всегда есть что рассказать, но в данном случае особенно :)
Даа, про шаблон я в восторге, написала сейчас всем своим, хвастаюсь :)
Тогда, собственно, всё. Если это пишут - значит, правда проверили и денег правда нет. И правда надо в милицию, я серьёзно.
Слушайте, а вот в начале и в личке мне - это Вы правда вебманёвый шаблон цитируете? А вот там, где наши посоветовали обратиться в милицию - а правда же, почти слово в слово совпадает? Дело в том, что текст, который Вы цитируете в начале топика, писала я лично, при участии начальника СБ и других сотрудников СБ. Это ж мои собственные буковки, это ж наш шаблон :)))))))
Наберите в поиске Яндекса слово "деньги". Увидите Яндекс.Деньги в выдаче. Внимательно посмотрите вниз, под ссылку money.yandex.ru
Прямо там, в поиске, телефон и увидите.
В питерский офис "в саппорт" звонить стоит только из Питера, из других городов лучше в Москву - телефонный саппорт сидит только в Москве. То же относится к темам, связанным с СБ.
sperans добавил 03.07.2009 в 23:56
Если Вы подтвердили после окончания рабочего дня или в самом конце оного, то это нормально. "Разблокируют" утром в понедельник.
Я допишу про это в шаблонах, простите, не сразу как-то сориентировалась, что в этом месте надо писать подробнее и яснее. Впрочем, и шаблоны эти мы писали, когда практика не установилась окончательно - так что пришло время менять тексты :)
zzeus, к сожалению, не вышло. Причин и аргументов сторон, увы, не знаю.
sperans добавил 03.07.2009 в 18:29
Проверила. Звонок сорвался, присутствовавший другой сотрудник подтверждает, что Катя несколько раз повторяла "алло, алло", потом обнаружила, что разговор прекратился (у нас не гудки, а просто тишина при обрыве связи) и положила трубку.
У нас правда не принято прекращать разговор молча, я всё-таки своих ребят знаю. Если им долго и упорно хамить и визжать, они могут сказать "извините, я не могу продолжать разговор в таком тоне" и вот на этом положить трубку (такие разговоры я часто потом слушаю). Но не молча и не просто так.
Ну и главное: после получения квитанции платёж зачислили, а вот почему произошла задержка и нельзя было зачислить без квитанции - я пока не выяснила, простите, пожалуйста.
на емайл не будет. Именно поэтому и не рассылается - потому что это единственный возможный на сегодня способ, а этого мы не делаем по религиозным соображениям.
Если будет сделано - то совершенно по-другому. Никакого мыла.
Пока это совершенно непонятно. Если Вы вносите деньги с карты Альфы и тратите в Яндекс.Деньгах на товары и услуги - то, вероятнее всего, совершенно не нужно. А вот если деньги приходят с других кошельков, да ещё и регулярно ВЫводятся на Альфу - то стоит показать паспорт.
У Вас возле дома точно нет Контакта? Например, в Москве они чуть ли не на любой станции метро, во всяком случае, я, человек ленивый, без труда нашла удобный мне пункт.
когда квитанции не дают - правда безобразие.
но в целом - они либо перевели данные конкретные деньги, либо нет, все платежи - понятные, опознанные, зачисляются мгновенно (кроме киви), а если через сутки - то это ужас-ужас, когда все бегают по потолку и приводят это безобразие в порядок. А не как Сбербанк, который перевёл пятьдесят тысяч, внутри которых платежи по 1, 2, 5, 15 тысяч, а также по 100 и 245 рублей, сделанные пользователями в разные дни на разные счета - и вот мы получаем пятьдесят тысяч, да, круто, Сбербанк деньги перевёл, и куда их теперь, такие прекрасные, анонимные и недиффиренцированные? А подробное пояснение, по скольку и куда, придёт хорошо если через 10 дней, а может и через месяц, никакой логики в этом нет.
то есть сообщение "движение денег в данном направлении запрещено" для Вас вообще не информативно? это не риторический вопрос.
Нет, я понимаю, оно не так чтоб однозначное. Но в 98% случаев означает именно это. Оставшиеся 2% - техническая ошибка и попытка перевести деньги на счета типа обменников, закрытые для прямого перевода.
muzplaza, кстати про киви. Вот при всём моём очень негативном отношении к этой системе, с терминалами, включая киви, действительно никогда не бывает проблемы "деньги пришли, но неизвестно, на какой счёт их класть" - там уж либо пришли, либо не пришли.
sperans добавил 02.07.2009 в 23:29
если там была большая сумма, то то, что она могла потратить на идентификацию, никак не может называться "много денег". И уж всяко не дороже персонального аттестата Вебмани.
sperans добавил 02.07.2009 в 23:31
вот именно потому, что суммы всегда были большие, и мог возникнуть вопрос "покажите паспорт и спите спокойно".
