saiko, программу сложнее украсть, чем пароль, я уже писала об этом в этой же дискуссии, выше. При желании украсть можно всё, но программа - сложнее. А программа у нас, как Вы знаете, есть, её можно вот прямо щас и скачать ;)
Похоже, эта скотина Вам пароль на прощание сменила. Придётся восстанавливать или действительно новый счёт заводить - тем более что счета программы и счета веб-интерфейса не пересекаются.
PS: если надумаете писать и жаловаться на кражу денег, пароль можно будет восстановить параллельно. Там уже плюс одно заявление большой погоды не сделает.
Золотые слова.
(шёпотом)
если у Вас значимые для Вас суммы - с программой Вам будет лучше. Что не отменяет необходимости обновлять базы антивируса, разумеется.
по идее, должно было хватить смены паролей сразу после отлова всех троянов. Но дело такое, да, не видно же, всех ли поймал или антивирь кого не заметил - может, и вывести было бы разумнее.
Мне тут легко общие вещи рассказывать :) А ребятам из службы безопасности, например, нужно сначала посмотреть, куда делись денежки и что можно сделать прям-щас с тем, кто их спёр... Иногда ведь бывает можно что-то потихоньку начать делать, некоторые воры бывают нерасторопны...
saiko, необходимое уточнение: Яндекс и Яндекс.Деньги - разные организации и разные проекты. Родственные - да, но не единое целое. Именно поэтому я точно не знаю, по каким причинам Яндекс блокирует логин. Блокировка логина - работа Яндекса, к Деньгам относится только кошелёк.
Если я правильно помню, Яндекс блокирует логин при каких-то подозрительных действиях. Думаю (это только предположение), что в данном случай злоумышленник сначала перевёл Ваши деньги, введя правильный платёжный пароль. Перевод денег, как Вы понимаете, дело обычное, ничего подозрительного в этом нет. Насколько я понимаю, дальше он удалил сайт и почту, и вот после этого Яндекс заблокировал логин - удаление почты, насколько я знаю, как раз относится к тем действиям, после которых логин временно блокируется.
Как жить сейчас? Во-первых, совершенно точно проверить компьютер на вирусы-трояны, и если Ваш антивир ничего не обнаружит - на всякий случай поискать другим антивиром-антитрояном, возможно, троян по-прежнему сидит в компе. Если пароль к аккаунту и платёжный пароль были секьюрными (безопасными, то есть достаточно длинными, с буквами, знаками и цифрами) - то подобрать их было невозможно. Если при этом Вы никому не могли рассказать пароль или что-то, что могло быть подсказкой, и если Вы не заходили в свой Яндекс.кошелёк с чужих компьютеров - значит, троян побывал у Вас.
Во-вторых. Что касается почты и денег. Почту Вам точно убили чисто ради удовольствия сделать гадость. Сам ящик восстановить можно, письма - по-моему, нет. За восстановлением почты надо обратиться в саппорт почты http://feedback.yandex.ru/?from=mail
С деньгами дело обстоит так. Написать в саппорт надо. http://feedback.yandex.ru/?from=money
Саппорты - разные, не забывайте! про почту пишете в один, про деньги во второй.
Честно и объективно: вероятность того, что эта дрянь оставила деньги где-то в зоне досягаемости, очень мала. Скорее всего, деньги давно выведены в обменник каким-нибудь тёмным путём (апдейт: вижу, ага, ушли через робокс). Но есть шансы, что эта дрянь оставила какие-то следы, по которым её можно будет потом отловить. Поэтому если Вы хотите, чтобы дрянь поймали и наказали - без Вашей помощи тут не обойтись. Наказывать мы лично не вправе, единственное, что мы сможем сделать - это заблокировать тот конкретный кошелёк дряни, куда ушли деньги. А вот если подключить к делу милицию - то, возможно, получится и поймать, и наказать по закону. Особенно если дрянь оставила несколько интересных следов в разных местах, и все пострадавшие-таки обратились в милицию. Гарантировать, что интересные следы есть, я, разумеется, не могу - сами понимаете. :(
В общем, если Вам хотелось бы, чтобы мы осложнили жизнь дряни, напишите в нашу службу поддержки, письмо передадут в СБ, и дальше действуйте так, как попросит СБ: присылайте заявление в СБ и обращайтесь в милицию. Без Вашего заявления мы ничего сделать с дрянью не сможем. Без Ваших паспортных данных - тоже: дрянь всегда сможет сделать обиженную мордочку и сказать, что её оклеветали неизвестные личности, а вот если Ваши паспортные данные у нас есть - будет понятно, что вряд ли Вы кого-то оклеветали, показав при этом паспорт ;)
Примечание: слово "дрянь" женского рода, кто именно ограбил Вас - мне, разумеется, неизвестно.
Если остались вопросы - спрашивайте.
Мы пока не знаем, будем ли мы эту информацию показывать всем пользователям. На сегодня - не показываем (было бы что показывать, мы ж пока редко просим паспорт). В будущем - посмотрим.
про Вас лично - не знаю и не могу знать, Вы ж понимаете :) Я сказала - "если не хотите". Другие люди волновались и говорили, что не хотят :)
Пункт в соглашении введён не просто так... Вы просто имейте в виду, что он есть. И что рано или поздно паспорт у Вас действительно могут попросить, и даже имеют право заблокировать счёт, пока не покажете паспорт. Можно, я не буду подсказывать, как этого избежать, если Вы совсем-совсем не хотите его показывать? :)
Можно, я ссылками и цитатами отвечу?
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522764
Соглашение об использовании Системы "Яндекс.Деньги"
4.4.4.2. Общая сумма единовременно уступаемого Пользователем требования к Оператору Системы не должна превышать для неидентифицированных Пользователей 10 000 (десяти тысяч) рублей в день, а для идентифицированных пользователей 100 000 (ста тысяч) рублей в день или 500 000 (пятисот тысяч) рублей в месяц.
Поясняю: это про переводы р2р.
4.5.2. Возврат Платежа производится:
4.5.2.1. В пределах размера Платежа, учтенного на Виртуальном Счете на момент поступления от Пользователя требования о возврате, но не более 300 000 (трехсот тысяч) рублей в месяц для идентифицированных Пользователей и не более 5000 (пяти тысяч) рублей в день или 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей в месяц для неидентифицированных Пользователей;
Это про вывод средств из системы.
Если Вы остаётесь в рамках, указанных для неидентифицированных, СБ, скорее всего, Вами не заинтересуется.
Как я уже сказала - и как показывает опыт участников форума - на сегодня разового превышения суммы, скорее всего, недостаточно, чтобы заинтересовать СБ. Но что именно для них становится поводом попросить предъявить паспорт - они не говорят даже сотрудникам :) У них там свои методы. Если Вы не обманываете других пользователей и не нарушаете закон, короче говоря, если у Вас нет оснований бояться милиции - не стоит бояться и службы безопасности: если она попросит Вас предъявить паспорт, это будет означать только просьбу предъявить паспорт - и ничего более.
Идентифицированный пользователь - тот, который предъявил паспорт. Неидентифицированный паспорта не предъявлял. Просит предъявить паспорт служба безопасности, и пока она делает это не слишком часто (Вы наверняка видели, как люди пишут на этом форуме: а я выводил из системы больше, чем позволено неидентифицированным, и ничего не было). Способы предъявления паспорта пока не слишком удобные - но и не так чтоб невозможные для жителя РФ: либо лично прийти в наш офис в Москве или Питере, либо прислать заявление с нотариально заверенной подписью (во втором случае проверка паспорта - ответственность нотариуса). Данные пользователей хранятся у нас, и мы их никому не показываем, кроме как по требованию уполномоченных представителей государственных структур (например, по запросу милиции).
Было бы желание. Ругаться вообще несложно :)
alexseo, очаровательная карикатура :) (особенно, конечно, про незаконные действия понравилось).
Главное - не забывать о том, что "у среднестатистического американца больше среднестатистического количества ног" ;)
