Антоний Казанский

Антоний Казанский
Рейтинг
796
Регистрация
12.04.2007
Должность
Частный интернет-маркетолог и SEO специалист
Интересы
Интернет-маркетинг, SEO, интернет реклама
Подробности на сайте https://akazansky.ru
Solunsun #:

Когда работаешь в своей нише, то всех поставщиков, производителей и всех их клиентов (конкурентов) знаешь в лицо (от манагера, до руководителя).

Так же отслеживается примерный оборот от поставки к поставке (при запросе инфо по API).
Аналогично отслеживается примерный оборот, исходя из позиций своих и конкурентов.
Аналитически это все довольно просто просчитывается (если подходить к вопросу целенаправленно).

Согласен. Но всё вышесказанное не мешает конкуренту работать ещё с каким-то поставщиком по той же группе товаров или даже с тем же поставщиком, но на иных условиях. Я к тому, что пока это лишь предположение и в нём можно ошибиться. 


Виктор Петров #:
Я, к примеру, заказывал шкаф в интернет-магазине. Везли даже не из Подмосковья - ещё дальше. С оговоренным сроком лажанулись на 3-4 дня. Привезли в 3 (три) часа ночи.
Стал бы я заказывать там ещё раз? - Да. Просто потому, что это качественный шкаф, из массива сосны, по вменяемым деньгам. А то, что логистика лажанулась - ну, бывает.

Если уже внесена предоплата, то да. Но как минимум, если бы до меня вовремя дошла информация о возможной скидке, то в следующий раз я бы пристально присмотрелся к компании, которая отработала данную рекламную механику.

К слову, есть также и критически принципиальные люди, для которых договорённость и чистота в отношениях превыше денег, они могут очень бурно реагировать на изменения условий (если почувствуют, что ущемляют их интересы).

Так что в любом случае, клиентский опыт - вещь накопительная и нередко может оказаться точкой отказа в потребительской лояльности. 

Xubart :
У этого поставщика в последнее время сроки увеличились
Xubart :
Позвонил тем, кто меня обгоняет, те спокойно обещают старые сроки, но, видимо, через неделю ожиданий сообщают клиенту

А с чего вы однозначно решили, что ваши конкуренты работают с тем же поставщиком, что и вы?


Xubart :
видимо, через неделю ожиданий сообщают клиенту ОЙ, подождите еще недельку и клиент остаётся

Не факт. Вам нужно пройти полный цикл заказа, чтобы быть уверенным.


Xubart :
С позиции продаж и собственного кошелька - их метод верен. А с позиции SEO?

Это не SEO, это сервис, хотя сервис напрямую влияет на лояльность пользователей.


Xubart :
Как бы Вы в этой ситуации поступили?

Добавил бы в УТП - "Мы не меняем первоначальныe сроки доставки и не заставляем лишний раз ждать!" и внедрил бы в офферы. Далее протестировал рекламную механику типа "Доп. % скидка тем, что сделал заказ в другой фирме, но не согласился на срыв сроков".

Виктор Петров #:
Вот тут ещё с агентствами/студиями тема. Рабочие практики меняются, как и объём трудозатрат.
Виктор Петров #:
То, на что уходило (условно) час, может теперь занимать несколько суток.
Виктор Петров #:
и проверять то, на что раньше было пофиг совсем - а сейчас важно
Виктор Петров #:
Мало выдрать основные ключи и просчитать плотность, надо понять, что там вообще может и должно быть. Другой инструментарий, другое время, другие деньги. 

Именно. В общем и в среднем большая часть рабочих результатов была связано с тем, чтобы занять топовые места более-менее приличной техничкой и продавливанием ссылочного. В общем и в среднем, инструментом рабочего давления было ссылочное. Данный подход было удобно масштабировать и ссылочные биржи предоставляли для этого необходимый инструментарий.

Сейчас же без комплексных маркетинговых решений в топах делать нечего, сайт естественным образом там просто не продержится. А это вложения - и в аналитику, и в разработку концепций, и в тех. адаптивность, и в тех. специалистов которые будут реализовывать конкурентный уровень сайта. Это недели и месяцы, а по обстоятельствам и до года и более. Поэтому уложить весь объем работы в стандартный тариф невозможно. И вести десятки клиентов одному SEO специалисту невозможно, поэтому SEO студии вынуждены срезать углы, пренебрегать аналитикой (для некрупных клиентов), ну и упираться в накрутку, её в автоматизированном варианте можно масштабировать, хотя там тоже свои технологические сложности.

Поэтому к мифам можно и нужно отнести ожидание клиентов от менеджерский обещаний. По большей части менеджеры-продажники и сами не понимают, как достигается рабочая результативность, поэтому для заказчиков услуг тут только один выход - быть в тесном контакте с исполнителем в абсолютной прозрачности и понимании того, что делает специалист и какой объём трудозатрат сосредоточен на его проекте. В варианте студий для заказчика такой формат работы как правило невозможен.

Хотя на моей памяти, в мою бытность работы в студии, был клиент по недвижке, который приходил два раза в неделю в офис, садился рядом со мной, раскладывал на листах свои рабочие заготовки и мы обсуждали его идеи. Но он и оплачивал в два раза больше, хотя и времени отнимал как минимум в 4 раза больше :) 

Виктор Петров #:
Тут как раз агентства очень сильно портят атмосферу.
Виктор Петров #:
иной раз слышишь, и волосья на голове шевелятся - делать-то кому то из сеошников придётся.
Виктор Петров #:
Там все стратегии и планы шаблонизированы, типа "вывод 30 НЧ в топ в первый месяц, то за полгода"

Виктор, хорошо вас понимаю, я в этой системе почти 10 лет отработал и хорошо знаю, как все рабочие задачи SEO продвижения менеджерами подводятся под прайс. Мне опять-таки вспоминается: "Антоний, ты должен придумать методики, чтобы в случае отказа от продления договора и задержек оплаты, ты должен делать так, чтобы запросы падали :)"

Но и со стороны клиентов бывают ушлые товарищи, которые со временем просто сужают перечень запросов за которые готовы платить :) 


Виктор Петров #:
Ну или ещё вариант: когда приходит "прошаренный" клиент. Он точно знает, что для продвижухи надо покупать ссылки и писать тексты. Если ты этого не делаешь или делаешь не так, как ожидает клиент - ты шарлатан, миня абманули.

Именно так. А ещё зачастую бывает так - вроде всё объяснишь, всё расскажешь, несколько месяцев потратишь на корректировку рабочего русла, а потом внезапно - Антоний, вот не надо про эти все маркетинги, карты пути пользователя, воронки продаж, ценностные контрасты, внутренние мотивации и микроконверсии, - и вообще нам доели эти бесконечные доработки и прения между сотрудниками - мы вас взяли покупать ссылки, но только так, чтобы они работали! Вот и покупайте ссылки, чтобы они работали, а всё остальное когда надо сделают дизайнеры и программисты (здесь важная ремарка, что если им никто внятное ТЗ не опишет и не заплатит, они даже и думать про сайт не будут, не то, чтобы заходить и что-то там по воле своего проф. долга делать). Вот с этими мифами и приходится неустанно по необходимости бороться.

И пока у клиента мозги на место не встанут, пока не будет достигнуто полное взаимопонимание, перспективы сотрудничества не будет. Будут обманутыe ожидания, причём обоюдно.

Badmaestro #:
ты с кучи внутренних страниц сделаешь анкорные на некую жирную категорию или главную - толка все равно не будет.

С кучи и не надо. Поставьте контекстно перелинковку там, где по тексту это будет прямой рекомендацией для пользователей. А упираться в том, что по всему сайту нужно найти использование запросов, которые непременно нужно завести каждый на свою целевую страницу - явно избыточное действие.

Badmaestro #:

Ну мне вот все из старпоста мифом кажется. С Володей сео по большей части мнение совпадает, только я даже в перелинковке никакого толка не вижу. Это тоже все в степь сео-дрочильни.

Все эти тезисы проверял и так, и эдак. Никакого эффекта замечено не было.

Как говорится, всё опционально. В каком-то случае получите подтверждение, в каком-то нет.

У каждого специалиста свои акценты и своя методика. Главное, чтобы она в подавляющем числе случаев давала позитивный результат. А степень влияния того или иного приёма я всегда стараюсь проверять на практике, если он востребован и работает, значит я его оставляют как рабочую гипотезу, если нет - отказываюсь от неё. SEO продвижение - это фактически и есть последовательный перебор рабочих гипотез и отбраковывание того, что не годится/не работает/не даёт нужных результатов.

Виктор Петров #:
Только потому, что клиент ожидал чего-то своего, он не понимает, за что платит, несмотря на то, что мы всё обсудили до старта.

Вот! И как раз интереснее и продуктивнее обсуждать мифотворчество производственного процесса, а не отдельных SEO методик, ибо те или иные приёмы могут работать и могут не работать, а вот мифотворчество заказчика вызванное тем, что оплата является гарантом законченной услуги - создают проблемы и бизнесу, и процессу продвижения.


Виктор Петров #:
В агентстве или студии ему мыли бы мозги аккаунты-проджекты. Я не буду.

Именно! Потому что как раз продажники вынуждены заниматься мифотворчество на почве вынужденных обещаний (им нужно план продаж закрывать). А мы - технические спецы и навязывать в большинстве случаев не будем.  


Виктор Петров #:
Но это был ответ на мутную предъяву и обвинение в мифотворчестве.

Поэтому - да. Мы мифы не плодим, мы предоставляет информацию в силу понимания и рабочего опыта, а вот тем кому важнее продать услугу, нежели её качественно выполнить - вот здесь и рождаются рекламные кривотолки.

Badmaestro #:
Да так можно чего угодно напридумывать.)

Так мифы и рождаются :) 

Vladimir #:
(как только сервисы яндекса опять в топе) просто скручивает их

Не понял. Скручивает сервисы Яндекса из топа? Это что-то новенькое :)

samimages #:
Я к тому, что это не более чем инструмент, со своими плюсами и минусами.

Согласен. Тут уже срабатывает профессиональная ответственность. 

Ты для чего это делаешь (вопрос общий)? Срубить скоренько баблеца продемонстрировав топовые позиции на какое-то время? Или ты планируешь сотрудничество с человеком в долгую? Если в долгую, то ты понимаешь, что делать и к каким вероятным результатам приведет имитация оптимизации.

Да, в долгую сложностей - масса, больше половины из тех кто обращается не доходят и до половины, потому что не могут морально пережить рекламные предложения - в топ за две недели за 30 тыс. рублей. Уходят, пробуют, узнают в общем об этой методике, разочаровываются, зачастую теряют домены и через n-лет возвращаются опять к формированию необходимой рабочей стратегии в интернете. У каждого свой уровень осознанности и своё время "созревания" до работы в долгосрочную. Кто-то и не дозревает, бросает всё и меняет деятельность. Всяких примеров достаточно. 

Всего: 12812