s72353: Почему бы это не указать в правилах, что нужны и фото и скан (у вас "или скан, или фото") чтобы высвободить время у техподдержки, на повторяющиеся замечания.
Здравствуйте! Как правило, требуется что-то одно, но каждый случай индивидуален. Причины такого запроса в Вашей ситуации мы привели в тикете.
Спасибо, ответ получил. Но проблема с Sepa переводами у вас действительно существует. Данные перевода у вас указаны не все, допустим регистрационного номера получателя вообще нету, а это важная графа при переводе суммы, В тикете сообщили регистрационный номер из семи цифр, но оказывается что это некорректный номер то есть попросту неправильный. Насколько мне известно, регистрационный номер предприятия должен состоять из 11 цифр, а не из 7. Придется наверное пополнять счет банковской картой это в сто раз легче, и при этом платить комиссию в размере 2.5% ! Увы как жаль.......
У вас реквизиты латвийского банка, а значит и должно быть юр.лицо с регистрационным номером и названием предприятия. В нашей базе фирм EPAYMENTS SYSTEMS LTD CLIENTS FUNDS я нигде не нашел.
Мы ответили Вам в тикете. Пожалуйста, проверьте его.
russll, ответили Вам в тикете, пожалуйста, проверьте.
DopBro, пожалуйста, напишите на ru_support@epayments.com, проверим, в чём дело.
s72353, посмотрели Ваши тикеты - действительно, наши коллеги ответили с задержкой, за что приношу извинения. Дело в том, что мы сейчас наблюдаем небольшой наплыв в заявках на верификацию, и стараемся максимально оперативно обрабатывать вопросы по документам. Наши коллеги объяснили, почему документы не были приняты, в тикетах 334624 и 316878.
Спасибо за ответ. Еще хочется узнать подробней насчет банковского перевода.
Пункты реквизитов - адрес банка,наименование счета и адрес получателя обязательно прописывать в переводе ? Просто в моем онлайн банке нет таких граф. У меня всего 5 граф. Первое- название получателя. Здесь понятно название банка. Второе - счет получателя. тут понятно счет вписываем. Третье - Рег.номер/перс.код получателя. Вот тут непонятно что заполнять, то ли наименование счета то ли адрес получателя? Четвертое - цель платежа. Тут понятно кошелек свой прописываем. Пятое - сумма перевода. Все )
Поняли Вашу ситуацию, пожалуйста, напишите нам через систему тикетов в меню «Служба поддержки», мы поможем с заполнением реквизитов
юни: Есть такое.
Zlokovar: Тоже не могу войти
Full: У вас там всё в порядке ? Не авторизоваться
Вчера был кратковременный сбой по процессу авторизации в личный кабинет. Сейчас система работает в нормальном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства.
russll: Вопрос такой, Давно не пользовался сервисом, счет остался карту закрыл. Можно ли пополнить счет банковским переводом SEPA ? Далее хочу перевести со счета на биткойны. Обмен со счета на биткойны происходит через обменники или же вы сами выступаете в роли обменного сервиса ? Перерыл кучу обменников и нашел только один который обменивает epayments eur на криптовалюту. (megachange.is) Какой то странный обменник, много где пишут что мошенники, отзывы разнятся. Вы работаете с таким обменным сервисом ?
Спасибо! Буду благодарен за ответ.
Здравствуйте! Да, принять банковский перевод SEPA можно.
Переводы в криптовалюту проходят через нашего партнера - биржу DSX. С другими обменниками мы не работаем.
Mihajlo: Какая-то муть с верификацией. Почему-то не подошла pdf-квитанция за Интернет. В тикете нет ответа уже 1.5 суток. Пока что я разочарован...
Пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения Ваш номер тикета или номер кошелька. Посмотрим, что можно сделать.
ArturD: Есть ли надежда на появление рублевой карты?
Надежда есть! Запуск рублевых карт есть в планах, но не в краткосрочных.
---------- Добавлено 15.11.2017 в 11:25 ----------
Хорошая новость для клиентов, пользующихся бонусной программой! Мы обновили ее и сделали удобнее. Теперь баланс и статистика аккаунта выглядят понятнее. Также мы добавили возможность создавать новые ссылки и смотреть аналитику по каждой из них.
Изменения не коснулись условий или имеющихся ссылок. Размер вознаграждения остался прежним, ваши ссылки продолжают работать. Все обновления касаются внешнего вида и механизма работы.
Скоро мы расширим условия начисления и зарабатывать на бонусной программе станет проще. Следите за новостями и сами обо всем узнаете. Сейчас вы можете попробовать новый интерфейс в деле.
dudits: Здравствуйте, я на днях верифицировал счет, отослал фото паспорта и прописки. Затем заказал пластиковую карту epayments+ еще и оплатил ускоренную ее доставку но указал в адресе доставки не адрес, который указан при регистрации счета и в прописке, а тот на котором я сейчас фактически проживаю( просто мне удобней получить карту по адресу, где я постоянно нахожусь, а не по месту прописки, хотя это тоже не проблема).
Позже пришло письмо от сотрудницы поддержки с просьбой подтвердить адрес доставки карты, я так понимаю это из за того, что он не совпадает с адресом, указанным при регистрации. Но как я должен подтверждать адрес доставки, если квартира по факту не зарегистрирована на меня, я просто в ней живу и не все ли равно, куда клиент просит доставку? В данном случае мне просто удобней получить карту по адресу фактического нахождения,а не по адресу прописки, хотя и это не проблема.
Хотелось бы узнать у сотрудника epayments как решить данный вопрос, попросить прислать на адрес регистрации, неужели никак нельзя получить на другой адрес, если жилье по факту не на мне ? В тикете я тоже ответил.
Здравствуйте! Напишите мне, пожалуйста, номер тикета в личные сообщения - посмотрим, что можно сделать.
Пришло письмо, что с сегодняшнего дня для меня закрыта возможность пополненения с карт.
Пошел разбираться.
В личном кабинете - открытый тикет, который не был продублирован на почту. Требуют в течение недели предоставить сканы карт, что бы проверить, что я пополнял карту только со своих карт.
Как часто местные пользователи заходят в личный кабинет ePayments что бы почитать новые тикеты от поддержки, которые не приходят на почту? А другие то уведомления нормально приходят.
Почему при пополнении кошелька не пишется, что карта должна быть оформлена на мое имя? А если бы я с карты жены пополнил?
Мы конечно же уведомляем о тикетах посредством email и push- уведомлений. Вероятно, так случилось, что этот тикет попал в период кратковременного сбоя в рассылке уведомлений. За это приносим свои извинения.
По вопросу о Ваших банковских картах ответили в тикете.
---------- Добавлено 07.11.2017 в 14:47 ----------
alexu_s: Добрый день! С ноября заблокированы все карты выпущенные на Крымские адреса. Есть ли какие то способы продолжить пользоваться картами Вашей системы?
Klats: Мои работодатели не участники системы ePayments.
Я только что создал аккаунт и прошел верификацию в ней.
Какие реквизиты еПэйментс я им должен отправить?
Они должны тоже регистрироваться в системе?
Здравствуйте! Вашему работодателю не обязательно регистрироваться в ePayments для отправки Вам выплат, достаточно сделать перевод со своего банковского счета по реквизитам, которые Вы можете найти в своем личном кабинете (меню "Пополнить", услуга "По банковским реквизитам"). Для зачисления перевода мы можем запросить договор с работодателем или иной документ, подтверждающий предоставление услуг.
Почему бы это не указать в правилах, что нужны и фото и скан (у вас "или скан, или фото") чтобы высвободить время у техподдержки, на повторяющиеся замечания.
Здравствуйте! Как правило, требуется что-то одно, но каждый случай индивидуален. Причины такого запроса в Вашей ситуации мы привели в тикете.
ePayments
Спасибо, ответ получил. Но проблема с Sepa переводами у вас действительно существует. Данные перевода у вас указаны не все, допустим регистрационного номера получателя вообще нету, а это важная графа при переводе суммы, В тикете сообщили регистрационный номер из семи цифр, но оказывается что это некорректный номер то есть попросту неправильный. Насколько мне известно, регистрационный номер предприятия должен состоять из 11 цифр, а не из 7. Придется наверное пополнять счет банковской картой это в сто раз легче, и при этом платить комиссию в размере 2.5% ! Увы как жаль.......
У вас реквизиты латвийского банка, а значит и должно быть юр.лицо с регистрационным номером и названием предприятия. В нашей базе фирм EPAYMENTS SYSTEMS LTD CLIENTS FUNDS я нигде не нашел.
Мы ответили Вам в тикете. Пожалуйста, проверьте его.
Lin30, мы не выпускаем карты в Крым.
russll, ответили Вам в тикете, пожалуйста, проверьте.
DopBro, пожалуйста, напишите на ru_support@epayments.com, проверим, в чём дело.
s72353, посмотрели Ваши тикеты - действительно, наши коллеги ответили с задержкой, за что приношу извинения. Дело в том, что мы сейчас наблюдаем небольшой наплыв в заявках на верификацию, и стараемся максимально оперативно обрабатывать вопросы по документам. Наши коллеги объяснили, почему документы не были приняты, в тикетах 334624 и 316878.
ePayments
Спасибо за ответ. Еще хочется узнать подробней насчет банковского перевода.
Пункты реквизитов - адрес банка,наименование счета и адрес получателя обязательно прописывать в переводе ? Просто в моем онлайн банке нет таких граф. У меня всего 5 граф. Первое- название получателя. Здесь понятно название банка. Второе - счет получателя. тут понятно счет вписываем. Третье - Рег.номер/перс.код получателя. Вот тут непонятно что заполнять, то ли наименование счета то ли адрес получателя? Четвертое - цель платежа. Тут понятно кошелек свой прописываем. Пятое - сумма перевода. Все )
Поняли Вашу ситуацию, пожалуйста, напишите нам через систему тикетов в меню «Служба поддержки», мы поможем с заполнением реквизитов
Есть такое.
Тоже не могу войти
У вас там всё в порядке ? Не авторизоваться
Вчера был кратковременный сбой по процессу авторизации в личный кабинет. Сейчас система работает в нормальном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства.
Вопрос такой, Давно не пользовался сервисом, счет остался карту закрыл. Можно ли пополнить счет банковским переводом SEPA ? Далее хочу перевести со счета на биткойны. Обмен со счета на биткойны происходит через обменники или же вы сами выступаете в роли обменного сервиса ? Перерыл кучу обменников и нашел только один который обменивает epayments eur на криптовалюту. (megachange.is) Какой то странный обменник, много где пишут что мошенники, отзывы разнятся. Вы работаете с таким обменным сервисом ?
Спасибо! Буду благодарен за ответ.
Здравствуйте! Да, принять банковский перевод SEPA можно.
Переводы в криптовалюту проходят через нашего партнера - биржу DSX. С другими обменниками мы не работаем.
Какая-то муть с верификацией. Почему-то не подошла pdf-квитанция за Интернет. В тикете нет ответа уже 1.5 суток. Пока что я разочарован...
Пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения Ваш номер тикета или номер кошелька. Посмотрим, что можно сделать.
господа, по ach подвижки есть?
Изменений пока что нет.
Есть ли надежда на появление рублевой карты?
Надежда есть! Запуск рублевых карт есть в планах, но не в краткосрочных.
---------- Добавлено 15.11.2017 в 11:25 ----------
Хорошая новость для клиентов, пользующихся бонусной программой! Мы обновили ее и сделали удобнее. Теперь баланс и статистика аккаунта выглядят понятнее. Также мы добавили возможность создавать новые ссылки и смотреть аналитику по каждой из них.
Изменения не коснулись условий или имеющихся ссылок. Размер вознаграждения остался прежним, ваши ссылки продолжают работать. Все обновления касаются внешнего вида и механизма работы.
Скоро мы расширим условия начисления и зарабатывать на бонусной программе станет проще. Следите за новостями и сами обо всем узнаете. Сейчас вы можете попробовать новый интерфейс в деле.
ePayments, что происходит, почему невозможно пополнить карту с кошелька?
"Операция отклонена на стороне эмитента карты "
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам тикет или e-mail, чтобы мы могли проверить информацию.
Здравствуйте, я на днях верифицировал счет, отослал фото паспорта и прописки. Затем заказал пластиковую карту epayments+ еще и оплатил ускоренную ее доставку но указал в адресе доставки не адрес, который указан при регистрации счета и в прописке, а тот на котором я сейчас фактически проживаю( просто мне удобней получить карту по адресу, где я постоянно нахожусь, а не по месту прописки, хотя это тоже не проблема).
Позже пришло письмо от сотрудницы поддержки с просьбой подтвердить адрес доставки карты, я так понимаю это из за того, что он не совпадает с адресом, указанным при регистрации. Но как я должен подтверждать адрес доставки, если квартира по факту не зарегистрирована на меня, я просто в ней живу и не все ли равно, куда клиент просит доставку? В данном случае мне просто удобней получить карту по адресу фактического нахождения,а не по адресу прописки, хотя и это не проблема.
Хотелось бы узнать у сотрудника epayments как решить данный вопрос, попросить прислать на адрес регистрации, неужели никак нельзя получить на другой адрес, если жилье по факту не на мне ? В тикете я тоже ответил.
Здравствуйте! Напишите мне, пожалуйста, номер тикета в личные сообщения - посмотрим, что можно сделать.
Опять веселье с бюрократией.
Пришло письмо, что с сегодняшнего дня для меня закрыта возможность пополненения с карт.
Пошел разбираться.
В личном кабинете - открытый тикет, который не был продублирован на почту. Требуют в течение недели предоставить сканы карт, что бы проверить, что я пополнял карту только со своих карт.
Как часто местные пользователи заходят в личный кабинет ePayments что бы почитать новые тикеты от поддержки, которые не приходят на почту? А другие то уведомления нормально приходят.
Почему при пополнении кошелька не пишется, что карта должна быть оформлена на мое имя? А если бы я с карты жены пополнил?
Мы конечно же уведомляем о тикетах посредством email и push- уведомлений. Вероятно, так случилось, что этот тикет попал в период кратковременного сбоя в рассылке уведомлений. За это приносим свои извинения.
По вопросу о Ваших банковских картах ответили в тикете.
---------- Добавлено 07.11.2017 в 14:47 ----------
Добрый день! С ноября заблокированы все карты выпущенные на Крымские адреса. Есть ли какие то способы продолжить пользоваться картами Вашей системы?
Нет, мы с Крымом не работаем.
Мои работодатели не участники системы ePayments.
Я только что создал аккаунт и прошел верификацию в ней.
Какие реквизиты еПэйментс я им должен отправить?
Они должны тоже регистрироваться в системе?
Здравствуйте! Вашему работодателю не обязательно регистрироваться в ePayments для отправки Вам выплат, достаточно сделать перевод со своего банковского счета по реквизитам, которые Вы можете найти в своем личном кабинете (меню "Пополнить", услуга "По банковским реквизитам"). Для зачисления перевода мы можем запросить договор с работодателем или иной документ, подтверждающий предоставление услуг.