...то всё уже хорошо :) настоящие указаны? указаны. Ну и всё :)
Идентификация в любом случае считается более значимой, чем ранее внесённые данные, но учитывается всё :) Но, скажем, если пользователь забыл платёжный пароль и счёт идентифицирован - то восстановить можно только с паспортом того, на кого идентифицирован, а на старые паспортные данные из "платёжных данных" - уже нельзя.
...что тоже не всегда помогает :) Видите ли, люди, от которых _на_самом_деле_ зависят сроки решения вопроса, не выходят принимать заявления. И Вы их не вытащите никакими требованиями начальства, они к Вам просто не выйдут.
Так что, вероятнее всего, дело было отнюдь не только в любезности и настойчивости - но и в том, что ситуация была несложная.
sperans добавил 23.03.2009 в 22:51
Скорее всего это процесс не ускорит. Шансы что-то обсудить вживую есть, но гарантировать нельзя. На приёме заявлений сидят специалисты по приёму заявлений :) Если они побеседуют с теми, от кого и правда что-то зависит, они смогут Вам что-то сказать, но в среднем довольно редко бывают случаи, когда диалог при подаче заявления действительно важен. Бывает и так. Но редко.
Да, я пропустила, прошу прощения. Действительно, вероятность запрета расходных операций не слишком зависит от указания данных при регистрации.
А вот идентификация через Контакт вероятность запрета расходных операций снижает очень сильно, хотя и не до однозначного нуля.
Зато указание данных при регистрации страшно полезно в случаях "забыл пароль", "забыл логин" и прочих вариантах амнезии. Очень помогает в решении проблем. Я не шучу, у нас бывают случаи, когда человек всё позабывал и мы ничем не можем помочь, потому что что указывал при регистрации - тоже, естественно, не помнит, а настоящие данные не подходят.
Нет. Это, скажем мягко, абсолютно не соответствующее действительности утверждение. У Вас богатая фантазия :(
Нет. Он не удаляется на самом деле. Удаляется почта, логин блокируется, деньги на счёте остаются - если они есть на момент удаления. Думаю, в данном случае деньги увели до удаления логина.
Войти туда нельзя. Но он - есть :) (Ты суслика видишь? (С))
Только с почтой переписывались или с Деньгами тоже? support эт money.yandex.ru - общались? Если да, дайте мне номер тикета, пожалуйста, проверю, как отработан. Если нет - пишите!
Доступ к аккаунту может восстановить саппорт почты, а проверить, что с деньгами, могут наши.
Спасибо всем, кто высказался. Всё верно.
Если расходные операции уже запрещены - бежать в контакт по собственной инициативе не стоит, возможно, потребуется именно заявление. Если письмо было с предложением подождать пару дней - значит, передали в СБ, там спецы по таким вопросам работают только по будням с 10 до 19, так что ответ будет, видимо, в понедельник. И скорее всего, в ответе будет именно про заявление. Ничего страшного, от заявлений не умирают :)
Иронии про 650К я не оценила, у пользователей всякое бывает. Но всё выводится в банк - просто не одним платежом.
sperans добавил 22.03.2009 в 23:26
это зависит от ситуации.
могут и вообще разрешить дальше пользоваться системой как захотите. Могут дать вывести куда хотите и закрыть счёт через десять дней. Могут потребовать вывода только на банковские реквизиты и после этого закрыть счёт - на такой вариант имеют право, но используют крайне редко.
Заблокируют, и, скорее всего, быстро. Не советую рисковать. Ну или потом не приходите сюда громко плакать, что сволочи счёт заблочили.
Если у Вас суммы небольшие, "для личного пользования," может, и пройдёт, но если масштабы будут заметными - увы. Причём точные суммы никто не называет, я и сама их не знаю.
zexis, вопрос в масштабах и в наличии других действий.
Кроме того, почему-то Вы забыли про идентификацию. Идентифицируйтесь, и будет вам значительно больше щастья.
disss, как повезёт - от пяти минут :) Просто если перед Вами окажется пара человек не только с заявлением, но и с вопросами, возможно, придётся подольше подождать - бывают, например, пенсионеры, забывшие платёжный пароль, с ними долго возятся.
Я бы закладывала не менее получаса и предполагала, что может потратиться и час, если не повезёт.
По-моему, лично я не видела, чтобы человек у нас дольше получаса-часа сидел.
Курить они ходят с телефонной трубкой :) Так что со звонками всё в порядке.
Атмосфэры казармы в офисе действительно нет, так получилось. Пока и не планируется.
Удалось написать в личку - очевидно, disss достиг необходимого числа сообщений на форуме :)
