Добрый день,
Если Вы получили такое письмо от ePayments, то это значит что автоматическая служба мониторинга зафиксировала необычную для Вашего аккаунта активность по каким-либо из многочисленных критериев. В зависимости от критичности угрозы мы предпринимаем меры по обеспечению безопасности аккаунта и, конечно же, средств, находящихся на его балансе.
Финансовые сервисы - один из "лакомых" кусочков злоумышленников. Известно, что банки и платежные системы всегда подвергаются многочисленным атакам и попыткам взлома. В интернете в свободной продаже, а иногда и открытом доступе, находятся базы данных (логин + пароль) многих сервисов - соц.сетей, почтовых сервисов, которые злоумышленники используют в процессе атак.
Мы рекомендуем своим пользователям не использовать в качестве логина те же email адреса, что и в других сервисах, устанавливать сложные уникальные пароли, настраивать Ip ограничения.
Со своей стороны мы выполняем постоянный мониторинг состояний, применяем и будем продолжать принимать меры в случае обнаружения возможной угрозы, а также совершенствуем механизмы защиты. К примеру, скоро мы внедрим двухфакторную авторизацию.
Мы приносим извинения за неудобства, которые вызвал наш запрос и принятые нами действия, однако, меры принималась во благо защиты клиента, его аккаунта и его средств.
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте,
Пожалуйста, обратитесь к нам через систему тикетов для решения сложившейся ситуации. Заранее благодарим.
команда ePayments
По нашим данным, Ваш вопрос уже принят в рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте результата проверки документа в тикете.
Здравствуйте, exes,
Комиссия за неактивность по кошельку не взимается. Уточните, пожалуйста, в личных сообщениях номер Вашего кошелька, чтобы могли оценить ситуацию с картой и проконсультировать Вас.
Здравствуйте, promosite,
Хотим уточнить, что для проведения операций между ePayments и WebMoney необходимо пройти именно процедуру проверки карты, которая позволяет производить обмен средств между системами.
В отличие от проверки, привязка карты предназначена для перевода средств напрямую на карту и, по сообщениям наших клиентов, недоступна для карт, эмитированных WaveCrest.
Уважаемые клиенты!
Теперь операции с Bitcoin и Litecoin доступны и в мобильном приложении ePayments для платформы Android! Скачать приложение можно здесь
Для пользователей приложения на платформе iOS функция будет внедрена в самое ближайшее время.
Использование электронного кошелька бесплатно. Комиссия 35 USD/29 EUR взимается за ежегодное обслуживание карты. Стоимость заказа карты также составит 35 USD/29 EUR, при заказе карты Вы получаете первый год обслуживания в подарок.
Пополнение карт ePayments из сторонних систем, помимо WebMoney, не предусмотрено карточной программой.
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание, что одним из условий WebMoney для проведения операций является прохождение процедуры проверки карты, которая описана здесь.
abu, по нашим данным, служба поддержки предоставила ответ на Ваш тикет в течение регламентированного срока.
Введение данного направления не запланировано.
Здравствуйте, Andrey80,
К сожалению, такой возможности в ePayments нет.
Здравствуйте, adu,
Не могли бы Вы уточнить в личном сообщении Ваши контактные данные или номер тикета, в котором велось общение со службой поддержки, чтобы мы еще раз проверили возможную причину затруднения?
