rovalans: Поддержка, пожалуйста прокомментируйте волнующий многих вопрос.
Vladan: Все это наши домыслы и размышления. Но очень странно, что до сих пор по данному крайне важному вопросу нет официальной позиции Епейментс.
Уважаемые представители Епейментс, все-таки поясните, пожалуйста, Вашу позицию в отношении распространения требований CRS на Вашу платежную систему.
Здравствуйте!
По нашей информации, последняя версия CRS не распространяется на электронные платежные системы, такие как наша.
ePayments зарегистрирована в Великобритании. Все действия ePayments строго регламентируются законами и положениями, действующие в Великобритании.
Rockot1, ЮзеРсерча, здравствуйте! Мы рассчитываем сообщить об обновлениях по выпуску карт в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте новостей от нас.
Vladan, rovalans, здравствуйте!
На самом деле, соответствие закону General Data Protection Regulation (с этими документами Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.epayments.com/documents.html) обеспечит еще большую информационную безопасность и даст клиентам ряд возможностей по участию в обработке своих личных данных. То есть, уровень конфиденциальности повышается, а не наоборот. Личные данные обрабатываются при работе с контрагентами согласно пункту 5 актуальной Privacy Policy: https://www.epayments.com/docs/epayments_systems_limited_privacy_policy.html#information-we-share
Что касается выпуска карт — эта информация некорректна, мы сами (компания Epayments) являемся эмитентом и не прибегаем к помощи каких-либо банков для выпуска наших карт. Также изменения в GDPR никак не коснулись нашего положения относительно CRS.
Made_in_UKRAINE: подскажите с карты ePayments возможно ли снять с кассы приват банка деньги?
Здравствуйте! Да, это возможно.
jasonenvins: Вылезает ошибка пополнения через вебмани! Как скоро сможете починить проблему?
TaveL: Аналогично. При редиректе на сайт внутреннего обменника (https://hotexchange.net/wm2epa) пишет просто "Ошибка." на белом фоне на весь экран и потом, уже внутри ePayments - "Операцию не удалось завершить. Платеж был отменен пользователем или WebMoney". Страна и не RU и не UA, так что это полностью лег внутренний обменник WM на ePayments.
Magistr: Также проблема с пополнением карты через webmoney. отписался в суппорт по этому вопросу - ответа пока что не получил. (прошло около 5 часов)
Здравствуйте! Если проблема актуальна, напишите, пожалуйста, детали в ЛС и мы разберемся.
Daryl: Спасибо за ответ!
А потом в будущем, после пользования промо картой, смогу ли я пользоваться обычной картой епайментс?
Промо-карта, как и стандартная, действует 3 года, далее ее можно будет перевыпустить на стандартную карту.
Daryl: и еще, сделанный предзаказ карты в дальнейшем не повлияет на заказ карты? Или лучше его отменить?
Daryl: Подскажите, если я сделал предзаказ карты, но оплатить не успел, то смогу ли я прикрепить к моему аккаунту промо карту?
Просто написано, что промо карту не удастся прикрепить, если уже заказывали обычную.
Здравствуйте! В этом случае привязка не состоится, но служба поддержки может помочь Вам, отменив предзаказ. Свяжитесь с нами через тикеты, пожалуйста.
thinads: Спасибо за ответ
Еще хотелось уточнить:
У вас в реквизитах 2 разных банка: Epayments (Ваш счёт), и другой банк, оба из них работают для платежей в Euro ?
Пожалуйста! Да, Вы можете использовать оба способа для переводов в EUR.
юни: ePayments, можно уточнить этот момент?
Переводы в USD/EUR на карты VISA банков России и Украины временно недоступны. Переводы в RUB на рублевые карты VISA работают в штатном режиме.
thinads: Здравствуйте.
Банковский перевод от компании можно принять на epayments ?
Спасибо
Только SEPA ?
Здравствуйте! Да, выплаты банковским переводом можно принять от компании. Перевод в евро можно получить как по SWIFT, так и по SEPA. Если понадобится помощь - свяжитесь со службой поддержки по почте support@epayments.com.
Andrew89: my.epayments.com - засунули какие-то сервисы от яндекса, видимо зачем то метрику, теперь естествено в украине зайти в кабинет невозможно все висит, пока запрос на заблокированый яндекс ждет ответа, ну вы хоть бы головой думали(((
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, передадим команде разработки продукта.
ePayments: Здравствуйте, служба поддержки свяжется с Вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте. Ответ был получен , но проблема до сих пор не решена , жду ответа на эти тикеты №510639 и №511476 уже более суток. И так же вопрос , если на аккаунте в данный момент ограничения на выполнение операций , со своей карты я могу снимать деньги в банкомате или на это тоже ограничения?
Здравствуйте! Поскольку вопрос касается затруднения по Вашему аккаунту, ответили Вам в личные сообщения.
Поддержка, пожалуйста прокомментируйте волнующий многих вопрос.
Все это наши домыслы и размышления. Но очень странно, что до сих пор по данному крайне важному вопросу нет официальной позиции Епейментс.
Уважаемые представители Епейментс, все-таки поясните, пожалуйста, Вашу позицию в отношении распространения требований CRS на Вашу платежную систему.
Здравствуйте!
По нашей информации, последняя версия CRS не распространяется на электронные платежные системы, такие как наша.
ePayments зарегистрирована в Великобритании. Все действия ePayments строго регламентируются законами и положениями, действующие в Великобритании.
Rockot1, ЮзеРсерча, здравствуйте! Мы рассчитываем сообщить об обновлениях по выпуску карт в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте новостей от нас.
Vladan, rovalans, здравствуйте!
На самом деле, соответствие закону General Data Protection Regulation (с этими документами Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.epayments.com/documents.html) обеспечит еще большую информационную безопасность и даст клиентам ряд возможностей по участию в обработке своих личных данных. То есть, уровень конфиденциальности повышается, а не наоборот. Личные данные обрабатываются при работе с контрагентами согласно пункту 5 актуальной Privacy Policy: https://www.epayments.com/docs/epayments_systems_limited_privacy_policy.html#information-we-share
Что касается выпуска карт — эта информация некорректна, мы сами (компания Epayments) являемся эмитентом и не прибегаем к помощи каких-либо банков для выпуска наших карт. Также изменения в GDPR никак не коснулись нашего положения относительно CRS.
Все таки пришел ответ от епейментс, перевели вручную платеж на кошелек, а не карту. 🍿
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам номер тикета в личные сообщения - проверим, что пошло не так.
подскажите с карты ePayments возможно ли снять с кассы приват банка деньги?
Здравствуйте! Да, это возможно.
Вылезает ошибка пополнения через вебмани! Как скоро сможете починить проблему?
Аналогично. При редиректе на сайт внутреннего обменника (https://hotexchange.net/wm2epa) пишет просто "Ошибка." на белом фоне на весь экран и потом, уже внутри ePayments - "Операцию не удалось завершить. Платеж был отменен пользователем или WebMoney". Страна и не RU и не UA, так что это полностью лег внутренний обменник WM на ePayments.
Также проблема с пополнением карты через webmoney. отписался в суппорт по этому вопросу - ответа пока что не получил. (прошло около 5 часов)
Здравствуйте! Если проблема актуальна, напишите, пожалуйста, детали в ЛС и мы разберемся.
Спасибо за ответ!
А потом в будущем, после пользования промо картой, смогу ли я пользоваться обычной картой епайментс?
Промо-карта, как и стандартная, действует 3 года, далее ее можно будет перевыпустить на стандартную карту.
и еще, сделанный предзаказ карты в дальнейшем не повлияет на заказ карты? Или лучше его отменить?
Предлагаем обсудить детали через тикеты.
Подскажите, если я сделал предзаказ карты, но оплатить не успел, то смогу ли я прикрепить к моему аккаунту промо карту?
Просто написано, что промо карту не удастся прикрепить, если уже заказывали обычную.
Здравствуйте! В этом случае привязка не состоится, но служба поддержки может помочь Вам, отменив предзаказ. Свяжитесь с нами через тикеты, пожалуйста.
Спасибо за ответ
Еще хотелось уточнить:
У вас в реквизитах 2 разных банка: Epayments (Ваш счёт), и другой банк, оба из них работают для платежей в Euro ?
Пожалуйста! Да, Вы можете использовать оба способа для переводов в EUR.
ePayments, можно уточнить этот момент?
Переводы в USD/EUR на карты VISA банков России и Украины временно недоступны. Переводы в RUB на рублевые карты VISA работают в штатном режиме.
Здравствуйте.
Банковский перевод от компании можно принять на epayments ?
Спасибо
Только SEPA ?
Здравствуйте! Да, выплаты банковским переводом можно принять от компании. Перевод в евро можно получить как по SWIFT, так и по SEPA. Если понадобится помощь - свяжитесь со службой поддержки по почте support@epayments.com.
На карту альфа банка перевод с кошелька идет уже 2е суток
Странно читал тут в ветке что мгновенно
У когда как?
Здравствуйте. От нас средства уходят моментально, но банки-эмитенты могут зачислять их до пяти дней.
my.epayments.com - засунули какие-то сервисы от яндекса, видимо зачем то метрику, теперь естествено в украине зайти в кабинет невозможно все висит, пока запрос на заблокированый яндекс ждет ответа, ну вы хоть бы головой думали(((
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, передадим команде разработки продукта.
Здравствуйте, служба поддержки свяжется с Вами в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте. Ответ был получен , но проблема до сих пор не решена , жду ответа на эти тикеты №510639 и №511476 уже более суток. И так же вопрос , если на аккаунте в данный момент ограничения на выполнение операций , со своей карты я могу снимать деньги в банкомате или на это тоже ограничения?
Здравствуйте! Поскольку вопрос касается затруднения по Вашему аккаунту, ответили Вам в личные сообщения.