Кстати, а если клиент манибэк запросит, то смысл всей этой предоплаты? Вряд ли кто-то из исполнителей захочет разборок, проще деньги вернуть, не?
То есть суда не было?
Мне теперь интересно, а исковая давность по такого рода делам сколько лет?
А то мальчик прорастет, вернется в Питер и доменчик-то обратно по суду отожмет, мол как так, я типа отдыхал, горя не знал, а у меня домен подрезали, вот вам иск на сумму ХХХ денег, и ну и стандартные 5-10К за моральный ущерб.
А домен-то отдадите, если клиент совсем откажется в следующем месяце? :)
Читайте внимательнее, клиент предлагает ТС-у изменить схему работы и посадить его на зарплату вместо оплаты фиксированного бюджета на продвижение.
Может в Питере оно и так, а в Москве не все так радужно.
Во-первых, мебель из дсп, мдф и т.д. отличной быть не может по определению, нормальная - да, а отличная - это массив. А массива в икее лично я не наблюдал (разве что за редким исключением). Во-вторых, возврат в течении 2-х месяцев - для мебели это не особо актуально, как мне кажется. Оно либо сразу не подошло или сломалось, либо первый год проблем нет.
По икее - один раз покупал ребенку стул, в нужном цвете был последний с надорванной упаковкой, купил, в итоге оказалось, что нет запчасти для спинки, кто-то вытащил и ничего уже не докажешь. Было неприятно.
Покупали в икее какую-то мебель, дело было в полночь, так мы 50 минут после оплаты ждали, когда со склада привезут коробку. Вроде людей на складе много, но никто ничего не делает. Эдакий европейский сервис в русском исполнении.
По доставке ничего не скажу - не пользовался, но в Москве все икеи за мкадом. А так - обычные расценки на доставку, не сказать, чтобы прям коммунизм, но и не дорого - http://service.ikea.ru/during/services/delivery/?storeID=2783. А так - икею лучше в отдельном топике обсудить :)
Сдается мне, что это как раз им нужны цифры, графики и отчеты..
Давайте без дурацких советов, ок?
Короче, все тут понятно - клиент пытается понять за что он вообще платит 35К в месяц, ибо конкурент, скорее всего, сказал ему, что он платит продвиженцу за воздух. При этом показать в отчете, что 40-50% бюджета уходит в карман оптимизатора - этого заказчик гарантированно не поймет и не оценит, а писать чушь в отчете вряд ли стоит. То, что у клиента есть деньги и он их готов платить - это и так очевидно.
Кстати, а почему бы вообще не выяснить, какие условия готов предложить клиент по зарплате и что он за это хочет получить взамен?
Еще вариант, раз уж клиент имеет большие сомнения - пусть закажет где-нибудь в приличном месте аудит сайтов с примерной оценкой стоимости продвижения, вероятнее всего он получит похожую или большую цифру и успокоится.
В целом, стоит потрясти клиента на предмет чего он хочет в итоге добиться и что готов предложить, типа стабильный топ10 за те же деньги или там увеличиваем бюджет в два раза и выходим в топ5 или зарплата 10 000 в месяц и те же позиции. Или он меряет не позициями, а трафиком, тогда другие варианты. А может он вообще просто измеряет конверсию в звонках или заказах? Впрочем, Слава Шевцов основные правильные мысли тут уже озвучивал.
Многие просто очень сильно психологически напрягаются от того, что клиент от них уходит, некоторые готовы ради этого работать в ноль, а то и в минус, но чтобы потерять клиента - нет, ни за что! :) Сложно объяснить с чем это связано, мы вот на самом деле фильтруем клиентов, пусть их будет меньше, но от них будет больше пользы.
Такое впечатление, что Икея - самое первая ассоциация при слове мебель :)
В принципе, у среднестатистического потребителя получается так: стройка - Леруа, продукты - Ашан, мебель - Икея, одежда - Мега, спортинвентарь - Спортмастер, техника - МВидео, телефоны - Евросеть и т.д. К слову сказать, мебель там в принципе нормальная, за свои деньги так точно, но очень уж популярная :)
Так не только мебельщиков развелось, а всех подряд - дизайнеров, строителей, ремонтников и прочих продавцов всего, чего народу угодно, впрочем, худо бедно всем хватает, особенно если суетиться. Но вот временами случается затишье и если оно длится чуть дольше, чем того хочется - все начинают бухтеть про спад, кризис и прочее. Правда сказать, одно другого не отменяет, объективно есть спад.
По поводу отсутствия сервиса - тут неправда ваша, сервис почти везде есть, но он платный, ибо клиенту не угодишь, бывают такие, что и сами себе заказ отвозят и сами мебель собирают, потом еще скидку отдельно требуют. И при этом начинают рекламации писать, что там фасад поцарапан, тут комплектации не хватает, а тут вообще шкаф не собирается. Потом при разборе полетов выясняется, что все нормально, но время и нервы потрачены. Другое дело, что иногда бывает такой сервис со знаком минус, что лучше бы его не было, то не довезут вовремя, то соберут не так.
И в Икее, кстати, точно такая же система - доставка платно, сборка платно, так что такие времена никак не кончились :)
Так смысл в том, что на этом работа с заказчиком скорее всего и закончится. Тем более, что тут больше эмоций, чем логики. Кстати, а что по-вашему в отчете-то писать тогда?
