Добрый день! Мы серьезно подходим к вопросам безопасности, в том числе по карточным операциям. Если у нас возникают вопросы, мы можем временно заблокировать карту, и обязательно связываемся с клиентом для выяснения обстоятельств.
XXXStalker, мы ответили Вам в тикете, пожалуйста, проверьте.
kserx, здравствуйте! Советуем Вам обратиться к нам в тикете - проверим, в чём дело.
foxi, да, мы можем изменить написание имени, чтобы исключить несовпадение данных. Пожалуйста, напишите нам в меню "Служба поддержки" для этого.
Здравствуйте! Уведомление касается только переводов из кошелька ePayments на внешние банковские карты. На данный момент услуга частично восстановлена, подробности можно посмотреть в уведомлении в личном кабинете.
Добрый день. По Вашему вопросу могут проконсультировать только мои коллеги из отдела верификации (по email). Упомянутые Вами документы могут быть приняты, при этом они должны соответствовать нашим требованиям, конкретно о принятии\не принятии можно говорить только по факту предоставления документа.
Вижу Ваше сообщение в тикете, предлагаю продолжить переписку там. Мои коллеги ответят в ближайшее время.
Мои коллеги свяжутся с Вами в течение нескольких часов.
Здравствуйте еще раз! Понимаю Вашу ситуацию, задержки с отправкой транзакций в сеть действительно могут случаться. Однако, время жизни курса, наряду со всем функционалом криптовалютных переводов, задает наш партнер, поэтому изменить его мы не можем.
Прошу связаться с нами по почте support@epayments.com, мои коллеги обсудят с Вами возможность подтверждения адреса.
Здравствуйте! Если платеж отправился в сеть позже, чем через 30 минут, то средства вернутся обратно на криптокошелек, за исключением комиссии сети, потраченной на обратную отправку.
Если речь идет о Common Reporting Standard, то текущая версия этого стандарта, по нашим данным, не распространяется на электронные платежные системы, какой является ePayments.
Здравствуйте! Прошу Вас написать нам тикет по этому вопросу.
OTP – это одноразовый пароль для подтверждения онлайн-операции по карте в рамках технологии 3D Secure. Если он не приходит по SMS - напишите нам, пожалуйста, тикет, поможем с вопросом.
Напишите, пожалуйста, номер тикета в ЛС.
Мы представляем вам новый дизайн приложения для iOS. Обновите прямо сейчас и оцените его. Вы не узнаете наше приложение – теперь оно современнее выглядит и им приятнее пользоваться. Мы создавали его с оглядкой на текущие тренды в дизайне.
Вслед за внешним видом мы потрудились над логикой работы нашего приложения. Вас тоже раздражают сложные интерфейсы? Мы понимаем это, поэтому сделали наше приложение удобнее и понятнее. В новой версии стали проще функции, которыми чаще пользуетесь вы – наши клиенты.
Обновите приложение и оцените наши старания. Расскажите в отзывах, какой дизайн вам нравится больше и поставьте нам оценку.
Если Вы пополните кошелек или карту, то комиссия спишется только за текущий месяц. Комиссия 10 USD за неактивность списывается с 7 месяца, если по карте нет операций, в том числе пополнений.
