Добрый день! Если у Вас есть вопросы по поводу блокировки Вашего аккаунта, пожалуйста, напишите нам на почту support@epayments.com.
Здравствуйте! Мы пересматривали нашу новую карточную программу вместе с нашим партнером mastercard®. Наш первый шаг в данном процессе - это открытие возможности выпуска карт для резидентов Европейской Экономической Зоны и владельцев паспортов ЕЭЗ. Сейчас мы усиленно работаем совместно с нашими партнерами, чтобы восстановить сервис заказа карт для всех клиентов как можно скорее
Как только у нас появятся обновления по данному вопросу, мы сообщим о них в новостном блоке личного кабинета.
Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер тикета. Мы проверим и передадим нашим специалистам.
Здравствуйте! Пока такая функция недоступна, однако мы усиленно работаем над тем, чтобы прием платежей с помощью банковских карт стал возможным для всех наш клиентов как можно скорее.
Пожалуйста, следите за обновлениями в новостном блкое личного кабинета.---------- Добавлено 28.02.2019 в 09:09 ----------
В деталях перевода необходимо указать номер Вашего кошелька.
Если возникают сложности при заполнении реквизитов, пожалуйста, отправьте нам скриншот формы для заполнения в тикете (меню "Служба поддержки") или напишите нам на support@epayments.com — мы обязательно Вам поможем.
Добрый день! Да, Вы можете принять перевод по системе SEPA от юридического лица. Подробнее здесь: https://help.epayments.com/hc/ru/articles/115002681469-Прием-платежа-банковским-переводом
Добрый день! Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на ru_support@epayments.com — мы обязательно Вам поможем.
Здравствуйте! В нашей системе действительно наблюдались технические неполадки, в связи с которыми могли происходить задержки при пополнении карт ePayments. На данный момент операции пополнения по картам ePayments полностью восстановлены.
Добрый день! Наблюдаем, что коллеги ответили Вам. Пожалуйста, проверьте.---------- Добавлено 19.02.2019 в 10:35 ----------
Добрый день! Пожалуйста, уточните в личных сообщениях номер тикета. Постараемся помочь.
Здравствуйте! Балансы карт и кошелька не суммируются. Если достаточной суммы для списания комиссии нет ни на балансе кошелька, ни карты, то списание комиссии за обслуживание отложится до следующего поступления средств на кошелек или карту.
Как мы понимаем, Вы ссылаетесь на закон, который предъявляет требование к банкам отчитываться по операциям выдачи наличных по зарубежным картам. Это обязательство относится непосредственно к банкам, которые проводят такие операции.
