Я читаю письма, которые мои сотрудники пишут клиентам, и слушаю телефонные разговоры. Мои личные впечатления от личного общения с каждым из моих сотрудников не имеют отношения к данной теме, ребята могут это и читать - так что ограничимся чисто профессиональными вопросами.
autotone, да, я прошу прощения - про расторжение действительно быстрее, чем просто разрешение расходных операций. Я перепутала.
Рассмотрением заявлений занимается _только_ служба безопасности, причём только один отдел этой службы.
sperans добавил 09.07.2009 в 16:42
Очень точно.
Идентифицироваться - очень полезно.
Но это не значит, что после идентификации можно делать что угодно.
Neocon, то есть я беру ворованную базу МТС и рассылаю по ней эти коды доступа, и со всех номеров этой базы бодренько снимается денежка? :) Или владелец телефона всё-таки вправе как-то выразить согласие или несогласие с тем, что ему щас что-то пришлют и денежку снимут? :)
да есть куча юзеров, которые сами сломаны. Изначально. Письмо в саппорт: "Здрасти, миня завут Вася, мне 25 лет, мой логин vasyavasya, пороль васявася1, плотежный пороль васявася111, у миня кудата делись деньги" (все персональные данные заменены вымышленными, орфография близка к оригиналу)...
savage, это нормально. Никита как раз из группы, которая работает со стороны саппорта над такими запросами. У нас в саппорте есть группа, которая передаёт в СБ всё необходимое, при необходимости и отвечает пользователям, эта схема увеличила скорость реакции и процент пойманных денег в разы.
Напишите ответом на это письмо, все, кто по этой тематике работает (включая ночных), в курсе и передадут соответствующему отделу СБ.
С сайтом, на который Вы дали ссылки, я пока, к сожалению, не знакома. Проконсультируюсь на неделе с нашими специалистами.
мне важно, чтобы этот вариант был минимально доступен. Ну, понимаете, разные подходы бывает. Я в данном случае такой традиционный Защитник Блондинок :)
а по каналам и прочему у нас есть Специальные Специалисты, да :) они примерно такое и моделировали, что Вы рассказываете :)
SMM, в рамках общей темы "как сделать доставку в города, где нет доставки карт предоплаты" (ну, этих, которые для пополнения). То есть сделать обязательно надо, но пока окончательно не определена схема.
savage, а кстати, Вы же с нашей СБ вели переписку? Напишите туда номер, под которым Ваше заявление зарегистрировано, если не затруднит. Ребята из отдела по работе с правоохранительными органами говорят, что им это было бы полезно, уж не знаю, для чего.
uimodeller,
Вы знаете, я хочу помешать именно ему, честно :) мне бы хотелось, чтобы он отдавал свои деньги не через нас, а через кого-нибудь другого - тогда у меня совесть будет чиста. Ну вот важно для меня это, извините :)
Я имела в виду не смоделированные Вами угрозы. Другую разновидность :)
Нет. Я моделировала несколько схем мошенничества с одноразовыми паролями на мобильный, когда мы обсуждали эту тему. Кроме того, я знаю, где и как они уже отлично работают, только Вам не скажу, простите. Я против одноразовых паролей на телефон, потому что знаю, как воспользоваться их существованием без всякого вырубания и связывания.
С банком смоделированная (и существующие её варианты) схема мошенничества не сработает, а с электронными деньгами - сработает в силу общей малограмотности населения.
(подумав)
о, мне пришло в голову, какие можно придумать "входные условия" для привязки смс-пароля, чтобы это стало менее опасно :) Так что есть свои плюсы, из категорического противника одноразовых смс-паролей я превращаюсь в очень осторожного не-противника :)
Вы, наверное, ещё не знаете, что к нам регулярно зачем-то приходят люди, обманутые без всякой связи с Яндекс.Деньгами :) Просто у них все электронные платежи ассоциируются либо с Яндекс.Деньгами, либо с webmoney - кто какой звон слышал :) И вот от них мы узнаём массу интересного о том, что ещё можно сделать, если предоставить такую возможность :)
