Вы искренне верите, что если Вы напишете это на форуме - кто-то пойдёт на нарушение правил? Вынуждена огорчить: это невозможно.
Будет заявление по правилам - будет восстановлен полный доступ. Не будет заявления - к сожалению, никто ничего сделать не сможет. Установленные процедуры не меняются, исключений не делается. Если я забуду пароль - я буду точно так же писать заявление, если гендиректор забудет пароль - гендиректор будет писать заявление. Не отрицаю, нам повезло, мы работаем в том самом офисе. Но заявление писать будем, как и все остальные люди. И если мой папа забудет пароль - он поедет в офис лично, я не буду приносить копию его паспорта и клянчить "разблокируйте", ибо это бесполезно. Исключений не бывает. Ни для кого.
sperans добавил 25.02.2008 в 16:31
Ростислав, ну уж Вы-то прекрасно знаете, в чём проблема с Вашими счетами: Вы резидент Украины :( И мы с Вами уже обсуждали эту тему. Рады бы помочь - да не можем.
edogs, если коротко: Вы говорите о том, что системе требуются некоторые изменения. Согласна, требуются. Но говорить о том, что именно мы планируем менять и когда, я не имею права.
sperans добавил 25.02.2008 в 15:05
Вы потратили уже гораздо больше времени. Если хотите пробовать через суд - попробуйте. Я, правда, совершенно не уверена, что суд примет Ваше заявление, но это уже Ваше личное дело.
sperans добавил 25.02.2008 в 15:06
Недоработка Яндекс.Паспорта. С завтрашнего дня начнём разбираться.
вовсе нет!
Переуступка прав требования - вполне нормальное явление, если им не злоупотреблять. Я сама регулярно пользуюсь этой возможностью: например, если я болею, я прошу друзей кинуть мне яндекс.денег в долг (и оплачиваю всё те же интернеты-телефоны-программы и так далее). А потом возвращаю, естественно. Точно так же время от времени просят в долг у меня (но мы параноики и принимаю такие просьбы только голосом, аська не канает). А своему отцу я передаю Яндекс.Деньги просто так, чтобы он ими платил за всякие интернет-штуки и за мобильник. Никакой предпринимательской деятельности :)
Вы можете спросить, "откуда СБ знает, я просто так брал деньги в долг без всяких процентов или занимался предпринимательской деятельностью?" Я Вам отвечу - она не то чтоб стопроцентно знает. Вообще говоря, обычно истории операций простого пользователя и того, кто занимается коммерческой деятельностью, выглядят совершенно по-разному. Но если вдруг пользователь действительно коммерческой деятельностью не занимался, а его история операций выглядит так странно в силу случайного совпадения - после предъявления паспорта и объяснения, как оно получилось, он пойдёт с миром.
Видите ли, большинство пользователей системы считает, что именно такой вариант оптимальный: остаток на счёте показывается после того, как пользователь залогинился на Яндексе, а вот финансовые операции проводятся с платёжным паролем.
Вы забыли платёжный пароль. Восстановить его можно только на общих основаниях. На препирательства с нами Вы уже потратили несколько часов. Судя по отдельным высказываниям, Вы живёте в Москве. В среднем по Москве дорога до нашего офиса занимает около часа, таким образом, на восстановление пароля по правилам системы Вы потратили бы не более двух с половиной - трёх с половиной часов (второй вариант - если Вам полтора часа ехать в один конец, плюс я закладываю время в офисе с запасом). Безусловно, Ваше право - продолжать тратить время на бесполезные препирательства и не восстанавливать пароль...
а вот не факт. Они вполне могли потратить всё в системе - это стопроцентно разрешено.
Не знаю, что будет, если будут сразу выводить. Я не всё знаю :) на роль всемогущего и всезнающего специалиста по всему не претендую.
входящие бесплатны - факт
принимаются ли при нулевом балансе - не помню, в данный момент это не принципиально, я начинала пользоваться яндекс.деньгами, когда точно при нулевом балансе отключали. В роуминге, в том числе и российском, отключают стопроцентно и сейчас, а для нас это актуально.
Вы цепляетесь к словам. Мне УДОБНО, обнаружив, что телефон не отправляет смску, заплатить яндекс.деньгами, а не идти к терминалу. Мама обычно приходит ко мне с просьбой заплатить ей за мобилу, когда её либо отключили, либо вот-вот отключат. Папе я просто создала кошелёк и кидаю туда деньги, так что не могу сказать, в какой момент он оплачивает свои телефоны-интернеты - до отключения или после. Мой муж гордо платит за свой мобильник в терминалах, но вот за скайп - яндекс.деньгами.
Если Вам это не нужно и неудобно - это Ваше личное дело. Но не надо убеждать меня бегать к терминалам. На улице мокро, холодно и противно.
Ошибаетесь. И вот тут возникает серьёоооозная проблема.
Понимаете, у Вас нет данных, а у меня есть. Только я подписывала соглашение о неразглашении конфиденциальной информации, а Вы не подписывали за неимением такой информации. Вот и получается, что Вы можете сколько угодно сыпать выдуманными данными, а я не вправе показывать настоящие.
Но помимо того, что у меня есть статистика, у меня есть ещё и собственный опыт и опыт знакомых.
Так вот, я лично знаю достаточно много людей, которым удобнее оплачивать всё, что можно оплатить через интернет, яндекс.деньгами - и при этом эти люди не используют систему для получения заработка.
Лично за себя: мне удобнее один раз в месяц положить деньги на кошелёк и потом оплачивать всё, что понадобится, в тот момент, когда понадобится. Тем более что если я сама вспомню про оплату телефона до того, как его отключат - то мама уж точно забудет. И когда я слышу "абонент временно заблокирован", ничто так не греет мне душу, как возможность бросить этому забывчивому абоненту денег, не вставая с кресла. "Мы не даём кредитов, мы торгуем семечками", и на этих семечках неплохо зарабатываем за счёт объёма. И у нас много таких пользователей. Точный процент не назову - но уж никак не один процент, упаси боже :)
sperans добавил 25.02.2008 в 14:28
как это не ответила?! ответила!
Директ - это наш партнёр. Никакой обналички тут нет. У нас с директом есть договор, по договору с директом мы принимаем платежи.
Не-а.
У нас основной оборот - платежи. Это присутствующие здесь пользователи хотят, чтобы мы занимались обналичкой. Не стоит выдавать желаемое за действительное.
sperans добавил 25.02.2008 в 14:20
да, это очень хорошая идея :) Мы подумаем об этом.
(устало) послушайте, ну Вы что, сами не понимаете, что это клевета? Заметьте, я первый раз произнесла это слово. Но это именно клевета. Нет, мы ни копейки не зарабатываем на заблокированных деньгах. И когда мы запрещаем расходные операции - мы рассчитываем не на то, что пользователь бросит деньги и уйдёт, а именно на то, что он придёт, покажет паспорт и заберёт деньги.
Мы не продаём "яндекс.деньги". Это не валюта такая. Мы принимаем авансовые платежи в рублях РФ. Ещё раз повторю - нет, мы не занимаемся обналичиванием денег, потому что не имеем на это права. Мы только возвращаем пользователю авансовый платёж. Сколько раз мне ещё нужно написать, что деятельность типа "принял платёж и немедленно отдал его же обратно тому же человеку" - это не та деятельность, которой мы имеем право заниматься?
Эту сумму точно озвучивал человек, у которого запрещены расходные операции? Я помню, что 700 рублей у dibart - он забыл платёжный пароль, это совершенно другая история.
sperans добавил 25.02.2008 в 13:50
нормально зарабатывает система. Только на комиссиях и зарабатывает.
sperans добавил 25.02.2008 в 13:57
наоборот:) Мы прекрасно знаем, что большинство придёт и принесёт паспорт (или пришлёт заявление, по сути для нас это одно и то же). По опыту знаем. Особенно когда заблокированная сумма большая.
Давайте рассуждать логично. Мы не хотим забрать себе деньги, но мы хотим увидеть паспорт пользователя. Как его побудить показать паспорт? Уж не запретом на входящие. Покажет паспорт - заберёт деньги.
как это отмывает?
Директ - это наш партнёр. Принимает платежи за услуги. Мы принимаем авансовый платёж от пользователя и передаём в Директ. Точно так же мы передаём платежи в МТС, Мегафон, Озон и прочим нашим партнёрам. Тут мы занимаемся своей прямой деятельностью - приёмом платежей, эта деятельность ни у кого вопросов не вызывает.
sperans добавил 25.02.2008 в 14:02
простите, Вы не совсем поняли.
Здесь вопрос в том, имеем ли мы право предоставлять ему услуги по обналичиванию средств. Так вот - не имеем. Мы имеем право принимать платежи. Возврат неиспользованных средств - это именно возврат, но действия типа "взял авансовый платёж и немедленно его же вернул" - это какая-то другая деятельность, никак не приём платежей за товары и услуги.
