Здравствуйте! У нас пока нет информации по этому законопроекту. Сложно сказать, войдет ли Великобритания в упомянутый перечень стран, пока закон не принят.
Подскажите, смогу ли я получить банковский перевод в долларах на свой кошелек от человека, находящегося в США? (гражданина этой страны). Если да, то какие будут комиссии, какие лимиты?
Здравствуйте! Входящие банковские переводы бесплатные, лимита по сумме нет. Именно в долларах на данный момент не принимаем, но Вы можете получать другие валюты. Если понадобится более подробная консультация, напишите в службу поддержки через систему тикетов.
Lord_Woland: Добрый день. Подскажите, у вас планируется ли выпуск виртуальных платежных карт? Было бы очень удобно при расчетах в интернете.
Да, мы планируем выпуск виртуальных карт, однако, деталей и сроков по этому вопросу на данный момент нет. Новая услуга обязательно будет анонсирована, в том числе через личный кабинет.
Мы уменьшили срок и комиссии для переводов на российские банковские счета в рублях. И теперь вам, нашим клиентам, стало еще выгоднее работать с ePayments. Если раньше минимальная комиссия составляла минимум 900 ₽, то с новыми переводами она снизилась до фиксированных 200 ₽. Теперь средства быстрее поступают на счет — как правило, за 2 рабочих дня.
cryptoman: Проверить не могу, т.к. вопрос попросили перепостить из группы ВК. Автор не зареген тут вот и попросил меня. Там это вызвало бурю негодования и мне самому было интересно что можно а что нельзя, но я уже перепостил туда ваш ответ.
Если всё нормально, то отлично :)
Мы рады, что вопрос решился. Если понадобится дальнейшая помощь, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки:
- написав тикет из личного кабинета
- или отправив письмо на support@epayments.com
Wowa: По карте есть опция "Блокировка", которая приостанавливает обслуживание и начисление всяких там комиссий за неактивность.
А по основному счету?
Услуга блокировки предназначена для дальнейшего перевыпуска, в плане использования кошелька аналогичной опции нет. Если Вы не планируете пользоваться картой - напишите в службу поддержки для окончательной блокировки.
AlisaLynx: Привет. Вы уже на протяжении 2-х месяцев говорите, что карты появятся "в самое ближайшее время". Ближайшее время - это 2 или 3 дня, но не 2 месяца. В поддержке телеграм мне сказали, что выпуск карт возобновится в середине июня. Это правда??? Не нужно отвечать "самое ближайшее время!." Дайте точный срок: через месяц, иди через год??? Вы кажется сами не понимаете значение слов "ближайшее время".
Здравствуйте! К сожалению, пока нет даже ориентировочных сроков восстановления выпуска карт. Просим следить за обновлениями в разделе оповещений Вашего личного кабинета.
---------- Добавлено 02.06.2018 в 14:49 ----------
cryptoman: Сегодня был немало и неприятно озадачен епейментсом
Наевшись пайпала и почитав про епейментс решил использовать его для приёма платежей из европы за фриланс. Верифицировал аккаунт по всей форме.
Выполнил заказ, получил оплату.
Епейментс прислал запрос об инвойсе и ID карты плательщика. Ну ок, попросил у плательщика, он всё прислал и все документы были предоставлены в течение дня.
Дальше состоялся преинтереснейший разговор со службой поддержки, который есть на скрине 2.
То есть, получается пайпал №2: "мы решили вас заблокировать потому что нам так захотелось и возьмём ХХ баксов за возвраты, а то и вовсе оставим ваш счёт себе". Так чтоли? 😒
Я ещё раз проштудировал правила и особенно пункты 6.1 и 6.2 на которые ссылается оператор. Там вообще ни слова про товары и услуги и таинственную внутреннюю политику. Там про предоставление доп документов которые я в срок и в полном объёме предоставил.
Зато в справочном центре русским по белому прописано:
На главной странице крутится слайдер где счастливые Майк, Хавьер и Натали получают оплаты за товари и услуги через е-пейментс. Эту рекламу невозможно истрактовать не верно, она предельно однозначна.
И тут выясняется, что платежи не принимаются 😕
Варианта 3:
1. Оператор ошибся 😒
2. Отвечает робот, которому до фонаря что вы ему шлёте.
3. Это обычная разводка с целью отжать 30 евро за возврат.
Хотелось бы получить разъяснение от представителя е-пейментс по данной ситуации. Если оператор прав, то с какой целью компания вводит в заблуждение пользователей и предоставяет им ложную информацию по правилам работы?
Приносим свои извинения за возможные неудобства, вызванные недопониманием. Видим, что коллеги уже решили вопрос и зачислили средства. Проверьте, пожалуйста.
---------- Добавлено 02.06.2018 в 14:50 ----------
123av: когда снова заработает возможность принимает wire transfers в USD ?
В данный момент мы не можем назвать сроки возобновления банковских переводов, однако мы оповестим Вас сразу же, как вопрос будет решен. Просим ожидать.
---------- Добавлено 02.06.2018 в 14:52 ----------
raider-T: столько лет работаете и снова - здорова
sms активация 40 часов долбил кнопку re-send code
саппорт не ответил - уже более 48 часов, ну бывает
в итоге добили sms - верифицировал телефон
идем дале, коммунальная платежка не подошла с указанием адреса и Фамилии И.О. и с штрихкодом
Ну есть в УА бзик, переводить имена в Транслитерацию дурацкую
Николай - Миколай, Никита - Микита, Александр -Олександр
хорошо, меняем проверку адреса - убираем Счет на оплату коммунальных услуг
ставим паспорт с пропиской - но картинки не грузит
лимит 10 mb
3 mb - нет
0,5 mb - тоже нет
просто не грузит к себе сервис
хотя заливал на хост или по Email отправил без проблем
Уделите внимание Ticket No.529427
Наши коллеги ответили в тикете. Проверьте, пожалуйста.
Здравствуйте, этот законопроект затрагивает ваши карты, если его примут? https://www.garant.ru/news/1202887/
Здравствуйте! У нас пока нет информации по этому законопроекту. Сложно сказать, войдет ли Великобритания в упомянутый перечень стран, пока закон не принят.
А отправить перевод с кошелька в банк в долларах можно?
Здравствуйте! Банковские переводы в USD временно недоступны. Вы можете отправить средства банковским переводом в EUR/RUB.
Добрый день,
нет ли возможности ускорить процесс по тикету 534664 ?
может быть есть что то вроде business service level для поддержки (платный) ?
Спасибо.
Здравствуйте! Наши коллеги ответят на Ваш тикет, пожалуйста, ожидайте.
На данный момент платной услуги поддержки клиентов нет, однако, мы работаем над улучшением коммуникации с клиентами.
А если перевод будет отправлен в долларах на ваш евро счет например? Он пройдет, или вернется?
Он не будет принят, поскольку он в долларах.
ePayments, здравствуйте.
Подскажите, смогу ли я получить банковский перевод в долларах на свой кошелек от человека, находящегося в США? (гражданина этой страны). Если да, то какие будут комиссии, какие лимиты?
Здравствуйте! Входящие банковские переводы бесплатные, лимита по сумме нет. Именно в долларах на данный момент не принимаем, но Вы можете получать другие валюты. Если понадобится более подробная консультация, напишите в службу поддержки через систему тикетов.
Добрый день. Подскажите, у вас планируется ли выпуск виртуальных платежных карт? Было бы очень удобно при расчетах в интернете.
Да, мы планируем выпуск виртуальных карт, однако, деталей и сроков по этому вопросу на данный момент нет. Новая услуга обязательно будет анонсирована, в том числе через личный кабинет.
Мы уменьшили срок и комиссии для переводов на российские банковские счета в рублях. И теперь вам, нашим клиентам, стало еще выгоднее работать с ePayments. Если раньше минимальная комиссия составляла минимум 900 ₽, то с новыми переводами она снизилась до фиксированных 200 ₽. Теперь средства быстрее поступают на счет — как правило, за 2 рабочих дня.
Экономьте на комиссиях с новыми условиями.
А где можно увидеть эти уведомления?
Здравствуйте, эти новости отображаются в личном кабинете (новостной блок - "Колокольчик").
Выплата с долларового кошелька ePayments по номеру карты в долларах работает?
Здравствуйте, у нас нет точной информации по этому вопросу на данный момент. Как только ситуация изменится, мы сообщим об этом в новостном блоке.
Проверить не могу, т.к. вопрос попросили перепостить из группы ВК. Автор не зареген тут вот и попросил меня. Там это вызвало бурю негодования и мне самому было интересно что можно а что нельзя, но я уже перепостил туда ваш ответ.
Если всё нормально, то отлично :)
Мы рады, что вопрос решился. Если понадобится дальнейшая помощь, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки:
- написав тикет из личного кабинета
- или отправив письмо на support@epayments.com
По карте есть опция "Блокировка", которая приостанавливает обслуживание и начисление всяких там комиссий за неактивность.
А по основному счету?
Услуга блокировки предназначена для дальнейшего перевыпуска, в плане использования кошелька аналогичной опции нет. Если Вы не планируете пользоваться картой - напишите в службу поддержки для окончательной блокировки.
Привет. Вы уже на протяжении 2-х месяцев говорите, что карты появятся "в самое ближайшее время". Ближайшее время - это 2 или 3 дня, но не 2 месяца. В поддержке телеграм мне сказали, что выпуск карт возобновится в середине июня. Это правда??? Не нужно отвечать "самое ближайшее время!." Дайте точный срок: через месяц, иди через год??? Вы кажется сами не понимаете значение слов "ближайшее время".
Здравствуйте! К сожалению, пока нет даже ориентировочных сроков восстановления выпуска карт. Просим следить за обновлениями в разделе оповещений Вашего личного кабинета.
---------- Добавлено 02.06.2018 в 14:49 ----------
Сегодня был немало и неприятно озадачен епейментсом
Наевшись пайпала и почитав про епейментс решил использовать его для приёма платежей из европы за фриланс. Верифицировал аккаунт по всей форме.
Выполнил заказ, получил оплату.
Епейментс прислал запрос об инвойсе и ID карты плательщика. Ну ок, попросил у плательщика, он всё прислал и все документы были предоставлены в течение дня.
Дальше состоялся преинтереснейший разговор со службой поддержки, который есть на скрине 2.
То есть, получается пайпал №2: "мы решили вас заблокировать потому что нам так захотелось и возьмём ХХ баксов за возвраты, а то и вовсе оставим ваш счёт себе". Так чтоли? 😒
Я ещё раз проштудировал правила и особенно пункты 6.1 и 6.2 на которые ссылается оператор. Там вообще ни слова про товары и услуги и таинственную внутреннюю политику. Там про предоставление доп документов которые я в срок и в полном объёме предоставил.
Зато в справочном центре русским по белому прописано:
На главной странице крутится слайдер где счастливые Майк, Хавьер и Натали получают оплаты за товари и услуги через е-пейментс. Эту рекламу невозможно истрактовать не верно, она предельно однозначна.
И тут выясняется, что платежи не принимаются 😕
Варианта 3:
1. Оператор ошибся 😒
2. Отвечает робот, которому до фонаря что вы ему шлёте.
3. Это обычная разводка с целью отжать 30 евро за возврат.
Хотелось бы получить разъяснение от представителя е-пейментс по данной ситуации. Если оператор прав, то с какой целью компания вводит в заблуждение пользователей и предоставяет им ложную информацию по правилам работы?
Приносим свои извинения за возможные неудобства, вызванные недопониманием. Видим, что коллеги уже решили вопрос и зачислили средства. Проверьте, пожалуйста.
---------- Добавлено 02.06.2018 в 14:50 ----------
когда снова заработает возможность принимает wire transfers в USD ?
В данный момент мы не можем назвать сроки возобновления банковских переводов, однако мы оповестим Вас сразу же, как вопрос будет решен. Просим ожидать.
---------- Добавлено 02.06.2018 в 14:52 ----------
столько лет работаете и снова - здорова
sms активация 40 часов долбил кнопку re-send code
саппорт не ответил - уже более 48 часов, ну бывает
в итоге добили sms - верифицировал телефон
идем дале, коммунальная платежка не подошла с указанием адреса и Фамилии И.О. и с штрихкодом
Ну есть в УА бзик, переводить имена в Транслитерацию дурацкую
Николай - Миколай, Никита - Микита, Александр -Олександр
хорошо, меняем проверку адреса - убираем Счет на оплату коммунальных услуг
ставим паспорт с пропиской - но картинки не грузит
лимит 10 mb
3 mb - нет
0,5 mb - тоже нет
просто не грузит к себе сервис
хотя заливал на хост или по Email отправил без проблем
Уделите внимание Ticket No.529427
Наши коллеги ответили в тикете. Проверьте, пожалуйста.