А это же Вы выше говорили, что комиссия может быть больше указанной? Так как насчёт ответа на мой вопрос - где у нас на сайте указана неверная информация о нашей комиссии? Я готова исправить, очень жду.
sep: Я склонен больше доверять операционисткам банка, а не штатному пиарщику ЯД. Деятельность банков, в отличие от «ПС Яндекс.Деньги», строго регулируется и контролируется ЦБ РФ.
Операционистка банка не участвует в тестировании услуги и не видит платежей. Я, конечно, платежи тоже не вижу, зато общаюсь с финотделом, который видит. А услугу мы сначала проверили на себе, и она работает.
Давайте подробно. У операционистки есть инструкция, в которой написано, что имеющуюся в списке услугу подключать вручную запрещается. Если операционистка сильно умная, она делает вывод, что услуга не работает. То, что услуга отлично подключается через банкомат, операционистке не интересно - ей же не рассказывали про банкомат. Работают ли вводы-выводы, операционистка отделения банка вообще знать не может, они не через неё идут.
sperans добавил 08.04.2008 в 23:00
asfodel: Сегодня опробовал эту новую услугу - вывел Я.Д. на карту. Порадовало практически моментальное зачисление денег на карточный счет (10-15 минут).
Тут до меня дошли слухи, что некоторые операционистки бредят и уверяют, что услуга пока не работает :) так вот, если что, Вы им не верьте :) На самом деле они просто не имеют права пока подключать услугу своими руками, там, в отделении, а в банкоматах автоматическое подключение отлично работает. Сегодня как раз пересылали руководству РБР письмо обиженного пользователя, которого напугала глупая операционистка.
Masaco: Ну так что,ОФИЦИАЛЬНО мне из ЯДа никто ничего не скажет, если я буду за 2% выводить все что есть у меня на счете(ах) в ЯДе(у меня там 247тр суммарно),на карту РБР(ее у меня еще нет)?
Это можно делать?
Или только до какой то определенной суммы в месяц/день??
При регистрации карты банк передаёт паспортные данные. После подтверждения регистрации Вы становитесь идентифицированным пользователем. В данный момент у нас нет никаких официальных плюсов для идентифицированных, но Ваши паспортные данные у нас уже будут. А наличие паспортных данных резко снижает озабоченность службы безопасности.
Индульгенции на "что угодно" идентификация не даёт, но интерес к размеру сумм должна снижать совершенно точно.
Deni, по поводу отделения "Останкинское" - руководство говорит, что разъяснительную работу провели. Я читала объяснение начальницы отделения, но думаю, что вывешивать его сюда всё-таки неэтично. В общем, надеюсь, что разъяснительная работа руководства принесёт плоды.
Deni: Согласен что с ЯД деньги на карту зачисляются (наверное) быстро. Но вот что бы с одной карты перебросить на другую............
1. Надо ехать в офис 2. Писать заявление на открытие счета до востребования. 3. В банкомате с основного счета перебрасывать на новый счет до востребования 4. Со счета "до востребования" переводить деньги на другую карточку (и кажется только в офисе с помощью операционистки)
Похоже, это не для Ваших масштабов фича... Это просто для быстрого перевода денег на карту и быстрого получения наличных (второе - если есть банкомат РБР поблизости от основных путей передвижения).
Целевую аудиторию представляли себе именно как людей, которым надо быстро перекинуть деньги, а не как людей, которым потом надо эти деньги удачно пристроить на определённые условия...
MXM: Так вот в том то и дело, как мне, "простому деревенскому пользователю" прикажите быть? Отделений этого банка не то что в моем городе нет, их вообще в регионе нет. Или ЯД у нас только для Москвичей?
В данный момент варианты были просты: сделать фичу с РБР или не сделать ничего. Сделали с РБР.
Мы бы предпочли предложить ту же фичу гораздо большему количеству пользователей. Но не получилось.
MXM: добавлю: Вы думаете сейчас все Москвичи будут сидеть и смотреть на единственный "удешевленный" вариант вывода ЯДа?, а когда через пару месяцев "поймете" что пластик РБР используют для вывода денег тоже поднимите проценты?
В данном случае мы изначально называем это выводом денег. Лично мне о планах повышения процентов ничего не известно, и лично я считаю, что повышать будет нелогично - фича становится гораздо менее привлекательной.
sperans добавил 06.04.2008 в 01:43
Ростислав, я попробую уточнить, как оно устроено. Может, я чего недопонимаю - в общем, Вы пополнили мой список вопросов к старшим товарищам :) На всеведение я никогда не претендовала.
(мрачно)
угу, а я нереальный.
А это же Вы выше говорили, что комиссия может быть больше указанной? Так как насчёт ответа на мой вопрос - где у нас на сайте указана неверная информация о нашей комиссии? Я готова исправить, очень жду.
Я склонен больше доверять операционисткам банка, а не штатному пиарщику ЯД. Деятельность банков, в отличие от «ПС Яндекс.Деньги», строго регулируется и контролируется ЦБ РФ.
Потрясающе.
А новости на сайте банка Вы не склонны доверять?
http://www.rbr.ru/ru/press/news/index.php?id30=773
Операционистка банка не участвует в тестировании услуги и не видит платежей. Я, конечно, платежи тоже не вижу, зато общаюсь с финотделом, который видит. А услугу мы сначала проверили на себе, и она работает.
Давайте подробно. У операционистки есть инструкция, в которой написано, что имеющуюся в списке услугу подключать вручную запрещается. Если операционистка сильно умная, она делает вывод, что услуга не работает. То, что услуга отлично подключается через банкомат, операционистке не интересно - ей же не рассказывали про банкомат. Работают ли вводы-выводы, операционистка отделения банка вообще знать не может, они не через неё идут.
sperans добавил 08.04.2008 в 23:00
Сегодня опробовал эту новую услугу - вывел Я.Д. на карту. Порадовало практически моментальное зачисление денег на карточный счет (10-15 минут).
Спасибо за комментарий!
Этот человек не работает в нашей компании :)
Ну и славно-поеду послезавтра в РБР
Тут до меня дошли слухи, что некоторые операционистки бредят и уверяют, что услуга пока не работает :) так вот, если что, Вы им не верьте :) На самом деле они просто не имеют права пока подключать услугу своими руками, там, в отделении, а в банкоматах автоматическое подключение отлично работает. Сегодня как раз пересылали руководству РБР письмо обиженного пользователя, которого напугала глупая операционистка.
Ну так что,ОФИЦИАЛЬНО мне из ЯДа никто ничего не скажет, если я буду за 2% выводить все что есть у меня на счете(ах) в ЯДе(у меня там 247тр суммарно),на карту РБР(ее у меня еще нет)?
Это можно делать?
Или только до какой то определенной суммы в месяц/день??
При регистрации карты банк передаёт паспортные данные. После подтверждения регистрации Вы становитесь идентифицированным пользователем. В данный момент у нас нет никаких официальных плюсов для идентифицированных, но Ваши паспортные данные у нас уже будут. А наличие паспортных данных резко снижает озабоченность службы безопасности.
Индульгенции на "что угодно" идентификация не даёт, но интерес к размеру сумм должна снижать совершенно точно.
Deni, по поводу отделения "Останкинское" - руководство говорит, что разъяснительную работу провели. Я читала объяснение начальницы отделения, но думаю, что вывешивать его сюда всё-таки неэтично. В общем, надеюсь, что разъяснительная работа руководства принесёт плоды.
Согласен что с ЯД деньги на карту зачисляются (наверное) быстро. Но вот что бы с одной карты перебросить на другую............
1. Надо ехать в офис
2. Писать заявление на открытие счета до востребования.
3. В банкомате с основного счета перебрасывать на новый счет до востребования
4. Со счета "до востребования" переводить деньги на другую карточку (и кажется только в офисе с помощью операционистки)
Похоже, это не для Ваших масштабов фича... Это просто для быстрого перевода денег на карту и быстрого получения наличных (второе - если есть банкомат РБР поблизости от основных путей передвижения).
Целевую аудиторию представляли себе именно как людей, которым надо быстро перекинуть деньги, а не как людей, которым потом надо эти деньги удачно пристроить на определённые условия...
Deni, главная фича в скорости всё-таки. С карты и на карту деньги зачисляются в течение нескольких минут.
ЗЫ. Может конечно они хорошие и пушистые....... И мне просто не повезло.......... Но первое знакомство отрицательное.
Поговорим с менеджерами. Надеюсь, на них произведёт впечатление. Нефиг наших пользователей обижать :)
У нас кассир заболел и мы не можем у вас принять 600 рублей.
А когда новый кассир будет неизвестно. Может завтра кого то пришлют......
ни хрена себе. Останкинский, значит? Пойду передам привет менеджерам банка :( :( :(
Так вот в том то и дело, как мне, "простому деревенскому пользователю" прикажите быть? Отделений этого банка не то что в моем городе нет, их вообще в регионе нет. Или ЯД у нас только для Москвичей?
В данный момент варианты были просты: сделать фичу с РБР или не сделать ничего. Сделали с РБР.
Мы бы предпочли предложить ту же фичу гораздо большему количеству пользователей. Но не получилось.
добавлю: Вы думаете сейчас все Москвичи будут сидеть и смотреть на единственный "удешевленный" вариант вывода ЯДа?, а когда через пару месяцев "поймете" что пластик РБР используют для вывода денег тоже поднимите проценты?
В данном случае мы изначально называем это выводом денег. Лично мне о планах повышения процентов ничего не известно, и лично я считаю, что повышать будет нелогично - фича становится гораздо менее привлекательной.
sperans добавил 06.04.2008 в 01:43
Ростислав, я попробую уточнить, как оно устроено. Может, я чего недопонимаю - в общем, Вы пополнили мой список вопросов к старшим товарищам :) На всеведение я никогда не претендовала.