Dilshod, банк плательщика. Причём хуже всего московский или подмосковный Сбербанк. Из других городов обычно нормально - подозреваю, что только в Москве и Подмосковье они собирают мешок из десятка-нескольких десятков платежей и шлют одной суммой без объяснений, а из других регионов пока переводят по одному платежу с нормальным назначением платежа.
Договориться, чтобы одним мешком не делали, не получается :(
sperans добавил 05.07.2009 в 19:08
Здесь не меньше двух активных тем именно про запрет на расходные операции, а не про задержку зачисления платежа, как эта :)
Если люди прочитают и будут идентифицироваться добровольно - будет очень здорово. Если прочитают, поймут, что идентифицироваться не желают никогда, и пользоваться не будут - пожалуй, да, тоже будет правильно. Так что я не против, пишите :)
uimodeller, ничего, что для этого сначала надо привязать к Деньгам телефоны? Да, привязка к логину на Яндексе - это не привязка к Деньгам.
Если некто нечто не сделал - это не значит, что оно не приходило в голову. Это значит, что некто видит гораздо больше особенностей, чем видите Вы.
Я сказала, что оператор была абсолютно права и действовала строго по инструкции. Я не говорила, что оператор была в чём-то виновата.
В крайне редких случаях - бывает, что оператор неправ и получает по шее или же его увольняют, подобную историю я описывала на предыдущей странице. Вы не знаете о существовании "человеческого фактора"? А, простите, сколько Вы сотрудников в жизни набрали? Среди них не было ни одного, который не прошёл бы испытательный срок? Или любая доля от нуля равна нулю? :)
Хамить не надо. Я не обсуждала Ваш интеллектуальный уровень.
realtime, Ваша проблема
а) решаема, пройдёте идентификацию - будете пользоваться деньгами (и выводить тоже);
б) не имеет отношения к данной теме.
savingleb, их сейчас можно получить при доставке карт предоплаты. Насколько я вижу, Вы из Череповца, там такой возможности пока нет :( Мы думаем о рассылке карт по почте, но пока не приняли окончательного решения - было решено запустить услугу как есть, посмотреть на популярность и так далее, и следующим шагом уже развивать доставку карт усиленной авторизации в города, где нет доставки карт предоплаты.
realtime, чрезвычайно интересное и, главное, обоснованное мнение :) Чтобы его высказать, конечно, стоило поднимать старую тему, а то вдруг кто-то не узнал бы.
sperans добавил 05.07.2009 в 11:14
Barlog, что уж там жалеть :) гуляем на все минус две с половиной! :)
creation, ну да, так и есть.
Вы правда надеетесь, что кто-то ляпнет Вам ерунду и Вы сможете этой ерундой потом оперировать?
Ну пишите, сейчас предупрежу, что придёт такой человек с таким вопросом, чтоб глупостей никто не говорил... :(
А вообще начать с того, чтобы посмотреть раздел для партнёров - религия не позволяет?
Есть два вида сотрудничества с ИП, когда ИП дилер и продаёт карточки или владеет терминалами и зачисляет деньги, и когда ИП магазин и продаёт физлицам товары и услуги. Вы кто из этих двух вариантов? Что Вы предлагаете физическим лицам, пользователям нашей системы?
Вообще жалко, что Вы не начали с саппорта. Теперь нам два раза отвечать Вам одно и то же. Сначала получили ВИП-версию, теперь идёте контролировать - а повторят ли снова то же самое? :)
muzplaza, мне - для понимания, как дальше быть и как вообще строятся такие ситуации. Если бы Катя бросила трубку - было бы Кате очень плохо. К счастью, она не бросила, что подтверждает, по-видимому, тот самый "хороший" мальчик :)
Вот я боюсь, что человек ляпнул как раз не правду, а упрощённый вариант правды. Такое тоже бывает, и частенько - когда от упрощения неожиданно слегка меняется смысл. Сказавший и не подумал, как его слова можно понять.
muzplaza, короче, пока я до финотдела не дойду - никто ничего не узнает (почему нельзя было зачислить). ОК, я очень постараюсь в понедельник.
Кстати, возможно, что убить надо "милого молодого человека", который ляпнул слова "на Ваш счёт", когда на самом деле всего лишь увидел данную сумму в указанное время от указанного банка. Это пока мне кажется более правдоподобным, осталось выяснить, кто это был :)
Если один оператор сказал Вам приятное, а второй неприятное (не по форме, а по сути) - это ещё не значит, что прав был первый. Я была вынуждена уволить девицу, которая регулярно говорила пользователям что-нибудь утешительное, совершенно не соответствовавшее действительности - ну, ей хотелось сделать человеку приятное и быстренько решить свою проблему "он тут звонит и ругается", а подумать о том, что для решения проблемы пользователя действительно придётся попросить у него документы или попросить подождать, или ещё что-то ей было лень - она решала сиюминутную проблему и экономила собственные нервы. А правдивые сотрудники потом разгребали последствия справедливого гнева "но ведь та милая девушка мне обещала, что всё решится само буквально к вечеру!"
