Добрый день!
Мои коллеги ответили вам. Пожалуйста, проверьте.
Мы проверили ваш тикет снова. Видим, что коллеги работают над вашим вопросом.
Добрый день! Мои коллеги ответили вам на почту. Пожалуйста, проверьте. Возможно, письмо попало в папку "Спам".---------- Добавлено 25.07.2019 в 14:55 ----------
Мы пересматривали нашу новую карточную программу вместе с нашим партнером mastercard®. Наш первый шаг в данном процессе - это открытие возможности выпуска карт для резидентов Европейской Экономической Зоны и граждан ЕЭЗ. То есть заказать карту в Россию на данный момент не получится. Сейчас мы усиленно работаем совместно с нашими партнерами, чтобы восстановить сервис заказа карт для всех клиентов как можно скорее.
Как правило, о любых грядущих изменениях мы сообщаем нашим клиентам в новостном блоке личного кабинета.
Если мы обнаружим, что закон, вступивший в силу, затронет работу клиентов с нашей системой, то уведомим клиентов о деталях любых изменений заблаговременно.
Здравствуйте!
Мы ответили вам в тикете. Пожалуйста, проверьте.
Уточните, пожалуйста, номер тикета - проверим.---------- Добавлено 11.07.2019 в 14:55 ----------
Мы проверили ваш тикет. Наша команда в курсе имеющихся неполадок с доставкой OTP, и сейчас мы вплотную работаем с нашим партнером над их устранением.
Понимаем, что ситуация доставляет неудобства. Тем не менее, просим вас ожидать ответ в тикете. Как только появятся любые изменения - мы вам о них сообщим.
Благодарим за понимание.
Если на счете недостаточно средств для списания комиссии в полном объеме, то списывается только остаток. Баланс не становится отрицательным, и долг не копится. Подробнее об условиях списания этой комиссии можно почитать тут: https://help.epayments.com/hc/ru/articles/360000852874
На данный момент входящие банковские переводы в валюте USD недоступны по причине изменений во внутренней политике нашего провайдера. Мы вплотную сотрудничаем с банком-партнером, чтобы восстановить эту функцию, как можно скорее.---------- Добавлено 09.07.2019 в 15:49 ----------
Пожалуйста, предоставьте номер тикета. Мы проверим и передадим нашим специалистам.---------- Добавлено 09.07.2019 в 16:05 ----------
Нам известно об этом законе. В данный момент мы изучаем его, чтобы выяснить, повлияет ли он на ePayments. Если мы обнаружим, что закон затронет работу клиентов с нашей системой, то уведомим клиентов о деталях любых изменений заблаговременно.
Наша система зарегистрирована в Великобритании и регулируется FCA (Financial Conduct Authority), мы обязаны соблюдать общие положения General Data Protection Regulation (GDPR), а также закон о защите данных Великобритании - Data Protection Act. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности здесь: https://www.epayments.com/docs/epayments_systems_limited_privacy_policy.html
В документе мы постарались разъяснить, как собираем ваши данные, используем их и с кем делимся, и ваши права в отношении этих данных.
Да, вы можете принимать платежи из США банковским переводом, как на индивидуальный, так и на бизнес-аккаунт.
Вы можете выбрать тип аккаунта, который будет для вас наиболее подходящим. Со всеми условиями кошелька ePayments и нашими предложениями для бизнеса вы можете ознакомиться здесь: https://help.epayments.com/hc/ru---------- Добавлено 08.07.2019 в 14:55 ----------
Пожалуйста, напишите нам на ru_support@epayments.com — мы поможем.
Пожалуйста, создайте тикет в меню "Служба поддержки". Мы вас проконсультируем.---------- Добавлено 04.07.2019 в 09:42 ----------
1) Это зависит от типа перевода. В нашей системе предусмотрено два типа счета с разными реквизитами: личный счет и счет ePayments. При совершении банковского перевода в валюте EUR из стран, входящих в систему TARGET2, будут использоваться реквизиты личного счета (которые включают ваш индивидуальный IBAN и ваше имя в качестве отправителя). При совершении остальных международных переводов по SWIFT используются реквизиты счета ePayments (с наименованием "EPAYMENTS SYSTEMS LTD CLIENTS FUNDS" в качестве отправителя). Подробнее о банковских переводах и их типах вы можете узнать здесь: https://help.epayments.com/hc/ru/articles/115002796789-Перевод-из-кошелька-на-банковский-счет.
2) Вы можете переводить средства на карту любого банка, при условии, что она поддерживает p2р транзакции.
Что касается выпуска карт - мы усиленно работаем совместно с нашими партнерами над тем, чтобы восстановить сервис для всех клиентов как можно скорее.
Как только у нас появятся обновления по данному вопросу, будем рады поделится ими с вами.
