sep: Вывод в данный банк озвучен как 2 %...... Выделил ключевое слово
Слушайте, приведите мне пример, где у нас озвучен один процент, а на практике другой? Я прослежу, чтоб исправили срочно.
Вы ж фактически обвиняете во лжи. Мне как человеку патологически честному от этого чрезвычайно некомфортно.
Deni: Вывод в данный банк озвучен как 2 % Дальше вступает в дело только сам банк. Сколько он возьмет на обнал столько и будет. Сейчас обнал в отделении или через их банкомат равен 0 % и не думаю что они поднимут это для всех. Но запросто могут поднять только для карточек привязанных к Яндекс.Деньгам
Я не думаю, что им это выгодно. Они сейчас получат от нас новых клиентов. Если они пойдут на менее выгодные условия для наших клиентов - обидеться могут и клиенты, и Яндекс.Деньги... Некрасиво получится. Сильно сомневаюсь, что они на такое решатся.
Банк-то, в отличие от нас, зарабатывает на хранении денег, так что им не так важны эти проценты - им важнее, чтобы деньги оказались на их счетах.
sperans добавил 06.04.2008 в 00:39
Deni: Что и как будет прописано при переводе ЯД на банковскую карту я к сожалению не знаю
должно быть тоже возврат неиспользованных средств. Блин, не забыть бы - надо выяснить, интересная тема.
robinzon: Слышал случайно по телефону, как меня хаяли ваши сотрудники( забыв отключить звук), что типа чо я звоню да права качаю, типа толку то все равно, что головой об стену, с таким уже немного ненавистным шипением в голосе, а было всего 11 часов утра, телефон питерский. Когда я это сказал, что мол не стыдно вам так к клиентом относиться, то ни услышал в голосе отвечающего ни нотки стеснения. Кста служба поддержки одна из самых оч. не компетентных, вначале может и разговаривают с уважением, но когда потихоньку их достаешь вопросами на которых не получаешь ответа, то сразу поворачиваются одним местом к тебе.
Спасибо за информацию. Примем меры. Я серьёзно - это недопустимая ситуация, так что с народом надо будет серьёзно поговорить.
sperans добавил 06.04.2008 в 00:07
Кротов, прошу прощения по поводу минусов! Видимо, минус и правда был не Ваш :) Приняла за Ваш, потому что комментарий к минусу был чем-то вроде дайджеста Вашего поста, и пришли они примерно одновременно :) А к анонимам я отношусь недоброжелательно :) В общем, я ошиблась, извините.
EvVer: уже неделю пытаюсь вывести деньги на Visa (банк ВТБ) тех поддержка тянет резину - проблему подробно описал в первом письме, но вот уже 5-6 письмо задают идиотские вопросы, типа, уточните ваш номер кошелька Видимо и в самом деле перекрывают все каналы, кроме РБР
Номер тикета, пожалуйста. Вот что меня категорически не устраивает - так это ситуация, когда из-за неоперативности саппорта начинаются наезды в стиле "перекрывают все каналы". И если у Вас сложилось такое ощущение из-за недостатков работы наших сотрудников, я заранее прошу у Вас прощения. Нет, этого категорически не должно быть. Никто не собирался ничего перекрывать. Давайте тикет, посмотрю, что за история с выводом на карту ВТБ.
sep: А вы пробовали? Реклама очень часто не совпадает с действительностью.
Я, конечно, не репрезентативна, но я-таки пробовала :) Честные два процента. Правда-правда.
basterr: объясняли тут в соседней теме почему так сделали. т.к. люди банально просто обналичивали таким образом деньги, а не платили за кредит.
Совершенно верно, спасибо.
Льготный процент был сделан только для оплаты кредитов. Когда стало ясно, что это превратилось в способ обналички - процент повысили до общего по обналичке. Льготный остался для тех банков, где действительно оплачивались только кредиты - Ренессанс Капитал и ещё кто-то.
sperans добавил 05.04.2008 в 00:32
MXM, РБР для нас супер-фича, но было бы странно делать ставку только на него, с учётом того, что в регионах у него маловато отделений, а на данный момент регистрация карт вообще возможна только в Москве.
То, что погашение кредитов в большинстве банков приравнено к выводам, связано только с тем, что они использовались как выводы. Сделано это было числа так с 20 марта.
Вот ведь блин, как же я раньше-то не догадалась, что народ может связать два явления :( И поди докажи теперь, что бывают и просто сны, и просто совпадения :(
bambini: Сейчас позвонил знакомому в органы, спросил о таких прецедентах, он сказал, что я буду первый. Завтра пойду писать...
Точно не первый. Мне нос глубоко совать не разрешали, но запросы я видела своими глазами.
bambini: А я вот сейчас подумал - вообще же в таких случаях можно отследить цепь переводов. Ведь другие Платежные системы и обменники должны же способствовать органам...
Совершенно верно.
bambini: Блин, но вот затянется это неизвестно на сколько...
bambini: sperans, хочу Вас попросить еще об услуге. Не могли бы Вы поспособствовать скорейшему прочтению моего письма в саппорте (Re: [Ticket#2008032410004225] Мошенничество).
Просто у меня есть подозрения, и если этот IP адрес окажется из моего города, то эти круг сузится до 1 человека...
Вот тут я бы рада помочь - но не смогу, к сожалению. Тут два пути: правда в милицию, и тогда этот айпи-адрес отдадут милиции, либо восстановить пароль и увидеть айпи в истории заходов в Кошелёк. Мы, к сожалению, не имеем права отдавать информацию об айпишниках никому, кроме милиции.
Я бы не сказала, что глухарь на сто процентов, но, конечно, когда за столько времени деньги не пойманы - чаще всего они уже и не ловятся. Это про поиск нашими силами. А вот милиция... может, и получится что. Тем более, Вы говорите, что по поводу айпишника у Вас есть подозрения...
Я вот, честно говоря, думаю, что чем больше пользователей будет обращаться в милицию в случае интернет-воровства - тем лучше наша милиция научится с такими вещами работать...
bambini, ситуация такая. Денег там ровно столько, сколько Вы видите.
Если Вы предполагаете, что к Вашему кошельку есть доступ у кого-то другого и при этом Вы ждёте поступления денег, нужно написать ещё раз в саппорт и попросить временно заблокировать Ваш счёт.
Если Вы планируете ехать в офис, то сможете одновременно подать заявление на смену пароля и на разблокировку.
Что касается моего совета об обнулении попыток восстановления. Во-первых, обнулением попыток занимается другая служба, не случайно я советовала писать не ответом на письмо нашего сотрудника, а именно на support@yandex.ru . Во-вторых, если Вы сейчас истратите последнюю попытку, хуже уже точно не будет - может быть только лучше, вдруг то, что Вы думаете, подойдёт в качестве кодового числа? А если злоумышленник сменил все платёжные данные, то всё равно придётся писать заявление.
Doctoruga: а то сейчас на кауром коне влетит в тему Sperans
Так позвали же, куда деваться...
bambini: Мне просто нужно узнать - есть мои деньги или там 50р. (тешу себя мыслью, что 50 рублей, которые я вижу при заходе в аккаунт могли остаться в каком-нибудь кэше или ещё чего-нибудь)...
Я попробую завтра уточнить, но насчёт кэша сильно сомневаюсь, если честно :(
bambini: Использую только Интернет.Кошелек.
Судя по тому, что Вы заходите на главную страницу сайта и видите там дату и время посещения - Вы используете Яндекс.Кошелёк. Интернет.Кошелёк - это программа.
Я что-то совсем плохо формулирую, так что на сегодня остановлюсь, завтра посмотрю всё, что получится, и дам знать.
bambini: И восстановить я его не могу, т.к. забыл какой-то дополнительный код (возможно это серия и номер моего паспорта, но что бы проверить это у меня осталась одна попытка, которую я побоялся тратить).
Рискните. Если не получится - напишите на support@yandex.ru с темой "обнуление числа попыток восстановления платёжного пароля", в тексте просите обнулить попытки, Вам обнулят - будет ещё пять.
Doktors: Ни стоит благодарностей, тем более я в ее искренности глубоко сомневаюсь
Напрасно сомневаетесь: совершенно искренне благодарна.
rmikel: Ещё также переписывают текст для того, чтобы не было полной копии оригинала и чтобы не попасть под фильтры.
Ну да, об этом я догадалась :) но как-то думала... не до такой же степени.
Ладно, я правда у всех прошу прощения за флейм. У нас же не было выходных. И в воскресенье я, в частности, наблюдала за процессом создания того самого пресс-релиза, из которого потом получилось почти всё, включая новость в блоге ТС (заметьте, не создавала и даже почти не участвовала - именно наблюдала). Поэтому мозги явно перекошены в сторону пресс-релизов, новостей, информации об услуге и прочего подобного. Ещё раз извините, меня занесло.
rmikel: sperans, а если у меня MasterCard, т.е. пока никак не удастся пополнить?
Пока нет :( В данный момент только VISA и только РБР. В будущем хотим "всё и сразу, счастья для всех, и чтоб никто не ушёл обиженным", но что получится - увидим.
Вывод в данный банк озвучен как 2 %......
Выделил ключевое слово
Слушайте, приведите мне пример, где у нас озвучен один процент, а на практике другой? Я прослежу, чтоб исправили срочно.
Вы ж фактически обвиняете во лжи. Мне как человеку патологически честному от этого чрезвычайно некомфортно.
Вывод в данный банк озвучен как 2 %
Дальше вступает в дело только сам банк. Сколько он возьмет на обнал столько и будет. Сейчас обнал в отделении или через их банкомат равен 0 % и не думаю что они поднимут это для всех. Но запросто могут поднять только для карточек привязанных к Яндекс.Деньгам
Я не думаю, что им это выгодно. Они сейчас получат от нас новых клиентов. Если они пойдут на менее выгодные условия для наших клиентов - обидеться могут и клиенты, и Яндекс.Деньги... Некрасиво получится. Сильно сомневаюсь, что они на такое решатся.
Банк-то, в отличие от нас, зарабатывает на хранении денег, так что им не так важны эти проценты - им важнее, чтобы деньги оказались на их счетах.
sperans добавил 06.04.2008 в 00:39
Что и как будет прописано при переводе ЯД на банковскую карту я к сожалению не знаю
должно быть тоже возврат неиспользованных средств. Блин, не забыть бы - надо выяснить, интересная тема.
Слышал случайно по телефону, как меня хаяли ваши сотрудники( забыв отключить звук), что типа чо я звоню да права качаю, типа толку то все равно, что головой об стену, с таким уже немного ненавистным шипением в голосе, а было всего 11 часов утра, телефон питерский. Когда я это сказал, что мол не стыдно вам так к клиентом относиться, то ни услышал в голосе отвечающего ни нотки стеснения. Кста служба поддержки одна из самых оч. не компетентных, вначале может и разговаривают с уважением, но когда потихоньку их достаешь вопросами на которых не получаешь ответа, то сразу поворачиваются одним местом к тебе.
Спасибо за информацию. Примем меры. Я серьёзно - это недопустимая ситуация, так что с народом надо будет серьёзно поговорить.
sperans добавил 06.04.2008 в 00:07
Кротов, прошу прощения по поводу минусов! Видимо, минус и правда был не Ваш :) Приняла за Ваш, потому что комментарий к минусу был чем-то вроде дайджеста Вашего поста, и пришли они примерно одновременно :) А к анонимам я отношусь недоброжелательно :) В общем, я ошиблась, извините.
уже неделю пытаюсь вывести деньги на Visa (банк ВТБ)
тех поддержка тянет резину - проблему подробно описал в первом письме, но вот уже 5-6 письмо задают идиотские вопросы, типа, уточните ваш номер кошелька
Видимо и в самом деле перекрывают все каналы, кроме РБР
Номер тикета, пожалуйста. Вот что меня категорически не устраивает - так это ситуация, когда из-за неоперативности саппорта начинаются наезды в стиле "перекрывают все каналы". И если у Вас сложилось такое ощущение из-за недостатков работы наших сотрудников, я заранее прошу у Вас прощения. Нет, этого категорически не должно быть. Никто не собирался ничего перекрывать. Давайте тикет, посмотрю, что за история с выводом на карту ВТБ.
А вы пробовали? Реклама очень часто не совпадает с действительностью.
Я, конечно, не репрезентативна, но я-таки пробовала :) Честные два процента. Правда-правда.
объясняли тут в соседней теме почему так сделали. т.к. люди банально просто обналичивали таким образом деньги, а не платили за кредит.
Совершенно верно, спасибо.
Льготный процент был сделан только для оплаты кредитов. Когда стало ясно, что это превратилось в способ обналички - процент повысили до общего по обналичке. Льготный остался для тех банков, где действительно оплачивались только кредиты - Ренессанс Капитал и ещё кто-то.
sperans добавил 05.04.2008 в 00:32
MXM, РБР для нас супер-фича, но было бы странно делать ставку только на него, с учётом того, что в регионах у него маловато отделений, а на данный момент регистрация карт вообще возможна только в Москве.
То, что погашение кредитов в большинстве банков приравнено к выводам, связано только с тем, что они использовались как выводы. Сделано это было числа так с 20 марта.
Вот ведь блин, как же я раньше-то не догадалась, что народ может связать два явления :( И поди докажи теперь, что бывают и просто сны, и просто совпадения :(
Да, тут народ с зубами
Мда? Анонимные минусы в пузомерку мне кажутся признаком беззубости.
Про тексты я уже зареклась, но безграмотность, скажем мягко, зубастости отнюдь не равна.
Нет, его переписывают тупо от того, чтоб он стал уникальным, как раз для Вас
Я тут совершенно ни при чём. Яндекс.Деньги никогда не занимались поиском. Я понимаю, Вам бренд глаза застит - и всё же...
Сервис хороший, поработать над ним.
Спасибо. Работаем и будем работать.
Это была фактически функция вывода с потерей 1% на карту с нулевым кредитным лимитом. Вот ведь, и это накрылось!
А потому и накрылось, что использовалось не как возврат кредитов, а как вывод. :( Вывода под 1% никто не обещал.
Там какие-то банки остались - те, в которых действительно только кредиты возвращали. В остальных сделано 3%+10 рублей, да.
Сейчас позвонил знакомому в органы, спросил о таких прецедентах, он сказал, что я буду первый. Завтра пойду писать...
Точно не первый. Мне нос глубоко совать не разрешали, но запросы я видела своими глазами.
А я вот сейчас подумал - вообще же в таких случаях можно отследить цепь переводов. Ведь другие Платежные системы и обменники должны же способствовать органам...
Совершенно верно.
Блин, но вот затянется это неизвестно на сколько...
И это, к сожалению, верно :(
sperans, хочу Вас попросить еще об услуге. Не могли бы Вы поспособствовать скорейшему прочтению моего письма в саппорте (Re: [Ticket#2008032410004225] Мошенничество).
Просто у меня есть подозрения, и если этот IP адрес окажется из моего города, то эти круг сузится до 1 человека...
Вот тут я бы рада помочь - но не смогу, к сожалению. Тут два пути: правда в милицию, и тогда этот айпи-адрес отдадут милиции, либо восстановить пароль и увидеть айпи в истории заходов в Кошелёк. Мы, к сожалению, не имеем права отдавать информацию об айпишниках никому, кроме милиции.
Я бы не сказала, что глухарь на сто процентов, но, конечно, когда за столько времени деньги не пойманы - чаще всего они уже и не ловятся. Это про поиск нашими силами. А вот милиция... может, и получится что. Тем более, Вы говорите, что по поводу айпишника у Вас есть подозрения...
Я вот, честно говоря, думаю, что чем больше пользователей будет обращаться в милицию в случае интернет-воровства - тем лучше наша милиция научится с такими вещами работать...
bambini, ситуация такая. Денег там ровно столько, сколько Вы видите.
Если Вы предполагаете, что к Вашему кошельку есть доступ у кого-то другого и при этом Вы ждёте поступления денег, нужно написать ещё раз в саппорт и попросить временно заблокировать Ваш счёт.
Если Вы планируете ехать в офис, то сможете одновременно подать заявление на смену пароля и на разблокировку.
Что касается моего совета об обнулении попыток восстановления. Во-первых, обнулением попыток занимается другая служба, не случайно я советовала писать не ответом на письмо нашего сотрудника, а именно на support@yandex.ru . Во-вторых, если Вы сейчас истратите последнюю попытку, хуже уже точно не будет - может быть только лучше, вдруг то, что Вы думаете, подойдёт в качестве кодового числа? А если злоумышленник сменил все платёжные данные, то всё равно придётся писать заявление.
а то сейчас на кауром коне влетит в тему Sperans
Так позвали же, куда деваться...
Мне просто нужно узнать - есть мои деньги или там 50р. (тешу себя мыслью, что 50 рублей,
которые я вижу при заходе в аккаунт могли остаться в каком-нибудь кэше или ещё чего-нибудь)...
Я попробую завтра уточнить, но насчёт кэша сильно сомневаюсь, если честно :(
Использую только Интернет.Кошелек.
Судя по тому, что Вы заходите на главную страницу сайта и видите там дату и время посещения - Вы используете Яндекс.Кошелёк. Интернет.Кошелёк - это программа.
Я что-то совсем плохо формулирую, так что на сегодня остановлюсь, завтра посмотрю всё, что получится, и дам знать.
И восстановить я его не могу, т.к. забыл какой-то дополнительный код (возможно это серия и номер моего
паспорта, но что бы проверить это у меня осталась одна попытка, которую я побоялся тратить).
Рискните. Если не получится - напишите на support@yandex.ru с темой "обнуление числа попыток восстановления платёжного пароля", в тексте просите обнулить попытки, Вам обнулят - будет ещё пять.
Ни стоит благодарностей, тем более я в ее искренности глубоко сомневаюсь
Напрасно сомневаетесь: совершенно искренне благодарна.
Ещё также переписывают текст для того, чтобы не было полной копии оригинала и чтобы не попасть под фильтры.
Ну да, об этом я догадалась :) но как-то думала... не до такой же степени.
Ладно, я правда у всех прошу прощения за флейм. У нас же не было выходных. И в воскресенье я, в частности, наблюдала за процессом создания того самого пресс-релиза, из которого потом получилось почти всё, включая новость в блоге ТС (заметьте, не создавала и даже почти не участвовала - именно наблюдала). Поэтому мозги явно перекошены в сторону пресс-релизов, новостей, информации об услуге и прочего подобного. Ещё раз извините, меня занесло.
sperans, а если у меня MasterCard, т.е. пока никак не удастся пополнить?
Пока нет :( В данный момент только VISA и только РБР. В будущем хотим "всё и сразу, счастья для всех, и чтоб никто не ушёл обиженным", но что получится - увидим.