(мрачно)
угу, а я нереальный.
А это же Вы выше говорили, что комиссия может быть больше указанной? Так как насчёт ответа на мой вопрос - где у нас на сайте указана неверная информация о нашей комиссии? Я готова исправить, очень жду.
Потрясающе.
А новости на сайте банка Вы не склонны доверять?
http://www.rbr.ru/ru/press/news/index.php?id30=773
Операционистка банка не участвует в тестировании услуги и не видит платежей. Я, конечно, платежи тоже не вижу, зато общаюсь с финотделом, который видит. А услугу мы сначала проверили на себе, и она работает.
Давайте подробно. У операционистки есть инструкция, в которой написано, что имеющуюся в списке услугу подключать вручную запрещается. Если операционистка сильно умная, она делает вывод, что услуга не работает. То, что услуга отлично подключается через банкомат, операционистке не интересно - ей же не рассказывали про банкомат. Работают ли вводы-выводы, операционистка отделения банка вообще знать не может, они не через неё идут.
sperans добавил 08.04.2008 в 23:00
Спасибо за комментарий!
Этот человек не работает в нашей компании :)
Тут до меня дошли слухи, что некоторые операционистки бредят и уверяют, что услуга пока не работает :) так вот, если что, Вы им не верьте :) На самом деле они просто не имеют права пока подключать услугу своими руками, там, в отделении, а в банкоматах автоматическое подключение отлично работает. Сегодня как раз пересылали руководству РБР письмо обиженного пользователя, которого напугала глупая операционистка.
При регистрации карты банк передаёт паспортные данные. После подтверждения регистрации Вы становитесь идентифицированным пользователем. В данный момент у нас нет никаких официальных плюсов для идентифицированных, но Ваши паспортные данные у нас уже будут. А наличие паспортных данных резко снижает озабоченность службы безопасности.
Индульгенции на "что угодно" идентификация не даёт, но интерес к размеру сумм должна снижать совершенно точно.
Deni, по поводу отделения "Останкинское" - руководство говорит, что разъяснительную работу провели. Я читала объяснение начальницы отделения, но думаю, что вывешивать его сюда всё-таки неэтично. В общем, надеюсь, что разъяснительная работа руководства принесёт плоды.
Похоже, это не для Ваших масштабов фича... Это просто для быстрого перевода денег на карту и быстрого получения наличных (второе - если есть банкомат РБР поблизости от основных путей передвижения).
Целевую аудиторию представляли себе именно как людей, которым надо быстро перекинуть деньги, а не как людей, которым потом надо эти деньги удачно пристроить на определённые условия...
Deni, главная фича в скорости всё-таки. С карты и на карту деньги зачисляются в течение нескольких минут.
Поговорим с менеджерами. Надеюсь, на них произведёт впечатление. Нефиг наших пользователей обижать :)
ни хрена себе. Останкинский, значит? Пойду передам привет менеджерам банка :( :( :(
В данный момент варианты были просты: сделать фичу с РБР или не сделать ничего. Сделали с РБР.
Мы бы предпочли предложить ту же фичу гораздо большему количеству пользователей. Но не получилось.
В данном случае мы изначально называем это выводом денег. Лично мне о планах повышения процентов ничего не известно, и лично я считаю, что повышать будет нелогично - фича становится гораздо менее привлекательной.
sperans добавил 06.04.2008 в 01:43
Ростислав, я попробую уточнить, как оно устроено. Может, я чего недопонимаю - в общем, Вы пополнили мой список вопросов к старшим товарищам :) На всеведение я никогда не претендовала.
