Вы что-то перепутали.
"Введите число, которое вам легко запомнить" - это фраза из процедуры СОЗДАНИЯ платёжного пароля.
А в инструкции по восстановлению сказано следующее (цитирую):
5. Чтобы система могла правильно идентифицировать вас, заполните эту форму:
* кодовое число;
* телефон;
* дата рождения
Данные должны соответствовать ранее внесенным при регистрации.
Ну что Вы. Таких не берут в космонавты.
sperans добавил 25.02.2008 в 13:29
Вообще можно :) Если это не единственное, чем Вы занимаетесь. Если единственное - то нельзя. Мы имеем право принимать платежи за товары и услуги. Деньги пользователей - это авансовый платёж. Пользователь вправе забрать свой авансовый платёж назад. Но если пользователь только вносит платежи и забирает их обратно, то нас могут обвинить в пособничестве отмыванию доходов.
В Соглашении об использовании системы всё написано: для чего предназначена система и так далее.
Кошелёк, по идее, заводится не для красоты - а для оплаты товаров и услуг.
Вы нигде не описали, в чём, собственно, у Вас проблема.
Может быть, я чего-то не поняла?
Будьте добры, пожалуйста, уточните, что происходит.
Вы вводите логин и пароль на Яндексе - общий логин и пароль, который действует и для Почты, и для всех остальных служб. Правильно?
После этого Вы видите сумму в Кошельке. Правильно?
Что происходит, если Вы нажимаете на кнопку "История операций"?
Вы можете войти в историю или нет?
Если на этом этапе от Вас требуется платёжный пароль - то как раз в этот момент Вы "идентифицируете себя как пользователя системы" (что всё равно не тождественно процедуре Идентификации, которая в Соглашении идёт с заглавной буквы). Пароль система принимает?
sperans добавил 25.02.2008 в 13:20
Мы не блокируем эти деньги. Мы запрещаем расходные операции по счёту, который постоянно используется только для обналичивания денег. Временно - до получения разъяснений.
А деньги с других Кошельков Яндекс.Денег на счёт не поступали никогда? Опять-таки, цель вопроса - уточнить, я не знаю ни Вашего логина, ни номера счёта. Если когда-нибудь поступали деньги с других кошельков - может быть, кто-то написал жалобу?
Пароль авторизации в платёжной системе - это платёжный пароль. Который Вы, видимо, забыли, если не можете войти в систему.
sperans добавил 25.02.2008 в 13:09
проблема в том, что Вы уже использовали систему не по назначению. Ранее. Если бы использовали по назначению и при этом не поступило бы ни единой жалобы - всё было бы в порядке.
sperans добавил 25.02.2008 в 13:11
повторяю, а мы и зарабатываем на комиссиях. На "блоках" мы ничего не зарабатываем.
Представьте себе, что деньги лежат в сейфе. Они много пользы приносят тому, у кого они лежат, если он их из сейфа не достаёт? Вот примерно так дело и обстоит. У нас нет права вкладывать эти деньги во что-то, поэтому они просто лежат и ждут, пока Вы заверите заявление и пришлёте его нам.
Просьба ко всем присутствующим: у кого найдётся время, прочитайте, пожалуйста, инструкцию по восстановлению пароля и скажите, что именно Вам непонятно:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522881#qu6
По результатам обсуждения, если будут конструктивные предложения, текст можно будет исправить.
Кстати, dibart, а Вы не обращались в Яндекс.Паспорт с просьбой обнулить число попыток восстановления платёжного пароля?
к сожалению, данному участнику дискуссии кнопочки, видимо, не помогли. Впрочем, в переписке с ним я вообще не нахожу жалобы на то, что пароль восстановить не удалось - возможно, эта жалоба прислана с другого логина.
В процессе переписки dibart требовал, чтобы мы предоставляли ему доступ к деньгам без ввода платёжного пароля.
Вы не используете систему по назначению - не оплачиваете товары и услуги. Если на Вас нет ни одной жалобы, после предъявления паспорта по истечении 20 дней Вам всё разблокируют и Вы спокойно сможете вывести. Не хотите предъявлять паспорт - можете не предъявлять, ну что поделаешь...
Что же касается второго пункта - извините, пожалуйста, мы не готовы служить средством для отмывания денег, с которых Вы не платите налогов. Получаете Вы эти деньги через Вебмани, а нашу систему используете как способ вывода? Нас не устраивает такой способ использования системы. Во всяком случае - анонимного использования. Система предназначена для оплаты товаров и услуг, а не для отмывания денег.
процедура авторизации не тождественна идентификации.
sperans добавил 25.02.2008 в 12:52
Я, кстати, вспомнила, о ком речь. Вам никто не запрещал расходные операции. Вы забыли пароль.
Уважаемые участники форума, выскажите ваше мнение: мы должны предоставить человеку доступ к деньгам, если он забыл пароль и отказывается проходить стандартную процедуру восстановления?
А мы только на комиссионных и зарабатываем, вообще-то. Мы не "прокручиваем" деньги пользователей. Деньги на заблокированных кошельках лежат мёртвым грузом.
у Вас не копию паспорта просили, а нотариально заверенное заявление. Если Вы спрашиваете меня, "хотела бы я держать свои деньги" и так далее - то я не боюсь показывать паспорт организации, которой я и так уже доверила деньги. Тут уж либо деньги не доверять, либо быть готовым паспорт показать. В банке вон знают все мои паспортные данные. Да и работа у меня в жизни не первая - мои паспортные данные были в нескольких компаниях. Кстати, прежде чем начинать пользоваться системой, имеет смысл читать соглашение об использовании системы, в котором ясно написано, что Оператор системы вправе потребовать от пользователя предъявления паспорта.
Вы перевели из вебмани в Яндекс.Деньги и отправились выводить? Это было Ваше единственное действие в системе? Вы точно знаете, что в системе Вебмани на Вас не подавали жалобы?
А не объясните, зачем Вам понадобилось переводить сначала в Яндекс.Деньги? Почему Вы не могли вывести напрямую из вебманей?
это Вам путь Ваших денег известен. Но ведь это же может быть не единственная операция с этим кошельком. Так вот по крупиночке, может, и соберут чего интересного.
Вообще это какой-то совершенно беспредметный разговор. Вам СБ-то чего сказала? Вы делайте что они сказали, они правильно всё советуют.
да нет. Пишете заявление, в заявлении упоминаете, что зарегистрировали аккаунт на васю пупкина по такой-то причине, ну и так далее. Главное, чтоб Ваш Вася Пупкин, не дай бог, не выглядел слишком правдоподобно - а то могут подумать, что Вы у него аккаунт спёрли. Но обычно "левые" паспортные данные, к счастью, выглядят совершенно символическими, поэтому Ваше объяснение (например, "от параноидального стремления к анонимности"), вероятно, будет принято.
sperans добавил 24.02.2008 в 22:41
MrTwoSticks, или Вы имели в виду, что аккаунт мошенника был зарегистрирован на левые данные и мошенник молчит? Деньги всё равно заблокируются, милиции по запросу сдадим айпи и все данные об операциях. Если пройти по операциям туда-сюда, обычно что-то можно найти.
Я уже написала, что я не знаю точно, как решается вопрос с возвратом средств, если хозяин кошелька, на который ушли деньги, лёг на дно. СБ свои действия рекламировать не любит.
