lolchata: Здравствуйте.
В группе в вк еще отвечают на сообщения?
И можно ли здесь в личку написать?
Дело в том, что в социальных сетях и в личных сообщениях на форумах мы можем ответить только на общие вопросы по системе. Если вы уже обращались в службу поддержки, пожалуйста, уточните номер тикета - мы проверим.
юни: У кого-нибудь ещё есть ошибка при создании тикета "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки по адресу ru_support@epayments.com "?
Добрый день!
Система отправки тикетов работает в штатном режиме.
Пожалуйста, очистите cache и cookies в настройках вашего браузера или воспользуйтесь другим браузером.
Если вопрос не решится, напишите нам о проблеме на ru_support@epayments.com — мы обязательно вам поможем.
---------- Добавлено 24.09.2019 в 12:02 ----------
DopBro: Тикеты вроде работают, но не приходят смс при оплате картой, уже со вчерашнего дня
Добрый день!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на support@epayments.com — мы обязательно вам поможем.
trafbucks: Наладьте наконец работу службы поддержки, дайте им нормальные инструкции. Слетел Google Authenticator и все, не могу попасть в аккаунт. С субботы веду переписку с саппортом, устроили мне фотосессию с паспортом, с датами и кодами. Тикет № 851465 если вдруг решите помочь.
Добрый день!
Вижу, что произошла сложная ситуация.
Благодарю за терпение, наши коллеги обязательно вернутся к вам в скором времени.
VikVictoria: Привет. Если в РФ недоступен заказ карт, можно ли как то получить хотя бы промо-карту? Уже 1,5 года прошло от остановки выпуска.
Здравствуйте!
Получить промо карту можно только на маркетинговых мероприятиях, конференциях, выставках. Как правило, мы оповещаем об этих событиях в социальных сетях (Facebook, Twitter).
Рады сообщить, что все технические неполадки в приложении ePayments для iOS устранены. Пожалуйста, обновите его до последней версии (3.19.3). Если при авторизации через приложение сложности сохраняются, пожалуйста, напишите нам об этом в тикетах - мы поможем.
Nebelnest: Обладатели карт из РБ отзовитесь, вам приходит смс подтверждение операции SecureCode ?
Мне на мтс не приходит. Возможно, поможет сменить оператора
Добрый день!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на support@epayments.com — мы обязательно вам поможем.
---------- Добавлено 26.08.2019 в 14:50 ----------
Алина Калинина: Добрый день! Уже 3 день жду ответа от ePayments. Получила номер тикета, сказали ждать 24 часа,уже прошло намного больше... Это часто у них так? Вопрос важный,подтверждение местонахождения для дальнейшего использования аккаунта,не подскажите, как быть? Уже второй раз писала им, тишина...
lalala22: Господа из epayments, а как вышло, что при выполнении рефанда вы берете комиссию?
жадность свирепствует?
Добрый день!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на ru_support@epayments.com — мы обязательно поможем разобраться в вашем вопросе.
---------- Добавлено 22.08.2019 в 12:10 ----------
Ncorvenius: epayments, вы для верификации требуете предоставить документ подтверждающие прописку. Но так вышло, что я родился в Донецке, и сейчас проживаю на съемной квартире в Киеве, я технически не могу нигде прописаться. Что делать?
Здравствуйте!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или свяжитесь с нами по почте support@epayments.com — проконсультируем по всем интересующим вопросам.
tommy-gung: ePayments, как быстро на тикеты отвечаете? с 15 числа висит #839440
Здравствуйте!
Стандартное время ответа оператора службы поддержки составляет 24 часа. Однако из-за непредвиденных обстоятельств время ожидания может увеличиться, что и произошло в вашем случае. Что и произошло в вашем случае. Приносим свои извинения за ожидание.
Как видим, наши коллеги уже ответили вам в тикете. Пожалуйста, проверьте.
3 месяца не пользовался картой, абонплата не снималась из-за отстутствия средств. Вчера пополнил кошелёк (не карту) на нужную сумму, но абонплата ночью не снялась.
В разделе "Карты и счета" пишется:
На кошельке эта сумма есть, не снимается, что не так?
Добрый день!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на ru_support@epayments.com — мы проконсультируем вас более подробно.
У меня с 11 сентября не приходят.
ePayments, соблаговолите ответить на тикет 859052.
Спасибо
Добрый день!
Мои коллеги ответили вам в указанном тикете. Пожалуйста, проверьте.
Здравствуйте.
В группе в вк еще отвечают на сообщения?
И можно ли здесь в личку написать?
Дело в том, что в социальных сетях и в личных сообщениях на форумах мы можем ответить только на общие вопросы по системе. Если вы уже обращались в службу поддержки, пожалуйста, уточните номер тикета - мы проверим.
У кого-нибудь ещё есть ошибка при создании тикета "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки по адресу ru_support@epayments.com "?
Добрый день!
Система отправки тикетов работает в штатном режиме.
Пожалуйста, очистите cache и cookies в настройках вашего браузера или воспользуйтесь другим браузером.
Если вопрос не решится, напишите нам о проблеме на ru_support@epayments.com — мы обязательно вам поможем.
---------- Добавлено 24.09.2019 в 12:02 ----------
Тикеты вроде работают, но не приходят смс при оплате картой, уже со вчерашнего дня
Добрый день!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на support@epayments.com — мы обязательно вам поможем.
Наладьте наконец работу службы поддержки, дайте им нормальные инструкции. Слетел Google Authenticator и все, не могу попасть в аккаунт. С субботы веду переписку с саппортом, устроили мне фотосессию с паспортом, с датами и кодами. Тикет № 851465 если вдруг решите помочь.
Добрый день!
Вижу, что произошла сложная ситуация.
Благодарю за терпение, наши коллеги обязательно вернутся к вам в скором времени.
Привет. Если в РФ недоступен заказ карт, можно ли как то получить хотя бы промо-карту? Уже 1,5 года прошло от остановки выпуска.
Здравствуйте!
Получить промо карту можно только на маркетинговых мероприятиях, конференциях, выставках. Как правило, мы оповещаем об этих событиях в социальных сетях (Facebook, Twitter).
Пожалуйста, следите за новостями.
Почините приложуху на ios :(
Здравствуйте!
Рады сообщить, что все технические неполадки в приложении ePayments для iOS устранены. Пожалуйста, обновите его до последней версии (3.19.3). Если при авторизации через приложение сложности сохраняются, пожалуйста, напишите нам об этом в тикетах - мы поможем.
Обладатели карт из РБ отзовитесь, вам приходит смс подтверждение операции SecureCode ?
Мне на мтс не приходит. Возможно, поможет сменить оператора
Добрый день!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на support@epayments.com — мы обязательно вам поможем.
---------- Добавлено 26.08.2019 в 14:50 ----------
Добрый день! Уже 3 день жду ответа от ePayments. Получила номер тикета, сказали ждать 24 часа,уже прошло намного больше... Это часто у них так? Вопрос важный,подтверждение местонахождения для дальнейшего использования аккаунта,не подскажите, как быть? Уже второй раз писала им, тишина...
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер обращения - проверим.
Господа из epayments, а как вышло, что при выполнении рефанда вы берете комиссию?
жадность свирепствует?
Добрый день!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на ru_support@epayments.com — мы обязательно поможем разобраться в вашем вопросе.
---------- Добавлено 22.08.2019 в 12:10 ----------
epayments, вы для верификации требуете предоставить документ подтверждающие прописку. Но так вышло, что я родился в Донецке, и сейчас проживаю на съемной квартире в Киеве, я технически не могу нигде прописаться. Что делать?
Здравствуйте!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или свяжитесь с нами по почте support@epayments.com — проконсультируем по всем интересующим вопросам.
ePayments, как быстро на тикеты отвечаете? с 15 числа висит #839440
Здравствуйте!
Стандартное время ответа оператора службы поддержки составляет 24 часа. Однако из-за непредвиденных обстоятельств время ожидания может увеличиться, что и произошло в вашем случае. Что и произошло в вашем случае. Приносим свои извинения за ожидание.
Как видим, наши коллеги уже ответили вам в тикете. Пожалуйста, проверьте.
ePayments, такой вопрос.
3 месяца не пользовался картой, абонплата не снималась из-за отстутствия средств. Вчера пополнил кошелёк (не карту) на нужную сумму, но абонплата ночью не снялась.
В разделе "Карты и счета" пишется:
На кошельке эта сумма есть, не снимается, что не так?
Добрый день!
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки" или напишите нам на ru_support@epayments.com — мы проконсультируем вас более подробно.