так его ж трясти будут - кто попросил :) В общем, это уж дело милиции - как из подставного выбить информацию о подставившем :) Сказать "меня попросил дядя с бородой и в чёрной куртке" любой дурак может, а ты докажи, что такой дядя правда был, а не сам ты бабки спёр и на дядю валишь :)
Вы с СБ начните переписку, они Вам сами скажут - стоит или не стоит в милицию соваться. Вон создателю темы деньги удалось вернуть нашими силами, без милиции.
DmitryT, обычно, когда Вы жалуетесь на кражу денег, нужно паспорт показывать. Если у Вас договор заключён - я точно не знаю, но, может, это как-то облегчит процесс установления Вашей личности :) Упомяните в письме, посмотрим, что решит СБ.
С техникой в нашем случае проще: все данные есть у нас, и мы их отдадим, если милиция захочет искать мошенника. Если я правильно понимаю, милиции останется в основном оффлайновая работа :)
Пишите в службу поддержки, и срочно. http://feedback.yandex.ru/?from=money , тему письма ставьте "мошенничество" - тогда автоматом отфильтруется в СБ.
В пользовательской истории операций бывает рассинхронизация - редко, но случается. "Не виден" платёж только у Вас, на нашей стороне видно всё и ничего не исчезает. Насколько я помню, пользовательская история операций тоже обычно со временем синхронизируется, но если платёж всё равно осуществляли не Вы, то какой Вам будет толк от этой записи в истории :( Тут совпал момент, когда кто-то перевёл деньги, и момент рассинхронизации. Так что ждать не надо, пишите срочно. СБ постарается поймать Ваши деньги и вора.
Одно паранормальное - рассинхронизация, второе печальное, но не сверхъестественное - кража. Оригинально, что они так вот совпали :(
Простите, не смогла написать вовремя. Уже всё починили. Вижу, что было две волны, но вторую тоже закрыли благополучно.
ну почему оно по два раза отправляется? :(
magellan1, всё элементарно. Деньги ушли, безопасники попытались вернуть - не вышло. Отчаялись, написали Вам, что не получилось. Но работать-то СБ продолжает. И при дальнейших контактах с теми, к кому ушли деньги (я имею в виду магазин), удалось договориться о возврате. Как договорились - не знаю, внутренние дела СБ и того магазина, мне и название-то не сказали. Но Вы же понимаете, что магазину с нами ещё работать и работать :) дружить-то выгоднее :)
Может, там не товар был приобретён, а услуга - за услугу денежки проще отозвать (это уже чисто мои домыслы).
Между прочим, именно такой вот "счастливый конец" даёт нам один из ответов на вопрос "а почему безопасность так доооолго отвечает?" Вот потому и отвечает долго - чтобы сначала использовать все методы. Задержали бы ответ Вам на подольше, подождали бы ещё - и не было бы сначала "не вернём", а потом "вернём". Но до бесконечности задерживать нельзя, и так все сроки прошли, вот и получилось такое.
Чтобы вернуть деньги, которые ушли далеко, нужно время и согласование со множеством людей и систем, от которых это зависит. И не всегда это удаётся. Но если удаётся - то чаще всего либо очень быстро (если деньги пойманы сразу), либо через долгое время (когда приходится согласовывать).
И ещё одно НО: вернуть деньги можно только тому пострадавшему, который показал свой паспорт или нотариально заверенное заявление. Иначе все кинутся объявлять себя пострадавшими... Таким образом, пока Вы паспорт не показали - Вам даже обещать ничего не будут. Вопрос о том, как сделать процедуру предъявления паспорта более удобной, рассматривается.
они у нас очень хорошие. Просто одни люди легко формулируют человекопонятные тексты, а другие - не очень :) наши безопасники хорошо умеют отлавливать разные странности, и хотя воры в интернете очень расторопны - тем не менее, нашим сотрудникам удаётся время от времени где-то что-то отловить.
С одной стороны, искать мошенников они умеют лучше, чем писать письма :) есть такая вечная беда - когда люди пишут письмо по работе, официальное, у них часто получается очень сухо, и получателю кажется, что это тупая бюрократическая отписка. А с другой стороны, им важно не разглашать конфиденциальную информацию, поэтому они не могут подробно рассказать, что именно они делают, чтобы Вам помочь.
Что-то они делают всегда. Иногда помогать получается, иногда получается только сложить информацию в копилку и ждать, когда мошенник совершит ошибку. В любом случае, информация о ворах и мошенниках из копилки никуда не денется и пойдёт в дело при случае.
А я зато совсем не умею ловить мошенников :)
seo paren, я же Вам написала, что мы не имеем права отвечать на такие вопросы - блокировали или не блокировали. Кроме того, написала, что всё возможное делается - Вы не можете из этой фразы сделать простой вывод? Как Вы думаете, с чего начинается "всё возможное"? И написала кое-что ещё, из чего, кажется, Вы тоже простого вывода не сделали... :( СтОило писать в личку с тикетом, чтобы не понять ни одного намёка в ответе? :(
СБ Вам напишет в ближайшее время, как я уже сказала в личке. Ждите.
magellan1, см. личку.
К просьбе писать заявления в Управление К я присоединяюсь от лица всей компании. Мы тоже считаем, что если пользователи будут активны - то и милиции придётся стать активнее. А мы будем с милицией сотрудничать, как и положено.
magellan1, СБ не рассказывает о том, что именно она делает. Но если Вам не сообщили, что было сделано - это не значит, что не сделали ничего.
Кстати, случаи, когда деньги пострадавшим возвращались, есть. Воры не всегда расторопны.
