ЯД заблокировал кошелек

1-3 часа моего времени стоят гораздо больше 700 рублей которые нужно вывести(тем более заметьтте, что ехать к вам надо в рабочее время), и я их выведу, не выполнив ваши требования, хоть через суд, хоть иссушая вам и всем вашим сотрудникам мозг, своими претензиями до тех пор пока вам самим не надоест и вы не отдадите мне мои деньги лишь бы я от вас отстал, это дело принципа, я не собираюсь дарить вам свои деньги пускай это даже 700 рублей

edogs, если коротко: Вы говорите о том, что системе требуются некоторые изменения. Согласна, требуются. Но говорить о том, что именно мы планируем менять и когда, я не имею права.

sperans добавил 25.02.2008 в 15:05

Вы потратили уже гораздо больше времени. Если хотите пробовать через суд - попробуйте. Я, правда, совершенно не уверена, что суд примет Ваше заявление, но это уже Ваше личное дело.

sperans добавил 25.02.2008 в 15:06

Недоработка Яндекс.Паспорта. С завтрашнего дня начнём разбираться.

так надо было раньше разбираться, а не гнать на мою криворукость, ибо этой фразой вы признали что по вашей вине заблокирован мой аккаунт! И еще, а почему же вы не прокомментировали блокировку моих номеров телефонов? как вы прокомментируете отказ в обслуживании по телефону путем блокирования номеров с которых я вам звонил?

Нет, не так. Мы не говорим что системе нужны изменения. Мы говорим о том, что с нашей точки зрения, на данный момент позиция ЯД нелогична и двойственно-стандартизирована и практически любой её участник по сути играет в русскую рулетку с шансом получить пулю в виде "принесите паспорт и если мы сочтем Ваши объяснения нормальными то через 20 дней вернем Вам Ваши деньги". И приводим аргументы почему мы так решили. Вы в ответ на это говорите лишь что "нужны изменения", даже не отрицая. Кгм.

Что касается изменений - нужны Вам изменения или нет - это вопрос спорный. Лично мы вполне допускаем что текущее положение дел Вас устраивает.

в общем это не серъезно просто взять и заблокировать кому-либо деньги.

Верните деньги!! Отправлять бумаги не буду, но и дарить их вам тоже не хочу!

+1

присоединяюсь к запросу

Полностью согласен. Следуя "букве закона" в лице правил ПС Яндекс.Деньги, все кто получает деньги от direct за продажу рекламы на своих сайтах должны быть немедленно заблокированы и им должно быть отказано в обслуживании на том основании, что они осуществляют предпринимательскую деятельность.

To: sperans - подайте эту идею СБ. Ведь они за короткое время смогут сделать действительно большую работу - избавить систему от множества нарушителей правил. Причем нарушителей очевидных 😎

Ростислав добавил 25.02.2008 в 15:58

Вообщето неприятно когда деньги блокируются. У меня наверное уже с месяц как заблокирован кошелек с 15K рублей, но сегодня наверное таки поинтересуюсь у СБ о причинах. А дальше по накатанной дорожке - письмо с нотариальным заверением подписки, месячное ожидание, звонок в ЯД и информация об отказе в обслуживании, вывод денег.

PS: Уже проходил все это, знаю 🙄

Вы искренне верите, что если Вы напишете это на форуме - кто-то пойдёт на нарушение правил? Вынуждена огорчить: это невозможно.

Будет заявление по правилам - будет восстановлен полный доступ. Не будет заявления - к сожалению, никто ничего сделать не сможет. Установленные процедуры не меняются, исключений не делается. Если я забуду пароль - я буду точно так же писать заявление, если гендиректор забудет пароль - гендиректор будет писать заявление. Не отрицаю, нам повезло, мы работаем в том самом офисе. Но заявление писать будем, как и все остальные люди. И если мой папа забудет пароль - он поедет в офис лично, я не буду приносить копию его паспорта и клянчить "разблокируйте", ибо это бесполезно. Исключений не бывает. Ни для кого.

sperans добавил 25.02.2008 в 16:31

Ростислав, ну уж Вы-то прекрасно знаете, в чём проблема с Вашими счетами: Вы резидент Украины :( И мы с Вами уже обсуждали эту тему. Рады бы помочь - да не можем.

НЕ ПЕРЕВОДИТЕ СТЕЛКИ,

вы уже в третий раз игнорируете мой вопрос:

"А заблокировать мои номера телефонов чтобы клиент, который внес в ашу систему деньги не мог до вас дозвониться, это было гениальное решение вашего комсмонавта начальника СБ???? Звонил непереставая несколько дней на ваши телефоны, идет соединение с автоответчиком Яндекс денег, т.е. никаких проблем на линии, а потом ожидание ответа по 40 и более минут с нулевым результатом. И дозваниваться до Вас удавалось только через секретариат самого Яндекса, и все-равно при переключении с вашего ответившего серкетаря на других сотрудников ожидание по полчаса с нулевым результатом. Так что таких как ваш нач СБ явно не взяли бы в космонавты.???"

Это соответстувует вашим правилам работы с клиентами?

и прямое нарушение этих же правил самой компанией яндекс-деньги! под названием как хочу так и трактую, так выгоните вы уже с работы своего очень гениального космонавта-начальника службы безопасности и наймите юриста.

Одного! но грамотного юриста!

dibart, Вам где отвечать на вопросы - в теме или в личке? Вы дублируете. Мне два раза отвечать? Нет, два раза - не буду. Будьте добры, определитесь, пожалуйста.

В личке ответила: про телефонные звонки я ничего не знаю. Я не всеведуща.

В любом случае, вряд ли Вам по телефону кто-то может сообщить что-то новое. Вы звоните, чтобы снова услышать, что нужно написать заявление? Или с целью "достать" кого-нибудь?